前言
希望早点下班，但为何总是事与愿违
“今天一定要早点下班！”
每天早上出门前总是这么计划，白天上班的时候也是忙忙碌碌，马不停蹄地工作，但总是不能按照计划顺利完成工作任务。结果，下班到家往往已是晚上10点多。回到家，伴着电视草草吃个饭然后洗个澡，就该睡觉了。
一觉醒来，同样的一天又开始了。一周下来筋疲力尽，只能在周末的时候休息休息，调节一下疲惫的身体。
你是不是也正过着这样的生活？那么这本书正是为你量身定制的。
你需要做的，仅仅是改变一下你的工作方法，就能得到意想不到的收获。
我这么说，你可能会觉得不可思议。但是，我可以肯定地告诉你，绝对没问题。
我之所以敢如此肯定，是因为你还不知道真正高效的工作方法是什么。
如果你知晓了真正高效的工作方法，只要稍加实践，你的工作效率以及时间管理的能力，都会提高不少，你每一天的工作生活也将和之前大为不同。
读过很多相关书籍，咨询过别人，但还是找不到出路
我为什么可以如此肯定呢？
因为我自己就是个现成的案例。曾经的我，也与你一样。
大学毕业后，我进入丰田公司，从事办公室文职工作。丰田公司，是我大学毕业找工作时，最希望进入的公司。能顺利入职，对我来说是一件非常高兴的事情。我也干劲十足地开始了自己的职场生活。但老实说，进入公司后的两年时间里，我工作得并不开心。
工作本身，可以说是非常有价值也非常有意义的，而且职场氛围也非常好，但我还是不开心。我知道，原因在于我自己。因为我没有掌握高效的工作方法。不明白的事情，怎么也弄不明白。
上司几乎每天都会对我发火，同事也对我颇有微词。怎样做是对的，怎样做是错的，怎样做才能使工作顺利开展，我完全不得要领。你可能会想“工作到第三年就好了吧”。但是，当时的我，完全看不到出路，我不知道什么时候才能不再惹上司生气。对于那时的我来说，三年时间实在太长了。
怎样做，工作才能顺利推进呢？
怎样做，上司才不再生气呢？
为了寻求解决办法，我看了很多相关的书籍，也咨询了很多前辈，但还是不得要领。
虽然掌握了一些技巧，也学到了一些方法，但都是些零散的碎片化信息，没有系统化的知识可以教会我“如何顺利开展工作”。
为什么我的工作总是不顺？
为什么我每天加班到很晚，工作还是做不完？
日子一天天溜走，我却一筹莫展。
不能早下班的人身上所发生的事情
看看那个时候的我，再看看跟我一样不能早早下班回家的人，如今我才明白问题出在何处。
那是因为工作中总是出现“返工”和“无用功”的状况，这也是导致加班的两大原因。
工作流程里存在多余环节，总做着徒劳无功的事，抑或理解错误、工作失误、确认不足导致反复修改。所有这些，都妨碍着我们顺利开展工作，最后导致我们实际花费的时间比预期要长，下班的时间也因此延迟。
某项工作或某份资料完成进度拖延，可能会导致后面的工作任务也跟着延误。就这样，要做的工作接二连三地发生延迟的状况，最后可能导致“永远做不完”或者“要做的工作堆积如山”，你可能就长期无法早下班了。
可见，阻碍你早下班、早回家的万恶之源，就是“返工”或“无用功”。
“返工”和“无用功”的状况为什么会发生
没有哪个人是自己想“返工”而故意不做好的，对吧？
那为什么还“返工”和“无用功”呢？
其原因在于，工作流程和工作计划不明确。
举个例子，比如，上司给了你一个制作策划方案的工作任务，要求你两周内完成。你想，“还有两周，时间还很充裕，还是先处理手头的工作吧”。你这样想着，心思全放在手头的工作上。
等某一天你忽然想起来的时候才发现，“哎呀，离截止日期还有不到一周的时间了”，开始着急、焦虑。于是，立马着手制作策划方案。你会按照自己大脑中目前能想到的内容制作策划方案，在制作的过程中如果需要数据再去查找。最后，你实际花费的时间比预期时间要长很多。
