2.1　常见平台：当前私域流量运营最集中的6个平台

私域流量简单来说就是属于商家自己的地盘，只要是自己能够掌控的流量池，都属于私域流量。当前，私域流量运营主要集中于6个平台，下面对其进行简单介绍。

第一，微信

微信平台具有封闭性和“圈层”性，用户关系之间相对密切，传播范围较小但是精准。而使用微信进行营销，能够促使商家与用户之间的沟通与互动更加深入、频繁，进而达到有效的营销目的。对于微信营销来说，整个营销活动干净直接，消息传达精准到位，因此微信平台十分符合私域流量“重复使用”以及“高触达率”的特征。

另外，微信公众号还可以承载长文、多图，尤其适合功能性的产品运营，可以通过讲故事、分析产品成效等各种各样的方式来打动用户，进而获取用户的信任。

第二，小红书

小红书的发展是从社区开始的，这一平台当中存在很多KOL以及网络达人，并且具备很强的带货能力，因此只要了解口碑营销机制，并且针对不同类别的用户进行个性化推荐，在这里的私域流量就能运营得很好。

第三，微博

2017年微博主办的“V影响力峰会”直播论坛上，公布了两组数据，分别是微博的直播数据：微博直播日均开播场次超过30万；主播的微博运营数据：截至2017年12月，微博有超过50万主播有自己的微博账号，占整个主播规模的85%以上，覆盖粉丝超过10亿。两组数据不仅清晰表明了现在主播力量的壮大，也展现出微博平台的流量变现能力。

在当前平台当中，微博最适合商家进行传播，尤其是预算较低的中小商家，因为其引流、投放成本远远低于微信，而且链接可以直接跳转到相关平台，能够有效降低流失率。

第四，抖音、快手类的短视频平台

相关机构统计数据显示，短视频行业在2019年6月的MAU达8.21亿，同比增长32%。另外，短视频用户人均使用时长高达22小时，在手机游戏、在线音乐等细分领域用户人均时长同比都在下降的时候，短视频用户人均时长同比仍然上涨了8.6%。走过了潜伏期、成长期的短视频行业，如今已经进入内容合规建设的爆发期，成为流量的新高地。一时间，短视频行业的发展如火如荼。

短视频渗透在人们生活当中的各个方面，各大平台、品牌纷纷抢滩试水，纷纷将投放重心转移到短视频当中，包括短视频原创、分发、植入等营销玩法，进而增强品牌的曝光率与转化率，增加粉丝量，最后实现商业变现。

抖音和快手是当前最受欢迎的两大短视频平台，抖音比较适合商家进行产品植入以及信息流广告，抖音还因此推出了“云图”以及“星图”两大计划，帮助商家更好地进行广告投放。

“过去品牌和用户之间路径很长，从最开始让他看到、注意到，喜欢你，到最后转化，中间有很多不确定性，但抖音上基本可以缩成两个关键点：触达、驱动。基于这两个点，官方搭建了整个抖音的营销平台，触达平台有云图系统去做支撑，很好的分析数据，并且给流量管理和广告投放做支撑。驱动有星图平台做支撑，提供KOL的自动化管理。在中间是通过技术驱动和内容驱动的方式把品牌和消费者做关联。”

在抖音短视频平台中，广告主可以运用云图对品牌实现高效管理，主要是通过黄金曝光资源，并且精准优选人群来进行智能投放，以此来帮助产品实现更好的流量管理。星图是通过管理达人资源，比如海量聚合明星达人、持续输出优质内容等来实现对内容高效管理的目的，有利于高效触达用户。由此可见，抖音短视频平台是帮助广告主高效触达用户并且驱动用户的系统化管理平台，能够帮助产品与用户实现双向互动以及精细化触达。

快手相对来说则比较适合直接发产品广告，并且对此做出了“麦田”计划，帮助商家卖货。

“快手小店”属于快手“麦田计划”的一部分，对于这一计划，快手电商负责人白嘉乐表示：“‘麦田计划’就是以‘内容　社交’为驱动，打通快手电商和快手其他生态形式，更好地在电商的‘人、货、场’等方面为用户赋能。‘麦田’寓意快手电商就像一片麦田，经过精心地播种、培育，最终会给大家提供丰盛的收成。”这一寓意符合快手上线店铺的出发点，同时意味着对未来发展的美好期待。

“快手小店”功能背后是快手链接了淘宝、有赞以及无敌掌柜等第三方电商平台，能够帮助用户边看边买，具备丰富的选用形式。快手电商产品负责人张海彤表示：“这可以减少用户购买的步骤和等待的时间，也降低了那些不熟悉电商的用户的购物门槛。”

“快手小店”展示商品的方式是通过橱窗来进行，而且短视频博主还可以选择在个人主页中常驻的商品，时间限度可以为一周、一个月甚至是长期合作，这是为短视频博主提供变现渠道的又一功能。

