第15章 外站检查
会议上，王为民布置近期的工作计划：“各位，马主管按照局方文件要求更新了《航卫手册》，需要对公司在外设立的驻外站点至少每年进行一次航卫检查，目前美丽航空一共6个站点，各位航医可以自由选择一个站点去考察，将来呢，大家也是轮着去，提前向我报备即可。”
众人点头。
王为民：“我查看了一下过去的驻外站点检查报告，以往的航医都是根据自己所想的项目进行检查，有的航医查得多，有的少，不够客观也不够全面。”
“小柳，就由你来统一制作出一份《外站酒店检查表
》，之后各位集思广益，根据实际情况再对考察表进行实用性调整。今后无论哪一位医生到驻外酒店检查，都可以按照统一的标准和项目来开展工作，更显专业和客观。”
柳晓姝：“是。”
……
回到办公室，柳晓姝开始琢磨如何制作《外站酒店检查表》：“我们不是专业人员，要怎么考察酒店呀？”
贺乐：“以往就是考察房间、餐厅的卫生情况，航卫嘛，就是从健康卫生的角度出发。”
“有道理。”柳晓姝转换角度，如果自己作为住客去评价一间酒店会看重什么，简单罗列在草稿纸上后发现项目还不少，虽说不是酒店专业的评估标准，但能否满足航卫保障的条件她可是专业人士啊，于是在考察表上设置了酒店环境卫生、餐饮、游泳池、健身房卫生情况、酒店房间设施情况、血压计、酒测仪是否到位，是否能正常使用、空勤人员是否按要求做航前体检、酒店周边医院情况的项目。
王为民看过后很是满意：“小柳，你很细心，很擅长设计这些表格嘛。”
柳晓姝笑笑，果然屁股决定思维，站在对应角色的角度看待问题，可以考虑到很多东西。
王为民：“既然这《外站酒店检查表》是你一手设计，就由你第一个去外站酒店进行检查，实际过程中有发现问题需要修改的检查项目可以再改。”
柳晓姝：“好的，王总。”
……
柳晓姝根据自己的工作时间，选择到青岛的外站进行考察，航班落地青岛机场后，她跟随机组的空勤人员们坐上了机组车。
蒋机长：“柳航医，今天跟我们来青岛是要检查我们吗？”
两个低阶的乘务员似乎被频繁的检查吓到，听到这里，有些紧张地看了看航医。
柳晓姝：“主要是考察青岛的外站酒店航卫保障方面的工作是否到位，当然，也会考察各位驻外人员有没有遵守公司的《驻外管理规定》。”
蒋机长：“哦，原来是这样，晚上和我们一起吃饭，你来这里有什么需要帮忙的就找小孔。”
柳晓姝：“谢谢蒋机长。”
蒋机长按照自己舒服的姿势坐好后闭目休息。
孔学品小声道：“又出差，感觉你们航医现在出差频率比以往高呢。”
柳晓姝：“之前许多手册上写了但没怎么执行的条款现在都要严格按照局方文件和手册的要求来执行，所以出差就多了，不过也挺好的，我可以公费坐飞机住酒店，如果不是做这份工作，还没这机会呢。”
来到驻外酒店，稍作休息就到了晚餐时间，蒋机长邀请柳晓姝一起吃晚餐，走进餐厅时，她就开始留意卫生情况，会餐时也顺便询问：“你们对这家酒店有没有什么想法都可以和我说，我会向酒店经理反馈，能处理的尽量处理。”
乘务长：“这里是五星级酒店，大体没什么，就是可能因为它花草种得多，蚊虫特别多，我们经常被咬，这个能不能解决。”
柳晓姝：“好，我会和酒店经理提，让他们采取除虫措施。”
乘务员：“这里餐食收费贵，但我们的餐食补贴是一样的，每次来吃饭或多或少都得贴钱，不然就得叫外卖，能不能让酒店设个员工价？”
柳晓姝：“公司的驻外管理规定是不允许你们点外卖的，主要是出于食品安全卫生的角度考虑，你们也看过新闻，有些店的卫生根本没有保障，所以我还是建议你们在符合卫生要求的场所用餐。”
“至于餐食收费贵的问题，我是航医，这不在我的工作范围，我只能向公司负责酒店保障这一块儿的人汇报情况，至于怎么和酒店协商就看他们怎么处理了。”
蒋机长：“以前从没有人问我们酒店的意见呢。”
柳晓姝：“驻外酒店本就是空勤人员常住的地方，当然要征询你们的意见了。”
蒋机长：“不错，够细心。”
晚餐后，大家各自办了入住，柳晓姝走进自己的房间，就开始检查房间的卫生，桌面有没有灰尘，床单是否干净，卫生间是否有防滑措施，毛巾是否干净整洁，她都检查了一圈，拍下了照片。
第二天，柳晓姝又检查了游泳池、健身房，到前台检查血压计和手持酒测仪，试用后发现手持酒测仪已经没电了，记录下问题项后，与酒店经理约定下午会面。
下午，青岛驻外酒店的沈经理热情洋溢地与柳晓姝握手：“您就是美丽航空新招的航医吧。”
柳晓姝：“是的。”
沈经理：“上一次郑主任来检查，都是好几年前的事情了呢。”
简单寒暄后，沈经理带柳晓姝检查了后厨，没有卫生、积水问题，厨具分区摆放，餐食也按照要求做了留样和台账记录。
检查过后，二人到中庭的花园里坐下，柳晓姝开始说起检查结果：“沈经理，经过昨晚和今早的检查，环境卫生方面基本没有问题，只是有乘务员反应因为贵酒店庭院的关系，蚊虫比较多，希望您可以安排专人处理。”
