第74章 电梯故障引发业主危机

晓红电话里面说到：张书记，我把业主聊天发给你看看，我们小区刚刚聘请是这个电梯维保公司不行的，短短半个月时间，电梯出现维修故障30多次了。

业主甲说：七号楼二单元右边电梯又坏了，门关不上了？请派人来检查一下，怎么老是坏？

业主乙说：不要每天回答都是维保人员马上过来，一天坏一次，这个电梯也是绝了！不出人命，大概你们都是不会采取措施的是吧？

业主丙说：说这样的频率都还不够你们引起重视吗？每次回答都是维保人员过来，维保人员过来找不到最根本的问题，有什么用啊？

业主丁说：只做表面文章，看多了也看腻了，过程固然重要，结果更加关键！你们物业管理委员会是全面小区操心人，你们要是义务的为大家服务，我们业主也知道你们辛苦了，可是电梯的质量问题一定要保障，不然会出大事情的。

业主甲说：七号楼二单元电梯坏的次数一人频繁了，原一星期坏一二次，而现在隔一天坏一次，看起来不出大事故物管是不会下功夫，我们对这样的维修方法失去了信心。

业主乙说：現在迎春小区业主群频率再高的是今天这個单元电梯坏了，明天这个单元电梯坏了，我想物业管理委员会应该都看到的吧！既然业主反映的都是电梯问题，我认为你们应该把维修电梯作为当前的工作重点来抓，不能老是这样搞来搞去，我们业主都害怕做电梯了，特别是孩子们，老是上学迟到，你们物业管理委员会，能不能给我们业主一个答复啊？

业主丙说：原来老业委会领导，花了业主这么多钱修电梯，一百多万呢啊？谁同意的？给我站出来，说说怎么回事？他妈的不能就这样完了。关键是修了什么？修不修都一样坏，越修越坏，配件都是豆腐渣吗？有猫腻？有猫腻，一定查出来！给我们业主一个交代。

我给晓红电话说到：给小区业主多解释一下，你们物业管理委员会一直在做工作，一定要把电梯维保维保违章使用业主维修基金的问题搞清楚的，不能这样无限制的扩大电梯方面的影响了。

晓红说到：张书记，我害怕我们几个顶不住啊！你说也奇怪了，怎么电梯这几天老是坏掉啊？你听听张书记，业主有开始叨叨了，我们怎么办呢？

业主丁说一星期坏五次，怎么回事？修电梯的来了吗？堵小区里好好解释一下怎么修的？7幢2单元电梯又坏了？电梯一天坏一次，还要不要人活了？我走楼梯下去的，你们怎么搞的，换了新领导好不如原来的呢！实在是太过分了，真的是引起公愤了。要不大家打打110，看看怎么解决？这种民生工程，政府部门也会大力支持和保障的。

业主甲说这种个人修电梯的，是不是又一个挂靠的？物业管理委员会领导们，自己看看最近的聊天记录，7幢2单元的电梯在最近半个月或者一个月里面坏了几次？别哪天坐着坐着电梯掉下去了，出现事故我就找你们。

业主丙说又坏了？这么大热天，要是把人关在里面就十分恐怖了！我们都产生了心理阴影了。关里面是小事，出人命可就是大事了！不是我们在没事找事啊，这种情况实在是说不过去了，你们一定要搞一搞了，又不是没有钱，为什么不大修啊？对了，上届业委会刚刚大修过，是不是没有理由大修啊？我们要告他们，也告你们现任物业管理委员会！

业主丁说请电梯维修的在群里讲清楚电梯故障在那里，为什么每天坏，具体如何维修，保质期多久？有点太不像话了！七号楼的电梯从维修记录上看几乎能换都换了。不行的话就报案吧！我怀疑没有更换。没有好办法了，不能这样老坏啊？这个烂摊子真的超级超级麻烦！

晓红说到：张书记，你看你想我为什么把业主的这些话给你讲，原因就是我们始终没有办法回答。

我说到：没事情的，你给说说，我们一起想办法处理，都是好事情，有事情不怕，我们下午开个会议吧！看看怎么处理业主的这些心声。

晓红说到：张书记，说实话，我们这个物业管理委员会，真的需要引进一个新的物业，不然我们不仅没有经验，重点我们没有精力处理这些问题，我虽然干过多年的社区领导，过去都是有物业管理细节工作的，我们没有具体处理过这些关乎业主人身安全的棘手问题。

