早期多数：积极的实用者

早期多数是市场起飞以后的第一批大规模的使用者，从统计上来看，他们大约会占到全部用户的1/3。因此，他们的加入使新产品的市场完全变成了一个大众市场。是否能够赢得他们，是企业成功与否的关键。

早期多数是一些积极的实用者。他们并不反感新产品，只不过他们要确认新产品是否符合实际需要；他们会在相互竞争的产品或者服务中进行比较，选择对自己而言投入产出比最大的那个方案。只不过他们的选择，不是出于挑剔的眼光，而是出于建设性的态度。他们既没有创新者对技术与产品的了解与认识，也没有早期采用者使用产品获得的有些虚荣的满足感，他们选择产品出于实用的角度，看重成本收益比。

实用者不想成为周围第一个吃螃蟹的人，但如果他们亲眼见别人吃了螃蟹，味道很鲜美，又不会中毒，就会迅速采取行动，不会成为社群中的落后分子。对他们而言，首要的原则是没有风险，其次的原则是实用为上。一般情况下，小的新创公司的产品不会是实用者的关注对象，相对而言，有一定声誉和市场地位的厂商和品牌更容易获得他们的青睐。除非这个新创公司是他们非常熟悉的，或者这个新企业的创始人有良好的相应行业的从业经验，总之，要有更多的信息使他们相信产品和服务的质量，这样才能打消他们的疑虑。

实用者：选择产品出于实用的角度和长期消费的考量

实用者的购买决策是审慎的，而且基于长期消费的考量，这与时尚派很不相同。由于对实用性和长期消费的考虑，实用者会比较在乎购买某一产品后相关的配套服务和配套设施是否完善。他们乐于看到产品供应商之间的竞争，因为这样的竞争给他们提供了评判产品性能价格比的标尺，他们可以通过竞争者之间的比较，选择市场中的领先厂商的产品。另外，合理的竞争也会繁荣产品配套市场，这对实用者的消费提供了方便。发烧友不会在乎产品是否有完善的配套市场，是否使用方便，他们会自己动手改进，但实用者不会这么做。

这些态度积极的实用者一旦采用某一个厂商的产品，一般不会轻易更换，他们具有较高的忠诚度。这是因为，他们一旦熟悉了某一个品牌的产品，如果不是在性价比上有很大的差异，不会愿意冒险尝试其他厂商的产品。

虽然性价比是实用者购买决策的关键因素，但他们并不会对产品价格斤斤计较。他们不在乎为高质量的产品付出更高的价格，但却不愿意为多余的功能和外观付出额外的成本。

与时尚派不同，慎重的实用者往往会选择听听同行、朋友的使用心得。时尚派则会从他们所在的社区以外接受信息，然后在自己的社区内传播。他们靠社区内外的信息不对称，使自己成为社会群体的意见领袖。而实用者只是社群中的意见接受者，他们会从与自己相似的早期使用者那里获取经验。

赢得实用者的青睐，需要企业有较好的历史记录、较强的品牌实力、完善的售后服务、庞大的营销渠道，以及优质实用的产品。在以实用者为主流客户的大众市场阶段，厂商在市场中获得有声誉的地位很关键。