第四章　美业店铺2.0商业模式

一、什么是美业店铺2.0商业模式

什么是美业店铺2.0商业模式？为什么是店铺2.0商业模式，而不是店铺1.0、3.0、4.0商业模式呢？美业店铺2.0商业模式有哪些作用？

有人说，没有模式，不开公司；没有模式，不开店铺。商业模式就是一个生意的顶层设计。美业店铺2.0商业模式，是在移动互联网时代背景下，信息透明化、价格透明化、用户拥有更多自主选择权、体验至上、口碑传播等市场特征的前提下，如何有效经营美业店铺的一套完整的经营方法论。我用一个公式来表述：

美业店铺2.0商业模式=一个理论框架+三三三原则+成功五部曲

海尔CEO张瑞敏说：“没有成功的企业，只有时代的企业。”不同的时代，要采用不同的经营方式。移动互联网时代，不可能再沿用工业时代的经营方法，必须与时俱进、推陈出新，与新时代的技术、客户接轨。

店铺1.0商业模式，就是对应传统的商业环境，信息不对称、价格不透明、用户没有太多选择权的情况下，可以通过信息不对称来赚钱，就像曾经的美业市场一样，这是当时市场的红利期。但这样做的人多了，几年下来，最终让客户对整个行业都丧失了信任感。近几年，整个行业都在说：“回归本质，信任重建。”

店铺3.0商业模式，对应的是人工智能时代，万物互联，人机共生。

店铺4.0商业模式，对应的是人机合一的时代，机器就是最好的帮手，让人活得更有品质。

店铺1.0时代，成功的关键点是抢占行业先机，发现市场机会比学习经营管理更重要。

店铺2.0时代，成功的关键点是精细化运营，创造价值，社群营销，暴利多销，业务数字化、在线化，要做到这些，必须学习、实践。学习是成功之母，实践是成功之父。

店铺3.0、4.0时代，成功的关键点是运用科技的力量，人性化，定制化。未来人工智能时代，所有行业都是高科技行业。店铺阶段与时代特征，如表4-1所示。

表4-1　店铺阶段与时代特征