我说到：小区管理我也没有管理过小区问题，下个星期物业交接清楚后就好了，新的物业管理有经验，这样的话，你们指导一下就好了！

下午两点钟，我们在小区会所大厅召开物业管理委员会扩大会议，选取8个楼长一起参加。许工说到：今天召开这个电梯问题专门会议，这个也算是我们小区的小型业主代表大会，就是听取大家的意见，大家畅所欲言，最后请张书记决定，我们如何处理电梯问题。

一号楼长郭大爷说到：天天坏，还他妈的一天一次，奇怪了吧？又坏了？这是在搞笑吗？我也无语了！这几天每天七幢2单元的维修内容发一下吧，让我们了解一下，到底是每天都是新问题，还是老问题？我建议请质检部门给我们电梯做全面检查，到底哪里出现了问题？

二号楼长李大妈说到：今天是里面一台，地下室垃圾卡住了，正在维修。修电梯的有资质的吗？整天修整天坏，修了总有质保期吧？保质期一天啊？头一天还是好的，有时候一天两次？可以回炉再造了。我建议再次大修。

三号楼长说到：看看电梯的维保日期，今天才7月21日，7月23号的维保都已经签过了，难怪电梯每天都坏，你们物业管理委员会难道不知道吗？你们物业概况委员会谁负责电梯安全的？你们就没有检查吗？下次维保时间可以先写上，但是维保人这里签字了怎么解释？不应该是到了维保的时间，维保人来检查保养过了再签一个名字吗？我建议尽快更换维保公司。

许工说到：已经更换了。

四号楼长说到：已经更换了，还是这样？看来一窝不胜一窝了！悲哀啊！我认为，我们这样的这种辩论其实没有意义。电梯维保做的怎么样？其实大家有目共睹。就像今天傍晚的时候，有邻居指出7幢2单元连着几天电梯出问题，能不能让电梯公司出来说明一下啊？每天出的都是同一个问题，还是每天都出新问题？我们对自己的生命安全非常担忧！电梯维保质量不好，确实令人气愤！说一句跟维保质量无关的话，只是按照表格的设计看，本次维保日期和下次维保日期在同一行上，说明这个维保公司纯粹是在开玩笑，我认为一定要再一家电梯维保公司。

五号楼长说到：这个签字应该是7月8日签的，表示7月8日维保过了，下次是7月23日进行维保，如果这个字不签，那就说明7月8日没有维保过。我们也不能误会他们新来的电梯维保公司，我们可以问一问他们。

正在开会讨论的热烈，有一个一直跑过来喊道，你们还在开会啊？出事情了电梯困人了，快点吧！

我们大家一起冲出去，奔向事故地点，有业主说到：电梯七号楼二单元的开不了门啦，现在卡在四楼，里面有孩子啊，你们快点。

走到困人电梯前我说到：您和小朋友说一下，不要害怕，电话已经通知电梯维保，马上过来了，一会儿就到。

听到里面一个女生说到：谁还能耐心的等啊？小朋友都哭死了，现在门能开吗？赶紧快来呀？还要我们娘俩耐心的等？不知道等到什么时候，我已经在里面，我那个报警铃都已经按了，等了十几分钟了，之前碰到好几次也不管用，你们是干什么的？我们现在能不能出来？今天等了十几分钟没反应，我又在业主群里面叫，你们业没有人理我们，能不能换个维修师傅啊？这么垃圾的维保公司叫来干什么呀？，不出人命看真的是无关紧要吗？修了上百万还整天坏，肥了谁？这电梯这种状况已经好久了，时好时坏，维保根本就没有认真去查找原因，不出大状况谁都不会重视！幢2单元的电梯都坏了多少次了？这两天又一直坏，这维修的在搞点什么东西啊？真的搞不好嘛？要么换人员要么换电梯啊，不出大事情你们都不管是吧？前两个月的时候，几乎每天坏或者隔天坏，在群里都叫了多少次了，现在又来了？总是这个样子，每次都是说叫维保的来，没有更加强有力的干预措施吗？电梯实在不行，应该考虑换新电梯，小区电梯也有15年了，现在这样三天二头坏，维修费浪费了，安全又没有保障。有些事情可以做面子工程，我们业主睁只眼闭只眼也就算了。有些是实实在在的民生工程，是人命关天的大事，不是这样敷衍一下就能过去的！现任物业管理委员会出来解释一下这么多钱修了啥？这么久总够你们查了吧？再拖要出人命了？要让上任维修的东西应该让上任业委会解释，能修能换的上任都帮忙干好了，现在三天二头出问题，没经手过的人怎么说得清？这个锅也不能让现任的不背？我这人还是讲道理的。建议请专业部门来检查小区各单元电梯，做出评估，确实无法维修的应该强制报废，哪个单元需要更换新电梯应该由该单元三分之二以上业主签字。问题是前任刚给你们换好了，可这个质量实在无话可说，新换的东西没几年又要换，上面谁会批给你？