好不容易，策划方案终于制作完成。当你拿给上司确认的时候，上司却提出意见说，“这个地方信息不足”“这个地方不清晰”“希望你再细细想一想”等。好不容易完成的方案未能通过，你只能着手修改。于是，今天你又得加班了。
发生这样的情况，是因为你没有明确的工作流程和工作计划，想到哪儿做哪儿。
如果仅作参考的简单策划方案，或者常规的例行报告，这样急匆匆地完成，可能也没有什么问题。
但是，如果是此前从未接触过的高难度企划书和活动方案，或者是会议上要使用的资料，也这样毫无计划和章法地草草完成，确实很容易发生“返工”和“无用功”的状况。
两个小时的时间投入能让你受益无穷
要摆脱过去那种 “只管埋头苦干”的工作方法，首先需要制定工作流程和制订工作计划，再开始工作。这样，就可以解决问题了。
你可能会想“工作计划准备起来很麻烦”“我不想浪费时间去准备”等。其实，只要你做熟练了，制定工作流程和制订工作计划只需要一个小时的时间就能完成，就算你还不熟练，也只需要花费两个小时左右而已。
相反，这两个小时的时间投入不仅可以避免“返工”和“无用功”，还可以比之前的工作模式节省数天的时间。
正所谓，欲速则不达。
是否投入这两个小时制定工作流程以及制订工作计划，对后期的工作影响巨大。
与其去尝试一堆节省时间的小技巧，不如采用这个方法，可以立竿见影地缩短工作时间。
确实，在特别忙碌的时候，我们恨不得马上着手新的工作，哪怕只是两个小时也不愿多花。但是，有了这两个小时的投入，其好处绝不仅仅在于能节省时间。
两小时的投入，不仅可以帮你节省数天的时间，还可以提高工作完成质量；如果需要相关人员分担工作，也更加容易进行分工；向上司和同事的进度汇报也将更加明确。总体来说，你们的沟通会更加顺畅。
如此一来，当被问到“那项工作进度怎么样”的时候，自然也可以毫无压力地轻松应对了。
可以说，这是能给你的工作带来巨变的关键两小时。
将丰田公司的优秀工作方法进一步系统化
那么，怎么制定工作流程以及制订工作计划呢？
答案就潜藏在丰田公司的“自工序完结”[1]中。
“自工序完结”，原本是丰田公司的生产现场为了保持优良的产品品质而一直非常重视的一个理念。丰田公司历来以产品的高品质著称，也要归功于其周密细致的生产工序和工作流程。
而且，这些生产工序和工作流程被整理制作成“标准作业书”，也就是我们常说的执行手册。标准作业书在各个制造企业贯彻执行、不断传承、不断改善，即使有新员工加入或者管理职员变更，也能按照标准作业书的要求制造出同样高品质的汽车。
也就是说，有了详细的标准作业书，任何人都可以迅速上手，并且能够很好地完成工作。
只不过，一直以来，“自工序完结”的理念和“标准作业书”只在丰田公司的生产现场使用。
于是，将这一理念成体系、分步骤地进行整理总结，使之不仅仅适用于生产现场，还可以应用到办公室白领的职场，并作为培训课程在全世界丰田事业体内推广执行，这便是我当时的工作任务。
那时，我制作完成了适用于全世界丰田事业体的“自工序完结”介绍资料，并设计了面向海外丰田事业体内部培训讲师的培训课程，我本人还担任了这个培训的讲师。
我不仅作为培训讲师亲自讲授“自工序完结”培训课程，在自己的日常工作中以及对职场后辈的指导中，也在不断地实践。所以，可以说我是公司内部对于“自工序完结”理论最为了解并且实践最多的员工。
通过实践，我深切体会到，对于初次接手的新工作、大型企划案、大型活动运营等，“自工序完结”可以发挥更加巨大的作用。
“工作应该怎么推进”“截止日期来得及吗”等类似的不安和焦虑也将不再令你困扰。并且能够避免“返工”和“无用功”的情况，拿出更高质量的工作成果。
这里的工作成果，不仅指工作完成后产出的最终成果，还包括工作完成后所呈现出来的最终状态。