“哦，关于蚊虫的问题我们已经设置了粘虫板。”说完，沈经理起身指了指距离最近的粘虫板，您看：“旁边的标签上还写了更换日期呢。”
柳晓姝顺着沈经理所指看去，确实放了不少粘虫板，标签也显示有人定期更换：“沈经理，我看得出来你们的确采取了措施，不过既然有乘务员反应，就请您再多采取一些措施，比如增加除虫的频次，增加粘虫板，或者再看看有没有更好的办法，毕竟住客的体验是最重要的。”
沈经理：“好的，关于这个我会向客房部反馈，想办法解决。”
柳晓姝从文件夹里取出《外站酒店检查表》：“这是书面的检查结果，请您看一下，没什么特殊就可以签字了。”
沈经理看着检查单：“这个我以前怎么从没有见过？”
柳晓姝：“这个是我们新设计的，将来不管哪位航医到任意一家酒店检查，都会使用同样的考察标准，既有纵向对比，又有横向对比。”
“这个方法不错，我们酒店承接了不少航空公司驻外业务，还是第一次看到有这么正式的检查单呢。”沈经理看过检查单，签了字，又问：“柳航医，这些检查完了您还有没有什么计划？需要我给您推荐一些当地景区吗？”
柳晓姝：“不用了，我坐今晚公司的航班回去。”
沈经理：“这么赶，不多玩儿几天？”
柳晓姝：“明天还有工作，打算现在这点时间也就够我在附近逛逛。”
沈经理：“好吧，那您自便，有什么需要随时联系我。”
柳晓姝：“好的。”
收拾好东西，柳晓姝到酒店不远处逛了逛，来考察酒店前，她也满怀期待想着完成工作可以在青岛玩儿玩儿，结果按照项目检查一遭，再和酒店经理开个会以后，时间已经不允许她去那些几天前做好攻略的地方了。
攻略上有一条网红街道，距离酒店不远，柳晓姝决定利用有限的时间去逛一逛，这条街如网上所说，简直是吃货的天堂，她一路走一路吃，感觉加班出差熬夜的苦全部可以抵消了。
来到一家手工店门口，柳晓姝透过橱窗看到一对耳环，非常华丽，周莹戴上一定非常好看，想起很快就是周莹的生日，柳晓姝走进了铺子。
“老板，这对耳环怎么卖？”
站在铺子里的孔学品听到熟悉的声音，转过身：“柳航医。”
柳晓姝：“诶，你怎么也在这儿？”
孔学品：“帮人带东西。”
“哦。”柳晓姝见老板包起银色对戒，提高音调，“诶呦，咱公司里那些粉丝知道了怕是要伤心欲绝了。”
孔学品：“我……”
柳晓姝结了账，二人一起走出。
柳晓姝：“你什么时候公开恋情记得错开我值班的日子，不然她们伤心难过了一个个不能飞航班我还得开《航卫停飞通知单》，最后受罪的还是我。”
孔学品轻浅一笑：“哪有那么夸张？”
柳晓姝：“存在即合理，说不定有些优秀人才就是奔着你们丽航四小帅选择的美丽航空呢。”贺乐就是其中之一。
孔学品：“对戒是我准备送给父母的结婚周年礼物。”
柳晓姝疑惑地看向孔学品。
孔学品：“不如等他们收到礼物以后拍张照片给你证明一下。”
“哈哈，开玩笑啦。”柳晓姝摸摸后脑勺：“想不到你这么孝顺。”
孔学品：“平时没太多时间待在他们身边，只能多买点东西给他们了。”
柳晓姝：“话说你们四个谁的粉丝最多？”
孔学品：“我还真没在意，那你算是谁的粉丝？”
“有乐乐姐在，我当然是你的粉丝团吧。”柳晓姝心道：当初贺乐诉说着孔学品的各种好的时候非逼着自己加入同一粉丝群，不过后来相处长了，她感觉邢晨一副奶油小生的油腔滑调，蓝浩驰就是个长不大的“少爷”，宋颂青春活力可惜直得憨态可掬，非要选一个粉丝团站队，还真就这个孔学品好一些，对所有人都彬彬有礼、进退有度的。
孔学品：“那还真是多谢了。”
柳晓姝拱手：“客气、客气。”
孔学品：“你来这里出差怎么不多出去逛逛？”
柳晓姝：“没办法，时间紧任务重啊。”
孔学品：“我现在感觉你们航医做的事情越来越实用了。”
柳晓姝：“有你这句话，不枉我们航医整天的忙活了。”
孔学品：“你们？我看有些人还是该喝咖啡喝咖啡，该刷抖音刷抖音呢，你就没有觉得……”他不是想挑拨离间，只是好奇她是如何做到平心静气面对这种情况的。
柳晓姝：“这种事清哪里都有的，我只要做好自己的事情就行了，想太多反而自寻烦恼。”
孔学品：“有道理。”
两人说笑着一同回了酒店。
孔学品：“晚点见。”
“好。”柳晓姝回房间休息片刻，就到了航前准备的时间，可能因为距离机组车发车时间还有半小时，机组的空勤人员没有想到她会提前坐在前台。
按照航空公司的驻外管理要求，空勤人员出发前需要自行用手持酒测仪进行酒测后在《健康放行记录》上登记签字，C类人员还要自行检测血压，开始这些人来到前台都只是签字敷衍了事，默默等了好几套组，真正按照公司要求执行的人少之又少。
柳晓姝没有出声，涉及到那么多组人，说明这不是个例，她等回到公司上班，才向王为民汇报了此情况。
王为民：“小柳，这次辛苦你了，你提的问题我会和高层协商解决的。”