3.2　企业战略计划

企业战略既是企业的核心生命力，又是企业高层密切关注的企业命脉。企业战略分为业务战略和IT战略，二者互相影响。

• 业务战略：企业内外部的环境变化、市场机会、企业商业模式等因素影响企业的业务战略。

• IT战略：信息化能力、备选技术、技术可行性、技术竞争力等因素影响企业的IT战略，同时IT战略服务于业务战略。

在制订企业战略计划的过程中，有以下几个关键点。

1）战略和商业模式的创新

传统企业战略关注成本、质量等，而数字化时代更关注个性化、客户体验、产品品质、时效性和便捷性，所有新的产品和商业模式以此展开，有时需要新的思考。比如，21世纪eBay和淘宝的电子商务之争，处处体现了商业模式的创新：eBay采取收费模式，淘宝推出免费模式；eBay认为买卖双方少交流更高效，淘宝推出阿里旺旺促进买卖双方交流；eBay让买家先付款，淘宝推出由支付宝来做担保进行交易。

2）从客户需求和体验出发

电商平台、O2O、送货到家、VR技术等的目的都是提升客户体验，提升服务的便捷性和个性化，最大限度减少中间渠道。从客户需求和体验出发的关键在于连接能力，连接客户，连接外围，形成生态共同体。

3）组织与人才的培养

数字化需要创新型组织和人才，因此企业在制订战略计划的过程中也需要充分考虑组织适配，培养需要的数字化能力，打造数字文化，吸引和培养数字化人才。数字化时代最宝贵的是人才，发现、招募并保留数字化人才是企业数字化转型成功的关键。