不仅如此，“快手小店”还深化了商品在短视频中的展示。当用户查看短视频时，商品会在相对恰当的时机出现在用户的短视频中。而在运营和后台管理方面，“快手小店”也毫不逊色，通过快手平台便可以实现对店铺的日常管理。如果是专业卖家，快手平台也提供开放了API接口来实现自由开发。

“快手小店”为短视频博主提供了查阅用户的购物行为的渠道，以此来了解和管理粉丝的复购情况。根据行为轨迹展示以及数据分析，有助于短视频博主调整经营策略，以此来提升用户满意度，维护并且提升用户的复购情况。

店铺考验的是整体的运营能力，因此除了曝光以及转化等因素外，售后行为更是不可忽视的环节，快手致力于营造完整的流程系统，为短视频博主提供便捷的管理工具。对此，张海彤表示：“快手小店关注的不仅是商品如何能更显眼地呈现出来，而且是如何找到更恰当的场景，在更合适的时间点，以更有代入感的方式呈现。只有用户认可、需要的商品展示，才是有价值的，才能带来更多的成交和转换。”

当然，快手上线店铺功能也会保障消费用户的权益。快手致力于打造公平公正的商业环境，因此结合全方位要素对入驻商家的合法性进行严格审查。而在产品质量上，商品描述信息、商品质量等各个维度都将被全面审核，为了保证产品品质，快手还会不定期抽检来把控质量。

第五，直播

2018年“双十一”女装淘宝店铺红人张大奕直播卖衣服，仅仅28分钟，店铺就销量破亿，“双十一”期间总销售额近两亿元；2018年快手“卖货节”，主播“散打哥”一场直播就带货1.6亿元，位居“卖货节”榜首；“淘宝第一女主播”薇娅，单场2小时最高带货销售额2.67亿元，2018年全年累计成交额27亿元。另外，数据显示，2018年中国在线直播用户规模达4.56亿人，增长率14.6%，2019年在线直播用户规模达到5.01亿人。

一项用户对直播行业前景的看法调查中显示，超七成的人都对直播行业的未来发展持积极态度，如图2-1所示。这些令人瞠目结舌的数字背后包含了直播带货潜在的巨大能量，直播平台毋庸置疑成为电商营销的新战场。当然，除了最早形成的以淘宝为首的电商平台战场，还有上述提到的短视频平台也可以进行直播，并且目前发展形势大好。

事实上，随着网络直播行业的不断发展与完善，直播内容越来越丰富，并且具备很强的交互性、实时性以及沉浸性，能够为用户带来很好的消费体验。因此，许多商家纷纷加入直播大军，通过试用、优惠、解说、答疑等交互方式为用户推荐商品，转化也因此而具备很强的实时性。

淘宝直播从2016年不被看好到2017年初进入大众视野再到2018年全民直播，虽然仅仅过了两年，却成就了革命性的变化。公开数据显示，2018年淘宝直播平台带货GMV超过1000亿元，同比增速近400%。从电商角度看，不管是头部网红还是腰部网红甚至底层电商都共享着直播带货这块“大蛋糕”，不单是因为直播的消费市场潜力对他们的吸引，低门槛也是成就全民直播的一个重要条件。一部手机、一个封闭空间、一个主播也许就能播出千万销量。无须文案，无须策划，无须剪辑。

以主播薇娅为例，一场一小时和粉丝唠家常的直播，5000人观看，仅仅是直播现场薇娅的穿戴用品就卖了两万多单。这完全展现了直播卖货的低成本低门槛优势。另外，还有2018年大火的美妆视频主李佳琦，虽然是男生，但是靠自己超强的彩妆解说感染能力和符合多数观众的审美能力打造了美妆界的传奇，光是其助理在抖音平台上的粉丝截至2019年10月就已经达到440万，他同时是涂口红世界纪录保持者，可见李佳琦已经将直播带货做到了极致。

第六，B站

“Z世代”是私域流量的主要人群代表之一，具备年轻化、黏性强以及消费高三大特征，而B站（英文名称：bilibili，简称B站）则是“Z世代”的重要聚集地，是国内领先的年轻人文化社区。B站具备的重大特色正是挂在视频上方的实时评论功能，也就是大家常常提及的“弹幕”。“弹幕”不受时空限制，能够让网友们实时进行互动，形成一种奇妙的共时性联系，因此备受年轻人的欢迎。在B站中运营私域流量，只需要针对这部分主流用户的特点，投其所好，便可以获得很高的忠诚度。

在当今互联网时代，商家的存亡在一定程度上取决于流量，尤其是当资源不相上下的时候，商家的销量关键点便是流量，流量越大，成交的可能性也就越高，盈利的机会也随之增长。而私域流量是助推商家更好地满足用户需求，进而稳固流量的有力工具，商家可根据自身的产品特色选择相对应的私域流量平台。