产品用户观：从“我”到“我们”
功能时代，产品的需求中心是企业，背后是技术、设计、产品，这是绝对的线性思维。信息时代，用户是需求的中心，企业、科技、渠道、设计等一切因素都要围绕着用户，供需关系由过去的“我”和“你”变成了“我们”。所以，我们打造产品的思维也需要相应发生改变。一个好的产品经理要做大“我”，就要能够把“我”（企业）和“你”（用户）连在一起变成“我们”，要看到更长久的“我们”，这是我所强调的产品的用户观。
建立用户观的前提是我们需要拥有用户思维。什么是用户思维？我们先来思考一个问题：当洗衣液用完时，你会选择什么途径购买？大多数人的选择是外出购买或线上购买，这是大部分用户购买产品的决策路径，也是传统服务下的产品思维。但是用户思维不同，用户思维要求最大限度地为用户提供便捷——可不可以设置成自动购买？
需求中心的转变
比如亚马逊就推出了“一键购买”按钮，将其粘贴在洗衣机上，洗衣液用完用户按下按钮就可以自动下单，等待送货上门。这款产品给我们的启发是，它是可以迭代的，比如可以设计成不需要用户操作，洗衣液没了，系统会参照用户的喜好自行下单选择相应品牌购买；冰箱里没鸡蛋了，系统将参考以往的购买行为，自行选购一定数量的鸡蛋……
对比传统的产品思维，新的产品创造思维就是用更少的逻辑、更多的情感，在同理心的原则下，尽可能了解用户真实感受和用户诉求。尝试新事物、新技术，反复测试对用户观的理解，将用户价值最大化。设计产品其实是一个了解人性的过程。一个人的一生通常喜欢追求三样东西：兴趣、工作、家庭。兴趣体验满足感，工作追求成就感，家庭寻求幸福感。当然，每个人追求的重点有所不同，所以我们的产品需要尽量给用户创造幸福、满足、成就的感觉。
好产品不是产品经理闭门造车，一定要有用户的参与，所以，真正的好产品永远不能忽视用户的力量。产品最终面向的是用户，所以最有权力也最有能力发现问题的还是用户。毕竟，实践是检验真理的唯一标准。同样，市场也是检验产品的唯一方式。评判产品好坏的裁判只有一个——用户，而判断好产品的唯一依据是用户是否接受并喜欢这款产品，所以我们在打造产品的时候，更多要考量的是用户是否对我们觉得对的理由也同样认可。