W03 职场学习

作者视频导读

如果说学习是生命的自觉，那么职场学习就是生命的觉醒。人与生俱来就有学习的内驱力，因为我们要了解外部世界，适应新环境。而职场学习不是自觉行为，是在特定触发条件下的顿悟、觉醒。对职场人来说，没有触发条件，就不可能有学习，这些触发条件包括被客户投诉、被领导批评、被同事轻慢、被下级挑战、希望被尊重、渴望获得荣誉等。

什么是真学习？什么是伪学习？没有思考的学习是伪学习；碎片化的、没有规划的学习是伪学习；人在书前、心在远方是伪学习；没有转化为行为改变的学习是伪学习；学而不思、学而不用、学而不明、见啥学啥是伪学习……“学”是理解、吸收，是将他人的知识和经验为我所知的过程；“习”是练习、应用，是将所知在实践中运用并实现产出的过程。从根本上说，职场中的学习就是提升能力、改变行为、创造价值。达不到上述目的的学习，都是伪学习。

读书应遵循“五开”原则：开眼、开窍、开悟、开始、开创。这样才不枉花费的时间和精力。

开眼：我们常说开卷有益，浅层的理解就是读书能开阔视野，深层的理解就是读书能对我们的人生产生深远影响。如何产生影响？短期看，就是开窍和开悟；长远看，就是开始和开创。开窍：就是书中观点对我们有所启发，甚至有茅塞顿开之感。开悟：就是将所学知识或提炼的观点与自己的工作或生活相结合，这种结合是一种验证，也是一种境界的提升。开始：就是将行动计划落到实处。开创：就是创造一个局面，有所收获。开创局面需要一个人的努力，更需要一群人的帮助。因此，每个人都要学会合作！

“五开”是一个连续的过程，不可半途而废：始于开眼，继而开窍，转而开悟，进而开始，终于开创！

需要特别强调一点，学习不能盲目，它是有指向性的。人的精力都是有限的，不能见啥学啥，要对自己的学习进行规划！

个人知识体系分三个层面：知识面、通用技能和专业技能。知识面越宽广越好，体现个人内涵和素质；通用技能越实用越好，体现个人的社会适应性；专业技能越专注越好，体现个人的核心竞争力。知识体系的构建必须能够支撑职业发展。知识层面的学习，如读一读文史哲方面的书籍，目的在于扩展视野、陶冶情操，使自己更有修养，待人接物更符合礼仪规范。通用技能层面的学习，如自我管理技能、沟通技能，目的是使我们能够更好地化解冲突、处理矛盾等。专业技能层面的学习，如财务管理、生产管理、人力资源管理，是职场人立足的根本，是创造价值的保障。

企业的知识分为显性知识和隐性知识。显性知识是指成文成册的已经有记录的知识、技巧、技能、经验、教训；隐性知识是指散落在个体身上的已被发现或未被觉察的技能、技巧、感悟、收获等。随着团队成员的离去，这些都被带走了。对组织来说，这是重大损失。

发掘（隐性知识显性化）：团队领导者提供模板，让团队成员填写，挖掘团队成员的特殊技能，也可召开团队会议，让大家分享感悟。整理 （显性知识系统化）：去粗取精，去伪存真；用最简洁的语言、步骤化的方式再现这些隐性知识，使其系统化、条理化。宣贯（系统知识行为化）：分专业、岗位，有针对性地学习，让知识转化为工作行为，产生价值。收获（行为表现集体化）：营造学习氛围，行为表现集体化，打造优秀团队。

不管你身处何种组织、身居何种职位，作为职场人，都必须熟知三种管理思想：目标管理（MBO）、标准化（Standardization）、改善（PDCA）。

目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理是以Y理论为前提的：人们喜欢工作，并渴望发挥其才能；多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会。目标管理是职场人必须熟知并能自觉运用的首要管理理论。

标准化：无论对于个体还是组织，标准都是执行的依据、管理的基础。标准化的核心是标准，有了标准，就有了行动的准绳；有了标准，就能判断是否出了问题。标准化建设能从流程上、制度上保证企业的有序运行。

改善：主要工具是PDCA，每一项工作都存在PDCA的过程，即计划、实施、检查、改善。大项目要有PDCA，小项目也要有PDCA。改善在很大程度上就是树立质量意识。因此，PDCA也意味质量保证。

每周自问：如何应用已经掌握的知识解决当下的问题？