第一节 信息化思维的形成

一、信息化原理

随着我国经济的高速增长，信息化有了显著的发展和进步，与发达国家的差距逐渐缩小。信息化作为后工业时代的产物，是组织管理创新的延伸和发展。特别是在各种软件蓬勃发展后，企业和单位借助软件进行业务管理，使信息化成为衡量一个行业是否走向现代化的重要标志之一。

“信息化”的概念最早是日本学者提出的。20世纪60年代，日本学者梅棹忠夫首次提出这个概念，继而被翻译成英文，传播到了西方。20世纪70年代后期，西方社会的学者开始使用“信息化”这一概念。随后，“信息化”的概念开始被越来越多的国外学者使用和释义。

1997年，首届全国信息化工作会议上，我国对信息化和国家信息化做出明确定义：“信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力，并使之造福于社会的历史过程。国家信息化就是在国家的统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发及广泛利用信息资源，加速实现国家现代化进程。”实现信息化就要构筑和完善国家信息化体系。一般情况下，学者们普遍认为，国家信息化体系的构建需要六个要素：开发利用信息资源、建设国家信息网络、推进信息技术应用、发展信息技术和产业、培育信息化人才、制定和完善信息化政策。越来越多的人认识到，信息化以现代通信、网络、数据库技术为基础，将所研究对象各要素汇总至数据库，是供特定人群生活、工作、学习、辅助决策等和人类息息相关的各种行为相结合的一种技术。使用该技术后，可以极大地提高人们的各种行为效率，为推动人类社会进步提供极大的技术支持^[3]。

信息化在国家层面意义重大。科技是第一生产力，运用知识是核心。利用信息技术可以更好地存储、传播知识，甚至加工和应用知识。但信息化不仅仅局限于信息技术，它的重点是信息。信息与人同生，是人类突破生物遗传约束、传递生存技能的高级技能。与本能不同的是，信息是人类后天在社会生活中通过学习（获取、加工、应用、传递信息的完整过程）得到的。

在过去的信息化发展历程中，我们不难总结出，信息化的形成流程是一个从概念到逻辑，再到量化，最后到知识的系统过程（见图1.1.1），焦点聚集在语义化、逻辑化、数据化、技术化等几个主要环节。其中，语义化是指能够被描述（语言和文字的作用）；逻辑化是指目标和行为之间的因果关系；数据化是指能够被衡量；技术化是指帮助人类更好地运用信息，支持信息技术与信息的深度整合。

二、思维的定义

一般认为，思维是自然人的一种基本功能，是人脑对客观事物本质属性与规律的概括间接反映，是人类通过对事物进行分析、综合、抽象和概括等能动处理，揭露事物内在本质特征和事物间内在联系规律的智力活动。

思维要素一般包括思维对象、思维主体和思维方法等。其中，我们在学习和工作中经常提到的思维方法，在众要素之中的作用尤为重要。思维方法也叫思维方式，是连接思维主体和思维对象之间的桥梁。没有科学的思维方法，思维活动就不能取得如期的成效，甚至不能顺利完成。我们在生活中用到的思维方法非常多，如正向思维、逆向思维、集中思维、发散思维等。按照思维的主动性和创造性划分，我们可以把思维分为复制性思维与创造性思维两种。其中，创造性思维是在创造性活动中应用新的方法或程序，创造新的思维产品的思维活动，创造性思维所产生的新思想和新观念，对创造性活动的进行起着指导作用。信息化思维这种完全区别于以往传统思维的方式，归根结底也属于创造性思维的范畴。

众所周知，在人类思维活动中，思维方法和形式随着环境条件而变化，随着认知水平而改进。当信息技术成为社会发展不可或缺的驱动力的时候，我们非常有必要对信息化思维这种新的思维方式进行深入探索。

三、信息化思维的定义

信息化思维是对信息化意识的综合反映，即从信息化视角来认识、分析和处理工作中的各种问题和困难，从而实现工作与信息化的有效结合。

信息化思维是人类社会发展过程中出现的一种新的创造性思维方式，其实质就是运用信息化的视角认识事物、运用信息化的方法分析问题，再运用信息化的手段处理问题。例如，在行政管理工作中，信息化思维贯穿于政府工作人员的整个行政管理工作中。信息化不只是一种创新手段，还能促进行政方式的变革，从而实现传统行政方式不能实现的效果。再如，通过数据比对能够发现监管漏洞，有效减少“开业后不办税”“老人去世后家属继续领取养老金”等的现象；通过婚姻信息系统全国联网能够及时发现重婚现象；通过推进产业信息化、发展电子商务等，促进区域的经济发展。以上这些都体现了信息化思维在当前不同工作中的应用。

