第1辑　想提升说服力，要练好这些基本功

在销售活动中，离不开语言的表达。不会说话，不但得罪了顾客，也丢了赚钱的机会。从接近顾客到向顾客宣传产品、解除疑虑，直到最后说服顾客接受自己的产品和服务，都离不开销售语言。将话说得准确、生动、得体，是一个销售员的基本功，也是做好销售工作的基本技能之一。