做到忠言不要逆耳

古人有“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”之说。可是，苦口的良药毕竟让人难以咽下，往往达不到利病的目的。所以，人们才研制出糖衣药片、胶囊药片，使“苦口”变“甜口”，让病者满意咽下，自然会达到治病的目的。在人与人的交往中，人们更喜欢听赞扬和鼓励的话，而严厉的指责甚至谩骂会起到相反的作用。对方即使明知正确，还是会抵制或拖延接受。

法国作家拉封丹曾写过一则寓言，讲的是北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛，寒冷刺骨。结果，行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，轻柔温暖，顿时风和日丽。行人因之觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣。最终，南风获得了胜利。同样是吹风，南风之所以能达到目的，就是因为它顺应了人的内在需要，使人的行为变为自觉。

同样，批评之所以常常“逆耳”，也是因为批评与被批评者的情绪状态相抵触。一般说来，人们是乐于接受正确批评的，所不愿接受的往往是批评的方式方法。所以，批评者若能考虑到被批评者的情绪状态，采取对方容易接受的批评方式，使被批评者在“良好的心境”下认知，那么，批评就能收到预期效果。

一个人如果买了一件新衣服，从颜色到款式都有不少缺憾，倘若实事求是直截了当地告诉他，一定弄得他心里很不愉快。换作自己，大概也是如此。如果工作中也用这种方法与人交流，强迫对方接受自己的意见与看法，或者用激烈而直接的言辞批评对方，必定会引起情绪上的波动甚至口角，这样遭受对方极大反感的用语习惯得不偿失。

要想做到忠言不逆耳，需要掌握以下技巧：

1.将批评夹杂在肯定和赞扬之中

先肯定和赞扬对方的优点和取得的成绩，待对方防卫心理松弛下来再进行批评，最后还要友善地予以鼓励。这样的批评方式易于被人接受，而不致引起反感。

2.要远远道来，放松对方心理

坚持自己的人，往往有强烈的防卫心理。在说服他时，他首先就持抵触态度，根本不愿耐心听下去。所以，既要精心说你的话，还要懂得从远处说，对说服的对象只字不提，从对方感兴趣的内容展开话题，让对方形成放松、愉悦的心理，倾听你的话语。这样一来，对方就会在不知不觉中被你的话语所感染。

3.让对方有切身体会

一个牧场主养了许多羊，他的邻居是个猎户，院子里养了一群凶猛的猎狗。这些猎狗经常跳过栅栏，袭击牧场里的小羊羔。牧场主曾多次请猎户把狗关好，但猎户却不以为然。

后来，牧场主想了一个办法。他在自己的羊群里挑选了三只可爱的小羊羔，分别送给猎户的三个儿子。看到洁白温驯的小羊羔，孩子们如获至宝，每天放学后都要在院子里和小羊羔玩耍嬉戏。因为怕猎狗伤害儿子们的小羊，猎户做了个大铁笼，把狗锁了起来。

从此，牧场主的羊群再也没有受到骚扰。

4.轻轻地点出别人的错误，不把问题戳破

在现实生活中，有的人明明知道自己错了，可当他面对别人的批评时，就是不肯接受。对于这种要面子，自尊心过强的人，大可不必非要让批评“立竿见影”才行。你只要估计他自己心里已经明白或有所触动，就不妨给他一点面子，不把问题戳穿，给他一些自我反省的时间，让他有一个下台的台阶。