1.4.1 运营中台面临的几个典型痛点

1.系统重复建设问题

航空企业内部算得上规模的应用系统就达30余个，除财务、人力、安全等核心系统和行业必须建立的系统以外，还有10余个大大小小的关联系统。这些系统客观上都存在重复建设的问题，有合并、剔除、整合的需求，一方面为了节约资源，另一方面为了减轻运维压力，更大的期望则是整合之后能带来价值。

2.“千人千面”个性化服务问题

航空公司不论在客舱还是货舱都对客户进行了划分，例如头等舱、高端舱、经济舱等，其他服务基本大同小异，客户不能感受到明显的差异化体验。高端客户无法得到高附加值的服务，自然无法带来高价值，而针对一般客户又没有个性化的转化变现方式，只能是陷入无限的价格战中。

3.减少运维成本，减少人为出错概率问题

飞机的运维成本是航企成本的大头，如何制定科学的维护计划，实时矫正运维参数，让飞机利用率更大、飞机服务寿命更长是航空公司追求的目标。而“安全大于天”的红线则要求把人工出错概率降到最低。

4.其他问题

在机组调度飞行，航路、过夜、机场起降费用，春运、暑运两大盈利周期运力调节，货运枢纽建设等方面的决策上，都需要详细的数据支撑。