1.4　零代码平台在9大行业的应用

国家大力推行企业数字化转型，企业也逐渐认识到了数字化转型的必要性，所以很多企业都开始着手进行自己的数字化转型工程。零代码平台作为数字化转型的主要支柱之一，在企业中到底承担了什么角色？本节我们就通过案例进行简单介绍。

1.4.1　某知名三甲医院的辅助系统

医院的信息管理系统主要分为四大类别：行政管理系统、医疗管理系统、决策支持系统、其他辅助系统。目前，针对行政管理系统与医疗管理系统，市面上已经有了非常成熟的实现理念及系统解决方案。但是对于决策支持系统与其他辅助系统来说，由于其需求具有多样性与易变性，而且往往涉及每个底层医务人员，所以想要真正部署实施，面临的困难非常大。某知名三甲医院运用零代码平台搭建了一个辅助系统，通过该系统完美解决了医务纠纷管理与重点项目检查管理问题。

该辅助系统以医疗纠纷事件为核心，管理从纠纷开始到纠纷关闭的全过程。当一名院内患者对医疗过程不满时，可以向院内有关部门提出医疗纠纷事件，相关部门在辅助系统内录入事件信息，当信息审核无误后，辅助系统可立项跟进，并根据默认的任务清单生成该事件的处理任务，然后通知相关负责人。当所有任务都完成后，即可生成该事件的处理结果，如有必要还会自动通知第三方保险机构进行患者赔付处理。当外部赔付完成后，该事件将变为“处理完结”状态。

该辅助系统由医院的医务人员通过零代码平台搭建完成，现已成功投入使用，通过API接口完美实现了医院内部与外部保险公司的信息对接，让整个医疗纠纷事件处理过程运作无卡顿，从而加快了处理效率，避免了因医院内部流程多而杂出现的管理难题。而这只是他们的第一步，未来将有更多通过零代码平台搭建的系统陆续上线。

1.4.2　一线电器品牌的经典项目管理

某一线电器研发中心主要采用瀑布式的项目管理方式，将管理系统分为需求、设计、研发、测试、发布五大模块。他们在项目初期就已经做好了整体计划，在整个项目周期内严格按照计划排程执行。他们采用点对点的任务责任制，项目经理根据任务完成情况来调整项目整体进度及计划安排。

该研发中心建立的数据结构以项目、任务为主。他们通过项目页将不同里程碑任务连接起来，项目经理则通过多种可视化视图，如甘特图（时间线视图）、看板视图、列表视图来创建工作分解结构（WBS），并将任务定向分配给不同角色，同时还可调控整体项目计划，管理项目进度；而项目成员，在任务页查看自己的任务清单，各司其职，完成一个或者多个项目。

该研发中心利用现有的零代码工具，整合研发工具链，通过构建一站式项目管理平台，来管理从需求收集到应用发布的整体过程，提高了管理效率。而零代码具有的强大的用户自定义和百分百特色定制功能，完美契合了研发团队的管理需求。

1.4.3　上海市静安区某街道办疫情监控系统

2021年春节期间，国家卫健委推出应对疫情的春运返乡政策，全国各省市、乡镇地区的新冠肺炎疫情防控工作都紧锣密鼓地部署开来。疫情防控，唯快不破，上海市静安区某街道办为了响应政策，运用零代码工具快速搭建五个管理模块，分别覆盖返乡人员管理、聚会活动申请、抗疫物资申领、酒店住客排摸、街道居民排摸五个方向，从人员到物资，从各基层人员到各级领导，全面部署，整体管控，保障了人们正常生活。在整个疫情防控过程中，该街道办通过自建系统使疫情监控触及率达到100%。

1.4.4　零售企业的线下线上一体化

某零售公司为了改善自动售货机的管理现状，用线上智能化管理替代每日定时定点的人工维护。他们将机器和商品作为记录添加到由APaaS构建的工作表上，再通过Webhook与线下实体售货机进行对接，把零代码平台开发的系统作为后台终端，用于记录售货机的订单，监测每个售货机当前货品数量，提前给相关人员发送补货通知，自动生成零售报表，为内部决策提供有效依据。该系统大幅节省了重复工作投入成本。

