第二章　消费者研究：谁是你的核心客户

先讲一个根本性的问题：你的店为什么而存在？你为哪些客户解决了什么具体的问题？开一家店，首先要对消费者进行深入的研究，研究客户的需求、圈层、消费力、消费心理，然后结合自身条件，解决客户一个或多个需求，这样店铺才可以启动。研究消费者，发现市场机会，找到店铺最核心的客户，这比什么都重要。

在美容养生领域，针对消费者的研究还是比较欠缺的，因为欠缺，导致很多人开店具有盲目性。别人做什么项目，就跟着做什么项目，没有市场区隔，没有项目差异化，就变成“价格战”“零和游戏”，只有对存量市场的竞争，没有开发出增量市场，其实增量市场才是蓝海！