说话要有效地控制好语速

说话时，停顿处理得好，可以有效地控制语速，使话语变得流畅而有节奏，从而能更好地表情达意。停顿的一般规律是：一句话说完要有较小的停顿，一个意思说完要有较大的停顿；有时候，要说的意思比较复杂，句子较长，不能一口气说出来，中间应该按照句子的成分作短暂的停顿；或者，为了强调某一个特殊的意思，也要在句中有停顿。

在与人沟通的过程中，一定要善于运用停顿。例如，在与客户沟通中，你讲了一分钟的时候，就应该稍微停顿一下，不要一直不停地说下去。否则，你讲了很长时间，你也不知道客户是否在听，也不知道客户听了你说的话后究竟有什么样的反应。适当地停顿一下，可以更有效地吸引客户的注意力。客户示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能借你停顿的机会向你提出问题。在一问一答互动的过程中，自然更能加深对你讲话的印象。

再如，教师如果不间断地一直讲课的话，学生就没有思考的余地。恰当、灵活地运用停顿来控制节奏，能够有效地引起学生的注意，产生明显的刺激对比效应。教师突然停顿，出现的寂静可以紧紧抓住学生的注意。一般来说，停顿的时间以三秒左右为宜，这样的停顿足以引起学生的注意。当然，停顿时间不可过长，长时间停顿反而会导致学生注意力涣散。

停顿也是导游员讲解中短暂的中止时间，中止时间的长短难以规定秒数。例如，导游讲解时，并不是讲累了需要休息一下，才停顿片刻，而是为了使讲解能收到心理上的反应效果，突然故意把讲话中止。假如你一直滔滔不绝、口若悬河地说个不停，不仅无法集中游客的注意力，而且会使你的讲解变成催眠曲。

反之，如果说话吞吞吐吐，半天说出一句话，或在不该停顿的地方停顿了，不仅涣散游客的注意力，还容易使人产生语言上的歧义。

人际沟通不只是信息交流的过程，也是情感交流的过程，而情绪总有一个发生和发展的过程。对方往往是在通过谈话者的叙述后而产生联想，进而产生“情绪波”。如果我们不给对方一个机会，而是一掠而过，就难以有效地激起对方的情绪体验。适当停顿还会使对方认为我们自己也在思考，从而更易于引起共鸣。从实际情况看，自然的心理停顿也是沟通者自身情感的一种表露，也能激发对方的情感。

适时的停顿还能引起听者的好奇、注意、产生悬念，急于知道下文。因为突然的停顿是一种节奏的变化，它很容易引起听者的注意。任何心理活动总是在一定的注意伴随下进行。正如一位心理专家说过一句话：“注意是一座门户，凡是从外界进入心灵的东西，都要通过它。”如果没有对于沟通信息的注意或者不太注意，人们对沟通信息就缺少应有的指向或集中，就不可能把握沟通信息，进而了解并接纳。

停顿作为人际沟通的一种技艺，对于沟通信息的传递、交流以至情感的表达和交流有着多方面的作用，但它毕竟只是人际沟通的一种辅助形式，所以应因地制宜、择机运用。