1.6　本章小结

本章说明了营销理论如何随着环境变迁从营销1.0逐渐迭代出营销2.0、营销3.0、营销4.0的理论。营销1.0是产品导向的概念，以4P为主要的理论基础；营销2.0是客户导向的概念，以4C为主要的理论基础；营销3.0是客户个性化导向的概念，以4R为主要的理论基础；营销4.0是基于互联网时代的整合营销。这些理论与知识都有其时代背景，但是市场与人们生活环境的变化、技术的创新，再度改变了企业与客户之间的关系，导致这些营销理论的不足逐渐显现。

本书所提出的营销5.0则是为应对这些新时代的挑战应运而生的理论与思维创新的成果。营销5.0不仅是营销职能的战术性改变，更是企业营销思路与企业战略思维的提升。