第四节　QC小组活动的推进

QC小组活动推进要创造良好的活动环境，推进过程包括抓好质量教育、明确活动计划、确定活动课题、总结活动成果等。

一、开展QC小组活动的基本条件

QC小组是实现全员参与质量改进的有效形式，QC小组活动应是组织的自主行为。开展好QC小组活动，需要创造良好的组织内部环境，主要应具备以下几个基本条件。

1.领导重视

领导对QC小组活动要从思想上重视，行动上支持，要在组织内广泛开展、持续推进这项工作，主要体现在以下几个方面：

（1）明确QC小组推进部门，指定推进负责人。

（2）配置QC小组活动必需人财物资源。

（3）批准QC小组活动推进计划。

（4）检查QC小组活动开展情况，必要时参加QC小组课题活动。

（5）参加QC小组成果发表会，重视成果交流。

2.员工响应

员工对QC小组活动要有认识和要求，可以通过各种渠道了解QC小组、认识QC小组，有参加活动的愿望和要求，使之成为员工的自觉行动。员工有开展小组活动的意愿，愿意成为质量改进的志愿者，这是QC小组活动的群众基础。

3.骨干支撑

质量管理工作中，组织要对质量意识较强、热心于不断改进质量的积极分子进行培养，使他们先人一步、快人一拍，提前掌握质量管理理论，会运用QC小组活动的方法，会开展QC小组活动。培养出一批“懂理论、会指导、能评价”的骨干，以支撑组织开展QC小组活动。

4.制度保障

组织应把QC小组活动作为质量管理体系的一个重要因素，对小组的组建、注册登记、活动、管理、培训、成果发表、评选和奖励等工作制定相应的规章制度，保障组织QC小组活动持续健康地开展。

二、QC小组活动的推进

QC小组是员工自愿开展质量活动的重要载体，形成从下而上的力量，从基础做起，从现场改进着手，进行质量改进活动。QC小组活动的推进要做到“五重”，即一重参与精神、二重思路清晰、三重过程活动、四重方法应用、五重成果时效。根据实践经验，主要应抓好以下几个方面的工作。

1.先行开展质量教育

通过质量教育，提高员工的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识，自觉参加QC小组活动。质量教育应结合组织的实际情况，培养员工的质量理念，使员工学习QC小组活动的科学思路和方法、注意活动过程中的问题。教育的方式可以灵活多样，既可以邀请专家，讲授理论、分析案例，也可以参加成果发表会，分享活动经验，还可以在课题活动中邀请专家具体指导。

2.制订活动推进计划

组织（企业）结合年度经营方针和工作目标，制订QC小组活动推进计划，明确活动推进的重点、力度，使活动在组织内部逐级开展与落实，使QC小组活动与组织的日常工作紧密结合起来。推进计划通常包括开展动员、培训教育、发表会安排、奖励落实等内容。

3.提供活动的环境条件

组织（企业）应提供QC小组活动必要的时间、场所及工具，保障活动的条件，使活动有序开展。同时，组织内部要形成QC小组活动的氛围，营造积极向上的活动环境。

4.具体指导活动课题

要关注小组活动的课题，考虑课题是否是小组力所能及的，是否符合小组的实际情况，必要时可提出调整课题或小组成员的建议。QC小组活动过程中，主动帮助解决课题出现的问题或困难，及时分析原因、沟通协调，使活动持续有效进行。课题成果应给予具体的评价或指导。

5.建立健全激励手段

激励是一种有效的手段，可以是物质奖励，也可以是精神鼓励。对于优秀的QC小组或课题成果，奖励是非常必要的，可以激发小组成员参加活动的热情和积极性。但QC小组成员不能把物质奖励作为活动的目的。

三、QC小组活动与技术成果

QC小组完成课题后，应总结活动的全过程，把活动过程的记录整理成技术成果报告，通过发表交流，互相激励、互相启发、共同提高。技术成果报告是在小组活动原始记录的基础上，通过相应的统计分析工具，把活动过程的事实与数据进行形象化、直观化整理。