第八章　拥抱冲突：一些提醒

1．放慢。再放慢。

2．留意当下的感受和需要。

例如，两秒以前，在听某人谈话时，你可能感到恼怒。此刻，你张着嘴，有些害怕……

3．专注于倾听和联系。

4．请求帮助。

例如，“你是否乐于帮助我明确地表达观察？”

5．继续倾听，直到所有人都确认他们的感受和需要得到了理解。

6．在这之后，再开始探讨解决办法。

“如果以后出现类似的情况，我们可以如何面对？我或他人在行为上是否可以做一些调整？”

7．庆祝我们的和解

肯定我们的意图、勇气、耐心、坚持不懈、善意、辛勤的工作等。同时，提醒自己，这么做不仅有助于个人的幸福，而且对这个为暴力所困扰的世界有着积极的影响。