销售人员实战口才训练
上QQ阅读APP看书,第一时间看更新

场景08 /客户小瞧自己,觉得你不够资格与他谈

客户心理活动

(1)我职位比他高,跟他谈有失身份。

(2)他这么年轻,一看就没有经验。

(3)他又不是领导人,说的话不可靠,跟他说也是浪费时间。

(4)我们合作的都是大公司,这种小公司我不考虑。

(5)原来都是他们老总过来跟我谈,这次怎么派这么个小人物。

销售人员的销售目标

让客户对你另眼相看,觉得你够资格跟他谈。很多时候,客户会以貌取人,小瞧我们销售人员,此时你要做的就是打破他的这种“位差”心理,让他改变原有的偏见。

销售人员的销售意识与行为准备

要想让客户对你另眼相看,你必须将自己的实力与自信展现出来,让客户产生合作的意愿。

(1)展示自己的实力。当感觉客户对你不重视或者小瞧你时,你不妨淡淡地简述一下自己曾经辉煌的过往,让他也了解一下。

(2)借助第三人提升自己的地位。有时候借助第三人的关系也可以帮你抬高身份,让客户不敢小瞧你,比如:你是他上司的老朋友了(以事实为依据)。

(3)暴露对方的弱点,让他有求于你。有时候客户的项目上会出现一些问题,让他感觉到棘手,此时你要是有所了解的话,不妨提个建议试试,客户绝对对你刮目相看。

销售话术模板

销售话术模板1>>

话术点评:显示自己的实力,让客户重新认识。客户以貌取人不可避免,面对此状,我们销售人员要做的就是向对方展示自己的业务操作能力,让他看到我们的实力。

销售话术模板2>>

话术点评:借用第三者身份,抬高自己的身份,增加可信度。如果有朋友跟客户有合作关系或者私交,不妨把他搬出来,这样客户就不会小瞧你,而是以礼相待了。

销售话术模板3>>

话术点评:道出客户的弱点,主动提出帮忙解决。如果客户的一些问题你能够帮助解决,客户自会对你另眼相看,而且还愿意主动找你。

常见错误销售行为规避

01 /占用您几分钟时间,我想跟您聊一下。

如果客户已经明显表示出对你的不屑一顾,此时你要求对方听你讲话,无疑是自讨没趣。

02 /听说您现在有个项目,我觉得跟我们业务很对口,特别想跟您合作。

这种说辞只会让自己的谈判地位变得更加被动,客户更会觉得你有求于他,他便更不会重视你了,因为每天接待这样的人太多了。

03 /听圈内朋友说,您公司实力很强,早就想过来拜访一下了。

这种说法,无疑是长对方士气,这反而会让客户更加小瞧你,觉得你有点高攀人家了。

04 /我们现在有很多像您这样实力的客户,跟他们的合作都还不错。

如果客户已经有些瞧不起你了,此时你这么说,无疑会让客户觉得你在装,如果真的有很多这样实力的客户,那干吗现在才来找人家,之前干吗去了,显然是骗人的。