3.3 商品交易管理
《千牛工作台》是一个非常实用的淘宝店铺管理工具，通过它可以直接对淘宝店铺的商品上下架、商品信息修改、订单发货、退款管理、关闭交易、评价买家等交易相关内容进行管理，而不需要通过浏览器登录淘宝账号进行操作。
3.3.1 商品上下架
商品的上下架可以通过淘宝千牛卖家中心的“出售中的宝贝”页面进行管理，也可以通过《千牛工作台》进行管理。进入“出售中的宝贝”页面，勾选准备下架的商品，单击“立即下架”链接即可将商品下架，如图3-29所示。
图3-29
下架的宝贝将在“仓库中的宝贝”中找到，进入“仓库中的宝贝”页面，勾选准备上架的商品，单击“立即上架”链接即可将商品上架，如图3-30所示。
图3-30
3.3.2 商品信息修改
买家在店铺中浏览商品并提交订单后，卖家可在《千牛》卖家中心中查看订单信息。如果买家与卖家交流后，卖家需要修改订单商品的价格、地址等，也可以通过《千牛工作台》实现。进入“出售中的宝贝”页面，在准备修改信息的商品右侧单击“编辑商品”链接即可进入商品信息编辑页面，如图3-31所示。
图3-31
3.3.3 订单发货
买家完成付款后，如果商品需要邮寄，则需卖家联系快递公司，填写快递单号并完成发货。
Step01 确认买家地址无误后，在《千牛》卖家中心的“交易管理”→“已卖出的宝贝”页面，查看已卖出的宝贝，单击“发货”按钮，如图3-32所示。
图3-32
Step02 打开发货页面，在选择的快递公司后单击“选择”按钮，并输入订单号码，在单击“确认”按钮，即可完成订单发货的操作，如图3-33所示。
图3-33
3.3.4 退款处理
在商品交易的过程中，当买家不需要已购买的商品，或由于某种原因申请退货或者退款时，一般会向卖家提出退款申请，买卖双方协商一致即可进行退款操作。
Step01 在《千牛》卖家中心的“客户服务”→“退款管理”页面，查看买家申请退款的商品，单击“退款待处理”链接，如图3-34所示。
Step02 进入“退款待处理”页面，单击“同意退款”按钮，如图3-35所示。
Step03 进入退款成功界面，如图3-36所示。
图3-34
图3-35
图3-36