二、渠道困境:为什么难打造全国性品牌
美容养生品牌(产品品牌、连锁品牌)要行销全国,市场开发难度非常大。美容养生行业和别的行业不同,不管多么简单的产品,都需要一定的客户教育成本,都需要一定的后期服务。
对于产品品牌来说,美容养生行业不缺好产品,但缺革命性、颠覆性的好产品。很多产品之所以无法走向全国,一是产品不行;二是美容养生行业还没有建立真正具有影响力的美业平台,没有畅通无阻的全国性经销渠道。真正要实现美业平台公司线上线下相结合,线下渠道的建设至关重要。单做线上,只能成就营销平台、IT服务平台、新闻资讯平台,比如美团点评、有赞美业、138美业网。
有的产品非常好,具有成为全国性品牌的潜质,但还是难以成功,主要有两方面原因:一是市场模式问题;二是市场开发成本问题。
(一)市场模式问题
要成为全国性品牌,必然实行分公司制或代理制,而代理制的设置也有很多讲究。这几年,很多品牌运作都是一锤子买卖,前面不停开发代理商和店家,又不停流失。
目前,美业市场上的代理渠道主要有以下三种方案:
第一,总公司直接到加盟店,中间没有代理商。这种方式决策快,行动力强,但这种公司的规模是做不到全国范围的,总公司不可能请那么多人扶持全国的加盟店,人力资源管理是最大的难题。需要线下服务的任何管理都存在最佳管理半径,超过管理半径就很难做。
第二,省、市、县三级代理,区域保护。仅有利益维系的省、市、县代理不可能同心协力,“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝”,前期可能发展得很快,后期基本后劲乏力,继而销声匿迹。多级代理,压货,货又销不出去,厂家又不回收,价格必乱,价格一乱,市场必败。要做好品牌,一定要控货、控价。
第三,一级代理,联结总公司和加盟店两端。分公司贡献资源到总公司体系,总公司又分发资源给分公司承接,相互促进。在分公司这一层面也有几种市场拓展方式,比如招募股东、区域代理、推广者等,根据公司的实际情况而定。
第一种方案,适合做区域连锁。其实,连锁品牌不要总想着做全国市场、“千城万店”,能做成区域第一就很厉害了。要做到全国市场,经营项目必须做到高度的“简单化、专业化、标准化”,同时还要有非常成熟完善的店铺运作模型。仅此两点,有几个品牌能做到?有的品牌只是单纯想赚取第一次加盟费,不在此讨论范围。
第二种方案,适合“快进快出”。很多做产品品牌的公司会采取这种方案,以前是有一些公司做成功的,但现在新市场环境下,这样做越来越难了。以前市场环境好,加盟、代理都比较好谈,现在的商家这种套路见多了,不会轻易合作的。
第三种方案,只有一级代理,也就是总公司—分公司—加盟店。有一些公司在做,但发展很慢,全国也招不到几个真正得力的分公司。这有两方面原因:一是总部的整个商业模式、市场运作模式还不够成熟,没有形成完善的项目系统和利润体系,分公司赚不到太多钱,难执行;二是成熟专业的美业区域代理公司不多,还有待培养。
不管哪种市场方案,起火车头作用的还是公司总部,总部有多强大,决定了加盟店能够走多远。
(二)市场开发成本问题
单一的产品品牌,能够给分公司或者代理商的利润空间是有限的,一般都不足以支撑市场开发费用。再好的产品,在定价的时候也要考虑相应的市场竞争,以及顾客价格接受度,因此价格不可能定得太高。单靠推广一款产品难以覆盖开发成本,必须形成一个项目体系、利润体系,有延展性,长期锁定客户,开发客户终身价值。正因为如此,这里就有了催生美业平台的市场机会。