1.4.5　空调名企的设备一条龙服务

某空调服务商专注于专业空调方案设计。他们通过零代码平台解决了设备维修管理问题。首先，他们在云平台内录入设备信息，维护好对应设备的相关阈值。然后，该公司使用空气质量检测仪，通过Webhook与系统对接，来获取空气温度、湿度、HCHO等相关参数，每隔15分钟，将当前设备的室内环境参数传输回云平台内，再把传输回来的参数与设备信息比较，校正当前环境质量，并得到该设备的实时状态。如有设备实际值超出或者低于指定参数，在系统内会即时自动发送一条预警信息，通知相关人员进行设备排查。

该空调服务商通过零代码平台搭建的应用，功能涵盖了前端数据的采集验证、工单的自动派发，以及最终的设备维修验收，在这过程中还包含一些通知流和审批流，实现了整个设备维修的自动化管理。

1.4.6　领先IT服务商的物联网集成方案

某世界领先IT管理可视化解决方案提供商，主要面向金融，能源和交通等行业提供服务。利用APaaS能力，他们在自己的产品中直接整合了灵活的流程平台，使得IT设备监控过程和业务流程可以在一个平台中完成。客户因此不再需要分别投资不同的系统，通过该服务商的产品实现了监控结果和业务流程的自动化对接。

1.4.7　养老行业的线上智慧化

某医药集团下属子公司，致力于以科技改变养老产业，他们希望通过构建智慧养老、养老服务运营、康养人才培训三个服务板块来填补养老市场的缺失，从而实现用科技手段提高养老机构和社区为老服务网点的运营能力。在自身缺乏IT技术背景的前提下，该公司通过零代码平台推进养老产业的智慧化运营，针对线下散乱的老人管理、后勤管理、订单管理、护理任务、活动管理、人事行政等实现了线上化、智能化，从而提高了管理效率，降低了人工成本。他们把通过零代码平台构建的应用部署到各养老机构，员工通过该应用可以更方便快捷地进行协作沟通，及时记录老人的健康、生活、就医等情况，管理者通过该应用可以查询老人和业务信息，从而减少了数据遗漏，增强了数据沉淀。该应用通过对接集成功能，使前端大屏与后端平台系统打通，让政府相关管理人员可以通过大屏掌握当地养老数据。该公司的一系列操作开拓了养老服务行业线上化、智慧化服务市场。

1.4.8　轨道行业的零代码实验室

为了更好地提升城市轨道交通重点工程项目的数字化管理水平，提高各工作链条的协同效率，某铁投集团以企业数字化转型为切入点，在2019年7月成立了数字化协会后即推出了首个信息化项目专题——零代码实验室。

同年11月，该铁投集团规划设计部与总经办信息室联手，以数字化协会的零代码实验室为载体，将零代码与推动城市轨道设计管理工作有机融合。通过零代码平台，所有员工都能轻松自如地DIY自己的工程管理、设计管理等信息系统，员工在梳理好业务逻辑后，利用拖、拉、拽等简单操作和系统配置方式，便能轻松完成过往专业团队需要几周、甚至几个月才能完工的系统搭建工作。

通过5个月的创新尝试，基于自身业务，规划设计部成功搭建出3号线土建施工图纸管理、轨道交通变更程序、轨道交通变更台账及督办管理、轨道交通土建设计管理、轨道交通报建工作管理、党支部移动互享图书馆等多个新应用。同时技术委员会管理、机电设计类管理等新应用也正在陆续完善中。

1.4.9　汽配行业的客户管理系统

某汽车配件公司为了有条不紊地管理众多客户和业务细类，使用零代码平台搭建出自己的客户管理系统。该系统包含六大版块：客户管理、客服、跟单、仓库、财务和管理层。该公司针对每类业务铺设CRM应用，用于存储和管理客户信息、订单信息、操作记录、项目报告等，目的是确保服务客户的全过程信息皆有记录，随时追溯。通过业务员建立的客户基本资料会提交给外部保险公司审核，并根据客户业务所处阶段的不同，在系统里改变相应的客户状态。

而任何门店在承接各个客户的工单服务时，都会自动生成操作记录，并由操作人记录操作的内容，这不但可以保证服务流程的规范性，还可在有问题时迅速做出响应。另外，涉及出库、备货的操作记录，系统都会自动完成库存表上的数据更新；涉及采购、报销等财务操作，系统也配有审批工作流，会自动将申请推送至财务部；针对所有需要确认交付的订单，系统会根据订单汇总入账到财务应用中，方便财务清算业绩。

利用报表功能，管理者可以自由配置统计图、报表、按钮、富文本等内容。应用中的管理看板可清晰呈现所有销售数据和客户数据，通过管理看板管理者可快速掌握业务全局。