内容简介

在公共场所和网络空间里，陌生人之间发生异见、产生冲突的情况时常可见。从社会组织的角度研究人际冲突的文献已有很多，但从冲突个体出发，研究非结构化社会关系下冲突话语的文献则相对较少。陌生人之间的日常冲突话语是多模态的，是语相系统、动相系统和境相系统的动态协同的过程。每个语言使用者都难免遇到非结构化的冲突，但人们可以通过话语和认知的自我管理，调节人际关系，规避冲突带来的伤害。