这个样子说话时间已经过了十分钟了，见到电梯维保气喘吁吁跑过来说到：我堵在路上了，不好意思，马上处理问题。对不起啊业主，不要害怕，电梯都是安全的，我马上打开电梯门。

等他们打开，看到孩子已经哭得满脸通红了，妈妈看到电梯维保后骂道，妈的你怎么搞的？我给你没完，孩子没有事情还好，要是孩子被吓着了，你们要负责的。

电梯维保反驳到，有不是我让电梯困人的，我负什么责任啊？

女业主提高嗓门喊道，你他妈的还有理了？我到质量监督局告你们公司去，走着瞧！

处理好多天困人的问题，我们怀着不安的心情，重新回到会所继续研究电梯的问题，同时我们也感觉到，不能解决电梯的问题，一定会引发更大的电梯故障。

我问到在执法局上班的高雷说到：高雷主任，你知道小武电梯维保维修的具体详情吗？

高雷从口袋里面掏出来一张纸条说到：大家看看，这是上次电梯维修的清单，序号更换日期单元楼号配件名称单位数量单价（元）合计（元）备注：

1 ，公元2018.4.1 9号楼2单元，系统改造，台 1 4，金额：17655元。

2 ，公元2018.4.1 11号楼2单元，系统改造，台 1 4，17155 元。

3 ，公元2018.4.1 10号楼1单元，电梯钢丝绳 6根 286米 308580元。

4，公元20.185.1 12号楼1单元，门挂板块 1 ，300 元。

5 ，公元20.5.181 12号楼2单元，继电器板块 1 ，2000 元。

6 ，公元20.5.181 14台日立电梯，主板电池个 14， 2940 元。

7 ，公元2180.5.2 14台日立电梯，年检称重测试台 14 ，7000元。

8，三年维保费：248400元。

合计才60多万啊？根本找不到你们说的100多万啊？根据小武的说明，主要是维保费用属于多数，其他维修并不是准确。执法局维修基金合同我也看过，合同中写明的所有电梯主板都是更换的，实际没有全部的更换，套取的维修基金少部分都是归入业委会账户。具体情况我再次调查。

我说到：现在不是追究维修基金套取的问题，我们先研究如何解决眼前电梯危机的问题吧。

牛顺说到：我们其实没必要管你怎么更换的，仪合同为准，合同上面更换了的，就是更换的。合同有法律效应的。不管当时委员会是不是为了摊电梯维保费而套取的维修基金做的，我们不管。修电梯的确实问题很大。看清单是已经换过变频器，收了9800元，先不说价格的问题，换了没多久还好意思说一天坏两次变频器，这换的什么垃圾质量的配件？

我说到，大家不要这样了，大家不要生气了，都是前业委会留下的后患，我们将移交执法部门处理。现在我们应该协商电梯维修处理意见。

马成说到：建议请专业部门来检查小区各单元电梯，做出评估，确实无法维修的应该强制报废，哪个单元需要维修更换新电梯应该由该单元三分之二以上业主签字，

许工说到：经在考虑引进监管机制了，电梯专业性太强，我们没能力管控这一块的，问题是这个钱怎么出，我们不可能走以前的路。维修基金快到警戒线了，再不正常使用下去，大家要再次集资了，停车费加物业费加第三方收入差不多付物业公司的钱，电梯日常维保加保险十加维修管理的钱在那里出啊？怎么出这个钱，巧妇难为无米之炊啊？在前帐没有理清查清的情况下，有几个人愿意出钱集资？之前的事情没有了交代的话，集资再多钱也是不够用的。前帐未清，后续怎么处理也是问题，真的很难，所有的事情要一点一点理清楚，牵涉到的方方面面有多少，我们这任是最头痛的一任。

高雷说到：走法律途径吧。律师该不该请？靠物管会去维权，用错了法律条文谁负责？请律师抓住重点说，比如群里再说电梯费付出这么多，电梯都不好的，找个专业人士或者专业机构查一下，不是问题都出来了吧？说说不去做也没用的？

