场景02 /客户好像正在忙，没时间听你的电话
客户心理活动
（1）真不会选时间，我正忙着呢，哪有时间搭理你。
（2）我没什么跟他说的，还不如用这个时间干点别的事情呢！
（3）假装忙起来，这样对方就不会再电话骚扰了。
（4）等有时间再约他跟他好好聊吧，现在真的忙死了。
销售人员的销售目标
获得客户下一次电话沟通的机会是关键。无论客户是真的在忙还是假装在忙，销售人员最关键的一点就是要从客户那里获得一个下次约谈的机会，为下次约见争取到主动权。
销售人员的销售意识与行为准备
听到电话那头客户说自己在忙，就放弃沟通机会，很可能中了客户的“圈套”，此时需要做的是在有限的时间内，为下次的约见争取到机会，获得沟通见面的主动权。
（1）向客户表示歉意。无论客户是否真的在忙，首先要对自己的打扰行为表示歉意，最起码让客户感觉是一个懂礼貌、识大体的人。
（2）恭维不可少，适当地给客户一个台阶下。如果客户真的在忙，而且确实想跟你聊一下，你大可在表示歉意后，再约时间找他，他就不会再拒绝你，但是很多时候。客户并非真的在忙，他还不清楚与你合作的价值点在哪里，此时你就要为自己争取下一次的沟通机会，先对客户当前的忙碌状态进行恭维，哄他高兴，给他一个台阶下，这样也就为你接下来争取机会奠定了一定的感情基础。
（3）主动争取下次见面机会。当你顺势理解了客户的“忙碌”后，客户对你的懂事行为会有所“愧疚”，此时，你不妨借助这个心理作用，向客户提出一个下次约见的要求，此时客户“骗”你在先，再次驳回你的要求的可能性就小了很多，这样一来，你下次的沟通就比较主动些了。
总之，客户的忙碌不是把我们拒之门外的借口，销售人员一定要从中找到突破口，巧用客户的搪塞之词，为自己争取到下次见面的通行证。
销售话术模板
销售话术模板1＞＞
话术点评：向客户致歉，平复客户的厌烦心理，首先从情绪上安抚好客户，避免客户因为被打扰而生气，导致后续工作无法开展。
销售话术模板2＞＞
话术点评：通过事实来说明客户真的在忙，而非指出客户故意敷衍自己，同时也道出对客户的羡慕，帮客户找一个台阶下。
销售话术模板3＞＞
话术点评：面对客户的忙碌现状，学会主动撤出，但是要在撤出前，争取到下次约见的机会。尤其是对有意敷衍你的客户，在你的自知之明下，他只好勉为其难地说个时间等待你的来电了，要不就显得他太小气了。
常见错误销售行为规避
01 /我能不能占用您几分钟的时间跟您聊聊啊。
其实，当客户说明自己在忙时，无论真假，此时你要继续穷追不舍，只会让客户心生厌烦，即便真的同意给你几分钟的陈述时间，也不会对你的陈述内容上心的。可以说这是一种无用功。
02 /这样啊，那您先忙，过会我再打过来。
毕竟过一会客户有没有事很难说，而且没有征得客户的同意，擅自做主，对客户而言，又是一次骚扰，客户不烦才怪。
03 /那您先忙着，忙完了咱们再聊。
本身找客户合作，相对而言，销售人员是被动者，一句忙完了咱们再聊，到底是让客户找你呢，还是你再找客户呢？这会让人感觉你很缺乏诚意的。
04 /那您先忙，改天我再找您！
谁也不能确定过段时间客户是否闲下来，改天找客户很可能还会遇到这样的情况，所以你还是在做无用功，与其你一次次地盲目找客户，不如让客户自己定个时间，这样也显出了对对方的尊重，同时也减少了自己骚扰别人的频次，一举两得。