在本书中，工作成果的概念，不仅指企划方案和提案书这类有形成果，也指会议、接待客户等，与信息、服务相关的无形成果。
即便是需要多次重复的常规性固定工作，也可以重新制定出高效的工作流程以及制订工作计划，进而提高工作效率。
本书所介绍的“丰田高效工作法”，正是以丰田公司一直以来所坚持的“自工序完结”为基础改进而成的，不仅适用于丰田，也能应用于其他白领工作。
实现效率和品质双提升，掌握丰田高效工作法的三大好处
离开丰田公司后，我所从事的几个工作与原来在丰田公司的工作内容完全不同。但每次我都凭借“丰田高效工作法”取得了良好的工作成果。
而且，经过我指导和咨询的客户，其工作状态大幅改善，工作质量也大为改观，工作效率也有了很大的提高。
“丰田高效工作法”脱胎于丰田公司传统的“自工序完结”理念，并针对广大白领职场进行了改进，可以有效减少“返工”和“无用功”的状况。
以我自己的亲身体会，活用“丰田高效工作法”有如下三个效果：
第一，可以避免在无用的工作流程上花费时间和精力。
同样的工作量，通过提高工作效率，可以大幅缩短工作时间，成为高效率的人。此前因为工作效率不高，精力不足，而无法承接新的业务的状况将会大幅改善。上司也会渐渐愿意将重要工作和新的业务交给你。随着工作成果的不断产出，周围同事对你的评价也将越来越好。
第二，能够减少“返工”等意料之外的状况，帮助你在计划时间内完成工作。
既然可以在计划时间内完成工作，那么如果想早点儿下班，自然就可以早点儿下班回家了；如果想要再努力一下，那就加会儿班也无妨。时间将由你自己来控制。
你不用再牺牲个人时间去完成工作，如此一来，你可以多陪陪家人，吃吃美食，学习提升自己，个人生活也将变得丰富多彩，你的生活方式也将随之发生天翻地覆的变化。
第三，工作热情高涨，工作幸福感增强。
因为“返工”和“无用功”的状况减少了，自己努力完成的工作成果得到了认可，再也没有曾经那种工作被否定后的失望和沮丧，也不用再时刻担心需要“重新做一遍”。你的工作会得到越来越好的评价。并且，你还可以承接以前求之不得的、更重要的工作。对工作的热情将变得更加浓烈，工作也会越来越快乐。
任何行业和工种都适用的“丰田高效工作法”的精髓
希望我刚刚所列举的那些变化，也会在你的身上发生。
为此，本书将“丰田高效工作法”的内容进行整合精炼，为了更加便于实践，总结成8个步骤，进行详细讲解，清晰易懂，便于掌握。
第一章，介绍丰田公司的“自工序完结”理念，并对“理想的工作方法”进行说明。
第二章，将对“丰田高效工作法”的核心内容，即工作流程和工作计划的制作方法，进行分步骤说明。
第三章，将介绍让相关人员参与其中，提高效率的办法。如果将自己完成的工作流程和工作计划分享给相关人员，可以使工作流程和工作计划不断完善。同时，让相关人员参与进来，还可以借助他们的智慧和力量，工作的推进将更加容易。
对于不擅长“报联商”[2]的人来说，如果将这一章节中介绍的办法应用到工作中，那么对于他来说，“报联商将变得更加顺畅”。在这一章中，还会介绍可以立即运用的要点，便于读者实践。你可以先从第一个步骤开始实践，也可以尝试实践各个步骤中的某些部分。即使只实践其中一部分内容，你的工作效率也将发生巨大的变化。
在第四章内容中，将对当前工作完成后如何进一步完善工作方法进行介绍。如果你能掌握这一部分的内容，那么你的工作能力将登上一个新的台阶。
那么，马上开始吧！一起去看看书中的内容。
衷心希望本书能为你的人生带来改变。
[1] 自工序完结，是指在自己的工序内做到工作完结，自己判断工作完成质量的好坏，不制造不良品，不把问题留到下一道工序。—译者注
[2] “报联商”是“报告、联络、商谈”的缩写，指针对工作中出现的问题或变化，要及时报告相关人员，及时联系相关人员并及时与相关人员进行商谈。—译者注