晓红说到：检测机构也是要收费的，而且费用不低，我们捉襟见肘了，实在没有钱付账了。

牛顺说到：那等于说拿他们沒有办法了？到底换了没有换都是个问题？谁签字谁负责，我们不背锅。是不是电梯的事就这么过了？要求前业委会公开现有账目。

晓红说到：这个小区反正一盘散沙，喷子多，怨妇集中营，发发牢骚起床瞎溜达瞎传播，我们研究一下，维修电梯方案需要多少钱？小区里的资金够不够维持？如果有可能你可以调整方案继续参与，能节省钱又能办好事会迎得多数支持的！现在的物业公司也不是永久合同，我们需要马上更换物业，做好监督工作，电梯维保必须有物业监督。

说话间，十几个业主气势汹汹的闯进来骂道：

1，7幢2单元外面这个电梯又坏了，刚才一脚踩进去由于电梯比地面低了10几公分，腰被顿挫难受，请你们彻底修一下好吗？这几天老是出问题的。

2，如果真的换装新电梯申请到的钱不够，我相信7幢2单元的住户象征性的出点钱也是愿意的，问题是要拿出个方案来。安全不是小事，不是你说叫人家不要担心就不担心，真是的，烦人。

3，不管怎么说，都是你们物业管理委员会的事情和责任！大家说对不对啊？

4，你们搞清楚前面业委会的问题是对的，但是不能影响小区电梯运行啊？大家的安全你们物管会考虑吗？

许工说到：大家不要着急，也不要埋怨我们，上个维保单位花了我们小区一百多万，我们物管会一定要把这个问题搞清楚！

5，7幢2单元外面这部电梯出同样的故障不止一次二次了，希望物管引起高度重视，如果真的修不好只有更换了，总管有个方案出来，等出了事故来不及了！

6，是的，请物管务必重视，这个电梯已经是一而再再而三了，一定要彻底维修，如果零件坏了一定要更换!

7，上次群里的邻居不是有人说过的吗？根据相关文件电梯屡次出严重故障是可以强制报废的吗？不要每次出问题就只是找维保。要彻底排查这个隐患才对啊！都说了多少次了？！

8，前几天已经找市特检院检查过，现在你们正向他们反应！维保员是不是存在问题！下一步维保再不到位准备再次更换维保单位。现在电梯属于脱保，物管正在考虑更换维保单位，现在的维保太不负责任了！

9，现在坐电梯都提心吊胆，麻烦重视一下行不行.我们高层的也不能天天爬楼梯。在弄的小朋友都有心里阴影，你们一句不要担心，也要考虑的心情。这一个星期出现几次问题了。

10，7幢二单元电梯出问题光找维保人来捡查保养一下确实解决不了问题，三天二头坏，万一出人命就晚了，物管不能再不重视了，不能再应付应付了，要彻底拿出解决问题措施办法，物管确实要重视起来。

11，说得对，必须高度重视，一定要彻底解决。业主们再三提出要解决这台病梯问题杜绝伤人事件，如果不能彻底排除故障，维修好电梯，到时候真的出现人命关天问题，这个责任是非常重大的。

晓红说到：新旧业委会交替，到现在还没有成立业委会，大家应该知道的！

12，什么东西？没有业委会你们物业就不管事情了吗？

13，如果电梯年限到了没法修就应该是申请强制报废换装新电梯，至于申请到多少钱大家都不知道，不要一出故障就叫维保，这根本解决不了问题。

14，我还是那句话，如果真的换装新电梯申请到的钱不够，我相信7幢2单元的住户象征性的出点钱也是愿意的，问题是要拿出个方案来。安全不是小事，不是你说叫人家不要担心就不担心。

争论之间，高雷接了一个电话，当听到维保人员说电梯现在冲顶了，高雷嗓门提到嗓子眼大声说到：大家不要吵了，11号楼电梯冲顶了，张书记，电梯冲顶了，这是重大事故啊？11号楼1单元变频器烧了，刚进机房一股焦糊味，轿厢冲顶，怎么办？

我冲忙站起来说到：快走去看看。

牛顺喊道：冲顶是不是有问题？新闻看到过因轿厢冲顶发生的人员死亡事故，现在电梯里面有人吗？爱啊我的妈呀！麻烦了快走！

来到现场才知道，电梯里面妈呀困人，大家都捂着心脏才平静下来。维保小李说到：变频器烧了引起的。不解决这个问题，是很容易出现事故的，怎么办？

我问到：是什么时候发现的？

小李说，上午我们维修队时候，太吓人了！幸亏没有出现困人故障。

高雷说到，什么原因导致变频器损坏的？

小李说，目前不清楚什么引起变频器。大概率是变频器内部老化超龄使用的原因，建议对那边所有控制柜里的粉尘进行断电清理。现在主要还有个担心，小区里都是超15年的老古董，停电清灰都担心会引起变频器或者其他电气原件的故障。

