为人三会:会做人 会说话 会办事
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在什么场合说什么话

俗话说:“什么山上唱什么歌,什么时候说什么话。”这就是告诉人们,说话一定要适应特定的场合。场合多种多样,从公共场合的性质方面看,公共场合有正式与非正式之分。一般来说,正式场合社会制约性较强,人员众多,庄重典雅,说话时要注意做到准确规范。同时,应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。至于非正式场合,则可以宽松、随便,说话不必一本正经,应以自然、通俗、幽默为宜。

有位县太爷老来得子,摆满月酒的时候,下属官僚都去祝贺。一个人恭维说:“这孩子长得多好呀,你看,有富贵之相,以后必当大官。”

另一个也不甘落后说:“你看,这孩子的手多大,是个掌钱的相,以后呀,必定发大财。”

大家都很高兴,争先恐后说着恭维话。结果有个人来晚了,一时想不出什么话来说,就说了一句:“这孩子以后一定会死的。”这句话让在场的所有人瞠目结舌,县太爷非常生气。尽管这个人说的是大实话,但是因为不符合场合,没有注意到环境,最终令大家不欢而散。

有些话孤立地看是对的,但在特定的场合就行不通,让人接受不了。所以,说话要注意场合,才能取得最佳效果。

同一称呼,在有的场合使用是得体的,而搬到别处就可能别扭。如当面叫“爷爷”很自然、亲切,若叫“祖父”就显得生硬了。反之,在另一些庄重场合(如法律文书中),则以后者为宜。如果一人兼有几种身份时,应因时因地而定。自己的哥哥又是自己的任课老师,在课堂上就一定要称其为“老师”,回到家里就大可不必了。

在戏曲界,有些老艺人舞台经验丰富,能根据现场情况临时改动一些词,有些是故意讨巧,有些则是避免犯忌讳。号称“伶界大王”的谭鑫培就有过一个生动的例子。

清朝末年,著名京剧演员谭鑫培值“内廷专差”,经常到宫里演戏。

一次,慈禧太后过生日。谭鑫培在宫内演《捉放曹》中的陈宫,其中有与曹操的对白,念至“那老丈一片好心,杀猪宰羊,款待你我,不要多疑”时,忽将“杀猪宰羊”句改为“杀猪宰牛”。当时,观众都以为谭鑫培将词念错了。慈禧太后、李莲英及王公大臣中很多人是懂戏之人,经常听这段戏,也认为是唱错了。因此,戏散后就没给谭鑫培任何赏赐。谭鑫培也不多做解释,卸妆后匆匆回家。

在家中,有好友问他这件事。他解释说:“一只羊就够杀头的啦,何况今年是羊年。我本来不愿意唱这出戏,偏偏给安排上了。今儿要照原词念,先犯了一个大不敬的罪。如果有人挑眼,在李莲英面前说明,那还有脑袋吗?”原来,慈禧太后与李莲英等都是属羊的,这一年恰是他们的本命年。

后来,有人为了讨好李莲英,就将谭鑫培的解释传达给了李莲英,李又回禀了慈禧太后。老佛爷不仅原谅了谭鑫培,还给他了不少的赏赐。

作为一个艺人,在内廷当差本来就战战兢兢,一不留神就招致大祸。谭鑫培作为一个老艺人,堪称聪明机警过人。

在不同的场合进行沟通,产生的效果是不一样的。舒悦的沟通环境将有助于使沟通达到事半功倍的效果。

例如,在教育孩子的问题上,要特别注意,千万不要在众人面前批评孩子。因为孩子的心灵都是非常敏感的,当你批评孩子是什么样子的时候,他就有可能真的会是这种样子的。当家长说“你怎么这么笨”的时候,本来聪明的孩子也会真的变笨了。不分场合的批评,不仅让孩子很不能接受,亲子关系也因此恶化。因此,最好在你和孩子单独相处的时候,通过温和的引导方式,让孩子意识到自己的错误和不足。

再如,在职场中,领导不要在公共场合批评下属。因为人有个面子问题,在单独的场合指出缺点,体现着对下属的爱护,他会比较容易接受。批评其错误行为,应就事论事,不要对其本人评头论足,伤害其自尊。批评是为了帮助下属成长进步,要帮助他分析原因,消除顾虑,树立信心,明白今后努力的方向,鼓励他把工作做得更好。如果不注意这一点,就会引起下属的反感。