十五、驾培财富第三波
《财富第五波》是前几年由美国著名经济学家,未来学家和趋势研究专家、美国前总统布什和克林顿的高级经济顾问保罗·皮尔泽所著。该书为读者揭示了继蒸汽机引发机械化时代、电气化时代、计算机时代和信息网络时代之后,已经到来的健康保健时代将怎样冲击并改变人类生活生存观念,并由此引发新一轮资本财富投资方向转移的大革命,即财富第五波革命。
这本书笔者看了几遍,目的不是试图妄想领悟财富的密码,而是想借用保罗·皮尔泽的思维方式探究驾培财富到底有几波。在多次翻阅思考之后,笔者得出了两个结论,一是财富的靶子是移动的,而不是静止的;二是驾培的财富有三波,目前正处在第三波的起步形成初期。
驾培财富第一波是学关系学的
掌握驾培财富第一波的代表者东西南北中都有,这其中好多人已经功成名就,全身隐退,远离驾培江湖;也有的且战且退,仅维持着核心的一块阵地,以平常心笑看云卷云舒,淡观潮起潮落。他们的财富故事都已经成为现在的驾培人逐渐淡忘的传说。
改革开放之初,没有人把驾培当作财富的蛋糕,那时想挣钱就“下海”,于是形成了“下海潮”。“下海”主要是指做商业贸易,或者投资制造业。驾培能挣钱,而且能成为一个产业,能看懂这一点的人凤毛麟角,能够把握这一点的人更是千里挑一。这些人大都是驾培业内的人,有关系可依靠。
那一个时期的驾培市场是井喷式的爆发,不用考虑招生,不用讲究服务,只要快拿证,易拿证就行,于是名额和合格率就成了驾培财富密码。搞定了关系,培训名额可以随时增加;搞定了关系,合格率像弹簧一样可以有相当大的伸缩空间;搞定了关系,可以自己审批考场,自己掌控合格率;搞定了关系,甚至可以当“驾校掮客和批发商”,别人拿不到的驾校审批,他们能拿到,拿到之后运营一段时间还可以转手倒卖。这一波驾培财富获得者,千万富翁算不了什么,亿万富翁也不是个位数。这一波财富是权力推动的,而获得这一波驾培财富的老板都是情商极高的人,都是精通关系学的人。
靠关系,好景不能太长。靠人人会走,靠山山会倒,靠风风会停。随着反腐风暴横扫中华大地,加之电子化考试的普及,培训名额的透明与过剩,驾培财富第一波的开关关闭了。
驾培财富第二波是学服务学的
在驾培市场逐渐由短缺经济、卖方市场向平衡经济、质量经济过渡,驾培市场的财富密码也随之而改变。学关系学的逐渐失势,学服务学的逐渐扬眉吐气,获得市场的认可,其中最具代表性的当属北京东方时尚驾校。
东方时尚驾校成立伊始,就完全摒弃了传统的师徒观念,独树一帜地提出了朋友式的教学关系的学车新概念。这种服务关系的全新定位,使东方时尚驾校在短时间内实现了高位起步、高速跨越和高效管理。“让每位学员都满意”是东方时尚驾校的名片和服务宗旨,更是其制胜的法宝,如今已成为东方时尚驾校宝贵的无形资产和金字招牌。围绕着让每位学员都满意的工作标准和追求,东方时尚驾校形成了校领导服务于中层干部,中层干部服务于全体员工,全体员工服务于广大学员的三级服务链。东方时尚驾校的服务链,赢得了广大学员的口碑。学员们说:“东方时尚‘让每位学员都满意’八个大字落地是金。”
服务落地就是金,东方时尚驾校的“服务学”使他们获得了迄今为止中国乃至世界驾培财富中最大的一块蛋糕。2016年,东方时尚驾校上市后市值超百亿元。榜样的力量是无穷的,东方时尚驾校“服务兴校”的示范和引领作用对中国驾培行业的冲击是巨大的,各地也相继出现了一批服务优质的明星驾校。这些驾校无论是招生数量,还是招生价格都遥遥领先,财富的天平向它们倾斜,驾培市场上的第二波财富之星诞生了。中国驾培市场的财富密码由“关系驱动”切换成“服务驱动”。
驾培市场“服务驱动”的理念已经发展了十几年,服务的理念已经深入人心了,由于驾校服务都做得不错,于是服务驱动驾培市场的动力越来越不足,下一波驾培财富的驱动力是什么呢?是学互联网的?是学金融资本学的?笔者以为以上都不是,而是学教育学的。
驾培财富第三波是学教育学的
驾培行业说到底是一个实用技能的培训行业,也属于教育类别。不忘初心,牢记使命,驾培行业的初心和使命是什么?是培养能够安全驾驶文明驾驶的合格驾驶人,服务好不是我们的初心和使命,只是我们践行初心、实现使命的一个手段和工具而已。“教育”与“服务”是里与表、内容与形式的关系,没有服务的教育无法立足市场,没有教育的服务是舍本逐末。如果学员只重视服务质量,忽视培训质量,那是买椟还珠。然而,“服务”的这一手段和工具被许多人误用、歪用,损害了驾培行业的初心和使命。有的驾校把快拿证、易拿证作为服务学员的核心内容,把应试教学训练研究运用到了极致,于是推行各种教学法的“导师”大行其道。这些“得道”的驾校,培训时间少,合格率高,但拿证的学员都不敢开车上路,更不用谈安全驾驶文明驾驶了,这种畸形的“服务学”实在是驾培行业的悲哀!追根找初心,溯源寻使命,驾培必须回归到教育培训这一核心基础,基础不牢地动山摇,没有扎实的驾驶培训教育基础,服务得再华丽也不会长久、牢靠。
驾培行业终究要回归教育。什么是教育?我国著名教育家叶圣陶先生做了诠释:“什么是教育?简单一句话,就是要养成习惯。”什么是习惯?所谓习惯就是经过重复练习而巩固下来的思维模式和行为方式。通过应试培训,让学员顺利地拿到驾照是驾校商业上的目的,不是教育的目的,让学员养成良好的驾驶道德、习惯和心态才是驾校教育的目的。驾培行业第三波财富应该是也必将是:正本清源,回归教育,拨乱反正,素质培训。未来行业的领导者、财富的创造者一定是拥有一批名师名教、厚德载物、严谨教学、质量领先的驾培界的“北大”“清华”。通过这些驾校获得的机动车驾驶证,其中的知识和技能的含金量与其他驾校差别很大。这种差别的创造者就是驾培财富第三波的拥有者。