第1部分 认知篇：认识业务设计

彼一时，此一时也。

——孟子

孟子这句话是说时间不同了，情况也不同了。对于产品经理这个职位，我们不能用老眼光来看待。在过去，我们对产品经理这个职位的要求不高，产品经理只要能做一些页面设计、懂一些用户体验即可。而在现在和未来，我们对这个职位的要求越来越高，产品经理需要懂得更多、做得更好。

一方面，对C端产品经理的要求越来越综合。C端产品经理不但要设计前台，也要设计一些后台。比如，C端产品经理设计人脸识别登录系统，就要既设计前台的用户操作，又设计后台的自动审核和人工审核，因此C端产品经理需要了解后台设计。

另一方面，对B端产品经理的要求越来越高。在互联网行业的下半场，B端产品经理要为企业设计系统，如设计餐饮软件、企业ERP等。随着企业规模的扩大，业务的复杂度也随之上升，因此对B端产品经理的要求也越来越高。

然而，不论是设计C端的人脸识别登录系统，还是设计B端的餐饮软件、企业ERP等，其实都是在设计一项业务。虽然这些业务差异巨大，但是设计方法是类似的。本书主要讲业务设计，包括C端和B端的业务设计。