观察发现，在沟通中，我们总是太过于自以为是。
以为自己的想法表达清楚了，以为自己理解的就是对方真正想表达的。
当无意中进一步澄清和确认的时候，才发现，事实并非如此。
我们不仅高估了对方对自己的理解能力，也高估了自己对于对方的理解能力。
这种“自以为是”往往是沟通失败的最大肇因。
当我们能够在沟通上保持一种谦虚，同时对于沟通内容进行进一步的确认时，往往能够避免很多误会和麻烦的产生。
