勤奋努力，做好销售持久战的准备

和客户打交道是个磨人的差使，并非所有的客户都适合速战速决，作为销售员我们需要更多的耐心。所以，在迎接一个客户时，在和客户坐下来准备面对面地交谈时，都要时时提醒自己，不要急于求成，一定要做好打持久战的准备。

【实战案例】

一个皮箱推广员在过去的18个月里，对当地一家最大的百货商店的买主进行了20次的拜访，但每次都遭到了拒绝。在第21次拜访中，他与买主做成了一大笔生意。

有人说：成交=多次拒绝+最后一次努力。如果面对客户的一次拒绝就退缩，或无计可施，那么只能失去这个客户了。如果你不是采用强硬的态度推销你的产品或服务，那么即使遭到客户的拒绝，也应友好道别。经过一段时间，你自然还要去拜访他，因为经过这段时间，也许顾客已改变了自己的决定。

许多销售员在工作中，都趋向于尽快地把产品和服务推广出去，这不能说不务实，但也不能不说是一种急功近利的做法。高情商的销售员都明白，想通过一面沟通，或者几句道歉就可以推销产品，解决客户的问题，在很多时候是不可能的。

【实战点拨】

销售是一份经常要“无事找事”的工作，即把不可能的客户变成可能的客户，把可能的客户变成真正的客户，把每一个新的客户变成长期的客户。销售员要不断地去寻找客户，开展客户服务活动，不断与客户进行联系，为客户解决各种各样的问题，处理在业务往来中可能出现的各种问题，维持与客户的良好关系，这一切缺乏勤奋努力很难会做得成功。作为高情商销售员一定要做到以下五勤：

1.嘴勤——勤问勤说

勤问就是尽可能多地搜集信息，掌握项目进展情况，得到别人的意见和建议。勤说就是要随时随地在适当的场合宣传你的公司和你的产品。销售员应付的是整个社会，是不断变化的各类人和事。知识经济时代，知识改变命运，因而必须具备多方面的知识和经验。因此了解国家、当地政府颁布的各种有关产品政策、规定，具有一般社会学、心理学、行为科学、消费心理学等的基本常识，附之于自己的专业知识，是销售员自信的基础，也是销售成功的保证。

2.腿勤——勤串勤跑

生意是跑出来的。要勤于访问你的客户、你的伙伴。你要和客户建立感情、交朋友，不勤跑是做不到的。

3.手勤——勤读勤记

随时更新你的公司产品市场知识，随时记录整理你的信息，并且向有关人员提供信息。在拜访后面的顾客时，可以把前面成交过的客户的反映作为宣传资料，增加说服力。洽谈成交过程也是暴露问题、解决问题的过程，通过解决前面成交中的各种问题，能总结经验，为后面相对难一些的洽谈做准备。

4.耳勤目勤——勤听勤看

如今的市场竞争在很大程度上是信息的竞争，在一个项目上，谁掌握的信息完全准确，谁的赢面就大。因此，需要随时掌握市场动向、客户动向、对手动向、产品动向。

5.脑勤思勤——要勤于思考你的计划和策略

善于分析、总结、改善、提高，善于创造。要善于动用你所有的知识和思维对已经发生、正在发生的和将要发生的事情做认真的分析，分析不清是不轻易下结论的。在紧要时刻，“吾日三省吾身”恐怕是必要的。