口才提升与实战训练

1.口才拓展训练

道具：笔，纸。

参加人数：4人以上（参加训练者要熟悉对方在推销中的表现）。

方法：参加训练的人分别对角色模仿者语言表达进行评价，评价从体态、用词、语调、礼貌、态度、表情以及专业性和语言的完整性等方面进行。

规则：参加训练者相互把对对方的评价写在纸上，然后相互交换，并且进行交流。

目的：通过对方的评价来检查推销中的口才表现，更客观评价优缺点，利于在推销中的改进。

2.口才情境分析

在一家超市里，一位促销员向年轻的女客户推销某品牌的洗发水：“我是××公司的，我们的产品品质好，价格合适，对头发有保养作用。你看你的头发……”“你说什么？我看看别的！”年轻女客户似乎没有听懂促销小姐所说的话，很快走开了。

请问，促销小姐在销售中出了什么问题？

参考答案

促销小姐急于把自己的推销信息传递给客户，而根本未从客户的角度设身处地为客户考虑。语言呆板枯燥，话题的引入不能激发客户的兴趣，甚至是缺乏礼貌。

3.口才实战训练思考

假如你是一家公司的销售人员，第一次向客户推销产品，你该怎么向客户陈述？

参考答案

根据对方的年龄、兴趣等特征，设计一个让对方感兴趣的开场白，然后在心里组织一下要陈述的语言，包括确定陈述重点、用什么样的语调陈述等，最后预判可能出现的沟通意外，为沟通风险设定预案。