推荐序 一

时至当下，全球新冠病毒的肆虐发展，彻底改变了世界经济发展的格局，同时也加速了企业适应新环境的变革速度。从国家的十四五规划中我们可以清晰地看到，加快建设数字中国是未来产业升级的核心任务，也是我们国家的核心国策。从信息技术应用上看，这几年移动互联网、大数据、云计算、AI技术、区块链等新一代信息技术都在加速推进产业向数字化转型进程。数字化转型不仅仅是一次技术变革，更是一次人类认知与思维的革命。为此，除了注重在信息技术领域的技术升级，同时不能忽视数字化营销，只有这样我们才能促进产业的长足发展。

本书中，杨家诚博士从理论到实践，从方法到案例，给我们呈现出一个个鲜活的数字化营销场景。针对企业经营的本质而言，数字化三个字本身不是目的，转型成为数字化企业才是关键中的关键。数据没有生命，真正利用好它的是企业本身的经营管理行为。数据纵横链接，衍生出的商业行为场景无数，既可以洞悉过去，也可以估算将来。但是究其如何精准应用，就要看企业自身的智慧和核心战略把控了。应用大数据、云计算等相关技术在进行企业营销变革的过程中，企业可能会听到各种各样的建议，获取到各种各样的多元化信息，但这一切对企业战略选择而言，也仅仅是一个参考。真正的成果，要通过自身的经营创新、管理创新、战略创新来予以呈现。通过数字化技术衍生成企业核心竞争力，以此作用于市场，作用于快速、高质、高效地满足消费群体的实质需求。最后不仅仅换来了丰厚的经济回报，还为企业赢得人气，创造出了更为激动人心的精神价值。

在这个充满数字化的时代，企业数字化转型首先要解决的核心问题就是让自己时刻具备敏锐的洞察力，一是要实事求是地盘点自身的企业资源状况；二是要有效地评估自身的数字化基础；三是要找到企业自身数字化转型的需求支点。企业唯有全面了解真实的自我，看清市场的本质需求和自我的内在需求，才能更好地立足当下，着眼于美好的未来。也才能将手中的数据工具运用到极致，打造出符合自身个性的，满足市场内外需求的数字化营销体系。

市场营销的核心在于需求的有效供给。它是欲望与满足、需求与供给之间的转化载体。而数字化拼的是数据、算力和算法，此两者之间链接力量之强大已经是有目共睹的。当需求数据与供给数据形成闭环，并且在时间与空间交替转换时，一连串的数据在其相互链接与转化过程中呈现出了一个个特定的网络虚拟场景。这种多元场景已经融入了我们的世界，融入了我们每个人的生活，所以说数字化营销早已经来临了。

本书着重指出了数字化经济时代的市场营销，不再单一地作用于产品、价格、渠道、推销，而是一种通过网络直达人心的过程。就像作者在本书中提出的新观点：“只有将现实物理空间、网络虚拟空间、心理情感空间三大空间体系有效融合在一起，才能创造出更符合时代需求的新价值取向。”这正如习近平总书记所说：“在互联网经济时代，数据是新的生产要素，是基础性资源和战略性资源，也是重要的生产力。”唯有把握数字化核心，我们才能创造出更多的利益价值，在强大自己的同时，还能用更为饱满充盈的内容回报社会。

总之，这是一个最好的时代，世界从没有像今天这样丰富多彩。因为充满了不确定性，便也拥有了无限的可能性。数据是一个点，是一条线；营销是一个面，是一个体。这种多维的形式正伴随着新技术潮流滚滚而来。新技术、新内容、新场景的创造将指引着人们以全新的视角理解这个世界，重构这个世界，认识这个世界。这无疑是我们的窗口机遇，与之携手，同之奋进，源源不断地创造新价值，一起去实现中华民族伟大复兴的中国梦。

以此为序，供各位读者朋友参考。谢谢！

中国工程院院士、中国科学院计算技术研究所研究员

倪光南