第一节　选择课题

QC小组组建后，选择课题是QC小组活动程序策划阶段的第一个步骤。

一、课题来源

QC小组活动的课题来源主要有3个方面：指令性课题、指导性课题、自选性课题。

1.指令性课题

指令性课题一般由企业主管部门以指令形式或工作任务下达，这种课题通常是组织迫切需要解决的重要课题，如提高企业管理水平的课题、科技攻关的课题、现场亟待解决的课题等。指令性课题的解决对于企业在现场管理、技术、安全、质量等方面产生重要影响，会带来较大的经济效益或社会效益。因此，企业主管部门要求QC小组解决指令性课题，在资金、活动时间与外部协调等方面都会给予大力支持。这是一种自上而下设立课题的方式。

2.指导性课题

指导性课题一般由企业主管部门根据企业发展战略、方针目标以及年度中心工作的要求，推荐一些课题，供QC小组选择，小组可以根据自身条件和施工情况选择合适的课题开展活动。这是一种上下结合的设立课题的方式。

3.自选性课题

自选性课题是QC小组成员根据自己工作的施工现场、工作的部门实际，针对小组身边存在的问题，考虑小组成员的选题愿望，结合上级部门的要求等诸多情况选择的课题。对于一个企业，生产、现场管理、服务、文明建设、改善环境等方面需要改进的问题有很多，QC小组可以针对这些情况选择课题。

自选性课题，可以从以下3个方面考虑：

（1）根据落实企业方针目标、中心工作的关键点来选题。落实企业方针目标、中心工作的项目和内容比较广泛，包括改进质量、安全生产、降低消耗、增收节支、环境保护、提高经济效益、推广新技术、开发新产品、信息化以及企业文化建设等。组织的目标分解到基层后，就要考虑层层落实的问题，本部门落实中出现的关键点，都可以作为课题。如组织方针和目标中的改进质量、降低消耗、保护环境的内容，规定了各级组织的指标，该部门就有完成或者改进质量、落实降耗、环境保护的任务，该组织的QC小组可重点针对这些方面选择课题。这类课题属于企业亟待解决的问题，也是社会所关注的问题，小组在开展活动时，在时间、资源、费用等方面，都会得到企业领导和有关部门更多的关心、支持和帮助。

（2）根据质量、效率、成本、安全、环境等方面存在的问题来选题。一般可以从工程项目、生产现场或者从小组成员身边的工作现场去找课题。可以针对工程项目、生产的需要、管理工作的难点召开专门的选题会，大家开动脑筋，从管理、技术、效率、质量、职业健康安全、环境、成本及文明生产等方面考虑，也可以从以往质量、安全事故、环境问题、损失的统计中，以及与同行的对比中发现和确定选题。如果存在的问题比较多，则应加以归纳、总结，找出亟待解决的关键问题作为课题，集中精力加以解决。

（3）根据内、外部顾客的意见和期望来选题。对与工程有关的组织而言，工程项目招标文件的响应，承包合同、投标文件的承诺，和在施工、服务过程中，业主、监理单位和政府质量监督部门的意见，都可以作为顾客的要求，必须努力完成，应作为选题的理由。从组织内部来说，不断改进和提高工序质量，做好本岗位工作，质量控制按照标准进行，满足下一道工序用户的需要，就能使企业的工程质量得到保证。窗口服务以及管理部门对被管理者的服务，都可以根据顾客意见选择课题。

4.课题的选择

课题选择一般采用以下两种方法：

（1）表决法。由小组全体成员用简单的举手表决来选定，或用重要度评分，统计得分最多的方法来选定。

（2）评议、评价法。把小组成员提出的课题进行汇总，从多方面进行评议、评价，内容包括：①是否符合组织方针目标；②重要性；③迫切性；④经济性；⑤预期效果；⑥与小组全员的关系程度；⑦时间性；⑧推广性。

QC小组应结合解决问题的实际需要选择评价。

【参考案例】

某工程项目部的小组汇总了QC小组成员提出的四个课题，进行评议、评价，见表2-1。小组通过评价，选择“提高钢筋保护层一次验收合格率”作为本次活动的课题。

二、选题要求

1.课题宜小不宜大，选小不选大，选点不选面

（1）课题小，课题内容比较单一，涉及面较小，目标具体。大课题难解决，有的小组喜欢选择大课题、涉及面广的课题，但这类课题存在解决难度大的问题。

（2）范围小，课题涉及小组身边的事情，周期短，容易取得成果，也能更好地鼓舞小组成员的士气。范围广的课题，涉及面广，往往是综合性的问题，需要达到的具体目标多，涉及面广，需要和多部门通力合作才能完成，有可能超出小组的能力范围。

（3）小而实的课题容易开展活动和总结成果。如“提高斜面沥青喷涂合格率”“提高紫铜片止水施工质量一次合格率”等课题，由于内容相对简单，便于开展活动，产生实效，也易于总结和展示成果。

