2.1 产品设计与产品设计过程

就像自然界中的食物链环环相扣一样，在产品世界中，产品和所处市场环境中的生产技术、市场需求、产品设计过程、产品制造方式也互相关联，相互影响，不断演变，它们之间的关系如图2-1所示。

产品的制造方式经历了手工制造、机器制造和智能制造三个阶段的巨大变化。产品制造方式的变革依赖于生产制造技术的进步与演变，而生产技术的演变则引发了产品设计过程的演变。在产品设计过程的演变进程中，出现了两个重要的设计阶段：经验设计阶段、数字化设计阶段。

2.1.1 产品设计的两个阶段

广义上讲，产品设计经历了以下两个主要阶段。

1. 经验设计阶段

在批量化、大规模产品制造生产之初，产品设计的核心在于经验验证。

产品设计通过多次试制、试验的循环往复，形成经验总结并落实到产品中，直到产品逐步成形、量产，这一过程如图2-2所示。

2. 数字化设计阶段

信息化催生了数字化产品，如计算机、手机等数字设备，也催生了数字化设计。数字化的设计过程中，方案规划、概念设计、工程设计都迁移到计算机甚至手机中模拟完成，从而节约了大量时间、精力，同时让产品设计更加便利。图2-3所示为数字化设计阶段的产品设计过程。

在产品设计过程中，产品从想法到实物的转变伴随着信息形式的演变，如图2-4所示。

需求的产生最早以脑信息的形式存在于和产品相关的需求提出人的脑海之中。在需求收集、分析过程中，产品经理将脑信息转变为数字信息。在产品解决方案形成阶段，产品经理再把数字信息以可视化信息的形式表现出来。

由于三种信息形式的演变容易出现信息遗漏或理解错误，所以需要完善的产品设计过程确保准确把握需求，保证需求真实、有效、完整和可实现。否则，设计方案无法满足需求的无效设计将时有发生。

产品设计是一个长期持续完善的复杂过程，在每一个产品的设计阶段，产品的形态和产品相关方对产品的期望都不相同。

通常，用户对产品的期望十分简单，能帮助自己解决问题，提高工作、生活质量。然而，用户的期望常常个性化且不明确。不但如此，用户期望也是水涨船高、不断提升的，在功能和使用体验上要求越来越高。

这时，如果产品经理无法准确抓住用户需求，就无法在设计过程中做出正确的产品选择和设计。

大部分产品都需要承担企业的商业目标，其中包括实现产品收入。产品收入与产品价值息息相关，因此，产品价值能否匹配商业价值，而且让消费者认可，是企业首要考虑的因素之一，价值设计落实在产品中，也贯穿于整个产品的设计过程。

产品经理应具有分析、提炼、实现商业需求的能力，能够将产品成功落地到商业运作中并实现商业结果。

2.1.2 产品设计过程的两种类型

有效的产品设计有以下两种设计过程。

以业务为中心的产品设计过程

以用户为中心的产品设计过程

接下来的内容将会详细讲解这两种产品设计过程。需要首先说明的是：

➢ 两种不同的设计过程并不是对立、排斥的。必要时，同一产品的设计过程中可以同时含有这两个产品设计过程的特点。

➢ 产品设计过程可以作为企业工作流程使用。作为企业工作流程使用时，需要根据实际产品情况，对产品设计过程做必要的增减。也就是说，一个产品的实际设计过程，并不需要执行设计过程中的所有活动，应按需选择。

除此之外，当产品经理面对产品毫无设计头绪、不知如何开展工作时，可以将产品设计过程作为设计思路，以获得产品创意，推进产品工作。