牛顺说到，你们想一想办法吧！

小李说，实在不好意思，没有好办法，只能更换新的。

有个业主说到：修吧，抓紧维修，我们不能爬楼梯啊？看看我们小区物业费就有二毛五，电梯维保一年十几万哪里来？上届委员会丁主任愿意从维修基金里面出，他们也没有好办法啊？反正都是大家业主的钱？修好电梯就好，我们不管什么维修基金怎么用的事情，大家说是不是啊？众人附和。

1，五分钟前11-1一声巨响，很大的震动，什么情况？各邻居有没有听到？

2，维保，是不是电梯桥厢掉下去了？好吓人呀！

小李说到：钢丝绳断了一根，轿厢没有掉下来。

3，我听到了，一声巨大声响，然后很大的焦味，我们看看轿厢行不行？

4，是之前刚刚修好的电梯，我刚这个电梯出来，估计是整个桥厢掉下去了，有阴影了，维保不会给我们看轿厢在哪里的。

5，电梯三天两头的出问题，怎么回事？电梯出了人命你们才重视吗物业管理？刚在家听到的巨响原来是电梯发出来的？了不得啊！我一辈子没有听到过，真是骇人听闻啊！

6，电梯这个状况，应该考虑更新了，15年以上了，三天两头故障，还能保障安全吗？修理电梯的钱花得也不少了，与其这样没有效果地慢慢消耗维修基金，还不如彻底更新，毕竟钱和生命相比，总是后者重要！

7，对啊，究竟什么情况？应该要告诉我们吧，很大的声音，应该是轿厢掉下去了吧？我们哪里还敢坐？真是三天两头的坏，我们无语了！

8，电梯维保，这台电梯故障点有查出来吗？故障率太高了！

9，查一下这两天监控，特别晚上凌晨，有没有人为破坏啊？

10，破坏的可能性很小，毕竟这是犯罪！

11，我看到这个电梯了，就是电梯不受控制冲顶了，钢丝绳都断了，好危险啊！大家做电梯注意一点这段时间，电梯总是坏掉，我们害怕就是那个不行！

12，怎么办呢？你们业委会也是，怎么不管一管啊？

我说到：大家不要着急啊！我们今天一个下午都是在讨论电梯问题啊！

13，讨论各屁啊？赶快维修吧！今天这个电梯都冲顶了，钢丝绳都断了，你们都不知道这个事情是严重性？你们应该上报技术监督局领导，这是一个电梯事故，一定要严查原因！

许工说到：告诉大家，我们已经报案了，一是展开人为破坏调查，二是上报技术监督局调查！结果会告诉大家的！

14，这样的电梯冲顶，钢丝绳都断了，轿厢落地，亏了没有人，不然就是特大事故了，现在应该报备质量监管部门，查处具体原因，不然我们的人身安全得不到保障！明天大家一起去县政府讨个说法。

15，11号电梯重大事故，（多少人在里面，就有多小条人命）报有关部门了吗？难道就这样算了。就没有说法了吗？先请居委会监督一下！责任人请站出来.

16，到底什么原因能不能通报一下？电梯都是多重保险的，那不是过家家，修好不几天又坏，不太正常吧？维修公司领导:你们维修电梯也像自己家里东西一样、也要好好保护不要草草了事、出了人命你们一个也跑不了。

电梯公司小武跑过来说到：大家不要着急，我把这些电梯问题给大家现场情况我来说明一下！经过我们检测还有咱们保险技术来到现场确认指导后目前确认的是抱闸制动臂损坏！因配件是17年前的进口配件我们已通过多个渠道进行采购但都没有采购到。现已通过厂家进行查找，厂家礼拜一会给我们答复！由于缺少这个制动臂电梯没办法动梯目前还不能进一步确定其它损坏情况！具体恢复时间需要等到拿到这个配件把电梯放下来确认损坏情况后给予答复！由于缺少这个制动臂电梯没办法动梯目前还不能进一步确定其它损坏情况！具体恢复时间需要等到拿到这个配件把电梯放下来确认损坏情况后给予答复！目前保险和我们维保单位都在积极处理这个事情！我们会尽最大努力尽快修复！带来的不便敬请谅解！昨天关于制动臂的问题今天等到工厂回复！但是目前还没有得到具体的时间信息！我们一直在跟工厂保持联系的同时也在各方查找！下面我把工厂的回复发出来望各位领导熟释！

我大声说到：大家相信我们和电梯公司，一定会尽快解决电梯问题的。

好的张书记，这是你说的，我们谢谢你，也相信你一次。