（4）选择课题要选点不选面。点既小又具体，解决对象的重点明确。如果选择面，则是一个大的范围，涉及方方面面，开展活动主题不突出，难以抓住重点，因此不提倡。

如“提高项目部办公固废的回收率”课题，是解决绿色施工其中的某个固废问题（如硒鼓回收、旧日光灯管回收等），课题小，是一个点，值得提倡。

“争创优质工程奖”课题，是涉及面广的课题，不能作为课题。QC小组可以按时间、内容、影响因素等将其划分成若干个小课题，集中抓住关键的创优点作为课题开展活动。

如“降低施工现场安全隐患率”课题，范围较大，不宜作为课题。应对安全隐患进行排摸，重点以关键的安全隐患作为课题，有针对性地解决。

2.小组能力范围内，凭借小组自身能力能够解决的课题

课题应短小精悍，针对性强，大部分对策措施以小组成员实施为主，更能发挥成员的参与性、创造性，有利于调动成员的积极性。而购买、委外加工、委托设计等主要依托外部力量的课题则不能很好地调动QC小组的积极性。

大课题发表难。成果发表时，大课题涉及面广，归纳比较困难，重点不突出，会影响整个成果的逻辑性，降低发表、交流效果。如“加强现场管理，创建环境友好型企业”的课题、“创建绿色施工工地”的课题，内容多且复杂，凭借小组自身能力无法完成课题。

三、确定课题名称

1.课题名称组成要求

课题名称由结果、对象、特性三部分组成，课题名称一般可按以下方式确定：

例如：“提高肘形进水流道外观质量合格率”的课题名称，分解如下：

2.课题名称举例

（1）提高二衬混凝土整体浇筑质量一次合格率。

（2）提高WES实用堰堰面的施工合格率。

（3）提高引水隧洞光面爆破半孔率。

（4）提高无砂混凝土的透水合格率。

3.课题名称特性值

课题名称表达的特性值具有可比性，便于有针对性地制定目标，有的放矢地体现课题要求，设定的目标与课题相对应。

例如：“提高双曲拱坝砌体密实度”“提高水泥石屑稳定层无侧限抗压强度”“提高水泥搅拌桩施工质量一次合格率”3个课题名称，都用特性值表达的具体课题，特性值具有可比性。课题名称清楚地说明课题的目的和要求，便于小组针对课题分析现状，将课题的目的转化为课题的活动目标，在活动改进后可以进行对比。

四、选题理由

选题理由应明确、简洁。针对课题的问题进行分析，阐述选题的重要性和紧迫性，尽量体现数据化、图表化。可以把上级（或客观的标准、顾客）的要求，现场存在问题的程度，实际达到要求的程度，差距等尽可能用数据表达出来。用数据能够直观地说明存在问题的严重程度，即重要性、紧迫性，明确亟待解决的问题，重点加以解决。

选题理由应避免通篇文字、空洞而笼统、缺少数据、选题重要性不突出等情况。有的选题理由为了强调选此课题的重要性而长篇大论地陈述背景，缺乏数据，无法说明当前实际的差距，没有描述清楚解决该问题的紧迫性，则属于选题理由不充分。

【参考案例】

“提高钢结构焊缝外观一次验收合格率”选题理由见图2-2。

五、选题和确定课题名称常见的问题

（1）课题“口号式”，大而空。有的把创建优质工程的要求作为课题，课题涉及面广，课题大，不能仅靠QC小组成员的努力完成。有的把推进施工现场安全标准化作为课题，涉及面太宽。例如：“改善现场管理，推行安全标准化施工”的课题名称大而空，涉及面宽，范围大，不适合作为QC小组活动的课题。

（2）课题名称穿靴戴帽，不够精练。在课题前面加上一顶大帽子，例如“开展QC小组活动，提高筑堤碾压回填合格率”，“运用PDCA循环，提高止水铜片施工验收一次合格率”的课题，前一句“开展QC小组活动”和“运用PDCA循环”属穿靴戴帽，作为QC小组活动的课题，没有必要在课题中增加“开展QC活动”等帽子。

（3）课题“手段＋目的”形式，是不符合要求的。把活动中采取的措施或现状调查后找到的主要质量问题等直接写进课题。此类课题名称通常是“手段＋目的”形式。例如“优化模板加工方法，提高清水混凝土的施工合格率”，此课题把解决的办法和主要对策的内容列入课题名称之中，在活动刚刚开始时，就找到了解决的手段，显然不符合逻辑。

（4）课题包含两个或多个内容。课题内容多，则现状调查、设定目标、制定对策、实施对策和效果检查都要按多个问题进行，这些问题基本上是独立的，相互间联系不大，需要分别解决，会分散主要解决的问题。

例如“提高平原水库库盘铺膜防渗质量和加快施工进度”的课题，就包括“防渗质量”“加快施工进度”两个独立的内容。建议分解成两个课题，分别针对单一问题的课题开展活动来解决。

（5）课题名称综合，缺少可比性，如“提高泵站肘形流道混凝土施工质量”。

（6）选题理由不充分、不明确。选题理由文字多，笼统，缺少数据或图表。有的选题没有说清楚选此课题的目的和必要性；有的选题理由针对性不强，与课题关联不紧密。