四、信息化思维的特点

（一）信息化

伴随信息技术的快速发展，借助于通信网络，人们可以突破时空的限制，把信息传递到世界各地，供不同区域的不同主体使用。与物质所具有的“一方所得必有另一方所失”的特点不同，信息在信息化时代摆脱了物质守恒定律的制约，具有复制零成本、可共享等特性，能够被不断重复使用，从而极大地延伸了业务联系的时间维度、空间维度及方向维度。若从信息化的视角来认识业务的联系特性，就可以从时间维度、空间维度、方向维度等方面来更新观念，从而更好地分析并把握业务发展的新特点、创新业务手段。比如，德州职业技术学院“AIC智能校园系统”（AIC Smart Campus System）校园服务网2020版正式上线。升级后的各个服务项目，如DZVTCAIC、宿舍管理系统、新冠肺炎疫情大数据和“阳光平台”等功能越来越完善，大大满足了师生们的各种需求，让师生有了切实的获得感和便利感。如图2.1.2所示，用户登录访问“辅导员管理平台”“学生平台”“阳光平台”“个人服务”等均需要进行统一的身份认证。

DZVTCAIC，一个账号打天下（见图1.1.3）。校园服务网2020版成功对接全校教学、科研、管理、服务等几十个业务系统，后续将有更多的系统接入。届时，用户只需经过统一的身份认证登录，便可实现不同系统间的无感知跳转。

完善后的“网上办事”栏目功能强大。它所支持的在线办理事项涵盖了教师日常教学和学生校园生活的方方面面。在校师生可以从“服务对象”“服务场景”“受理部门”等多个维度对所办理事项进行查询。同时，该栏目支持模糊搜索。用户查找到相应事项后，点击即可进入网上办理流程（见图1.1.4）。

“阳光平台”，一键获取信息（见图1.1.5）。“阳光平台”集中展示了学校的相关校务政策信息。学校规范性文件库将学校文件归于电子化查询平台，方便师生查询；三张清单集中了学校各职能部门的责任清单；建立了“一站式”法律服务平台、学校信息公开网和书记校长信箱的快捷链接窗口。

“个人服务”，贴身提醒小管家。“个人服务”包含“在线缴费”“缴费指南”“校园全景”“百事通”。用户可以在相应模块中查询个人专属的服务信息。目前，“百事通”中除了设有基本事项的简单回答，还设置了线上问答，用户可以随时随地进行线上咨询。

（二）创新性

信息化思维的重点不仅仅囿于信息技术层面，更在于思维方式，尤其是开阔的视野和创新的思想。因此，应用信息化思维的首要前提是：能够创新性地运用信息化视角来认识事物的规律。若继续沿用旧思维来看待新事物，将不可避免地出现困惑、迷茫和失落等不良情绪，在处理很多问题上也会事倍功半，甚至力不从心。因此，我们要把创新性作为处理信息化社会问题的方式、策略和原则。

在创新方式上，苹果公司创造了“苹果神话”。乔布斯时代的苹果公司一直是创新公司的标杆。在乔布斯的世界里，iPhone改变了通信产业，iPad改变了个人计算机。乔布斯的一句经典概括是：“领袖与跟风者的区别在于创新。”虽然随着这位互联网标志性人物的离世，苹果公司进入了“后乔布斯时代”，但这种创新精神仍然作为最重要的企业战略带领公司继续向前发展。通过对苹果公司各方面的定性和定量分析，进一步证明了苹果公司的创新效果是显著的。可见，创新性是信息化思维的一个重要特点。

名词释义

后乔布斯时代：是指2011年8月21日乔布斯辞去苹果公司CEO职务后的时期。

（三）跨学科

互联网与新科技的不断进步，信息化思维的不断发展，使得许多产业的边界变得模糊，这就需要跨学科的变革。这种变革包括内部结构以及方式的彻底改变，跨界的未来更是充满着不可估量的潜在威力。如人工智能，它涉及计算机科学、数学、心理学、控制学、哲学和语言学等学科。人工智能与信息化思维的关系是实践和理论的关系，如e时代的网上订餐、网上订票、人脸识别、语音助手、智能导航、无人驾驶等智能应用都开始进入我们的生活。人工智能这种跨学科技术成了信息化思维发展的一种标志性成果，标志着第四次工业革命的到来。

名词释义

e时代：e是英文electronic（电子）的缩写。e时代，即电子时代，是指网络普遍使用于办公、生活和各个领域的时代。

（四）国际化

在信息化思维的驱动下，移动互联网、云计算、大数据等科技不断向前发展，我们需要用新的眼光来审视用户、产品、企业价值链、市场乃至整个商业生态。贸易全球化出现了电子数据交换（EDI），即按照同一套标准格式进行传输和自动处理；制造全球化出现了网络协同设计制造；资产全球化出现了 ERP、供应链管理、资产管理；人才全球化出现了知识管理（HRM）。当今世界已然进入互联网时代，各种互联体验已经走进了千家万户。而且，随着“互联网+”的发展，更要求我们用信息化思维和国际化视野面向国际市场（见图1.1.6）。