二、圈层：地域差异和客户圈层

中国幅员辽阔，地形、气候、人文等都不同，地域差异大，不同地域的客户需求也是不同的，他们所需要的项目也有一定的差异性，如表2-2所示。

表2-2　不同地域的客户需求

在一二线城市，生活压力大，女性患乳腺增生等疾病的概率更高；在沿海城市，湿气重，疲劳、腰酸背痛的情况比气候干燥的地区更多。在广州，拔罐的人很多，云南拔罐的人就很少。在农村的中老年人，因为年轻时候生活艰苦，患风湿性关节炎的人就很多；在城市生活的人，患风湿性关节炎的人相对较少。在南方，天气湿热，长痘的人更多；在云南、贵州，紫外线强，长斑的人比较多，祛斑市场就更大。选择店铺经营项目时，需要考虑区域因素。

随着社会的发展，中国也逐渐开始出现阶层分化，不同的社会圈层也变得越来越泾渭分明。从富人区、高档小区到中低档小区，再到城中村，不同地区居住的人群，素养、文化、消费观念都是不同的。美业店铺所开设的位置、装修条件、经营项目，决定了是为哪一个圈层的客户服务。

所谓圈层，广义是指一个具有相同社会属性的阶层，也指一个区域内本身具备很强的社会联系、社会属性相近的群体。在界定核心目标客户时，使用圈层的定义会更加明确目标客户的特性，从而指导经营方式、营销方案。比如做产后盆骨闭合项目，愿意花几千元甚至几万元的客户都有一定的共同点，即经济相对宽裕、高知人群、对生活品质有要求、认同技术的价值等。

很难把原本不是你的目标客户变成目标客户，花这个精力不如去寻找更多符合你期望的目标客户。在自身技术过关、经济实力允许的情况下，建议把店开到中高档小区附近，维护好一些种子客户，客户转介绍带来的都是目标客户。做美业，一定要做圈层的生意，根据圈层特性设计经营模式，不要做泛人群的生意。做好一个圈层，后面省时省力，这才是经营之道。