回话的艺术:会说话更要会表达
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循序渐进,打动人心

在人际沟通的过程中,说服是最大的难题。不管是想要说服他人接受我们的观点,还是想要说服他人采纳我们的建议,都需要我们发挥语言的魅力,让对方心服口服。勉强要求对方凡事都听从我们的,也许暂时能够起到作用,但是,日久天长,必然会导致勉强压制失去效果。真正的说服,要做到晓之以理,动之以情。从心理学的角度而言,说服的过程就是让对方的内心渐渐发生变化的过程,只有让对方心悦诚服,说服才能水到渠成。

在这个世界上,人心是最变幻莫测的东西,因而要想说服他人切勿试图一蹴而就,而要遵循循序渐进的原则,有的放矢地推动说服的进程。这样一来,也可以在他人不知不觉的情况下说服他人,使得他人对于我们所说的话表示认可和尊重。当然,过程再迂回曲折,也不要迷失了本心,更不要忘记最初的目的。只有始终牢记目标,向前推进,奔向最终的目的地,我们才能如愿以偿地说服他人,也让说服达到事半功倍的效果。

公元前206年,赵国发生了很大的变动,由赵太后开始掌权执政,治理国家。这个时候,虎视眈眈的秦国看到赵国政权不稳定,便趁机发起进攻,想要一举灭掉赵国。赵国国力衰弱,不敌强秦,为此当即派出使者去齐国求援。齐国要求让长安君作为人质,才愿意发兵援救赵国,化解赵国的危难。赵太后最宠爱长安君,为此,一听到齐国提出这样的要求,当即就表示拒绝。为了赵国的安危,大臣们都纷纷劝说赵太后,但是赵太后不为所动,坚持不愿意让长安君去齐国当人质。

眼看着赵国危在旦夕,左师触龙决定进宫,当面劝谏赵太后。赵太后当然知道触龙的意图,为此对于触龙的到来很生气。触龙见到赵太后,先是跪拜请安,询问赵太后的身体情况,并且非常用心地建议赵太后注意养生。看到触龙真的关心自己,赵太后的怒气才稍微减弱一些。这个时候,触龙委婉地对赵太后说:“我的小儿子舒祺不成才,但最得我的喜爱,我希望他将来可以成为一名黑衣卫士,保卫王宫的安全,也成为您最得力的贴身侍卫。”听到触龙这么说,赵太后终于放下警惕心理,和触龙闲话家常。

赵太后问触龙:“你作为男人,也特别偏爱小儿子吗?”触龙毫不迟疑地回答:“当然。我们男人对于小儿子的疼爱比女人更甚。”赵太后忍不住笑起来:“还是女人更甚。”触龙说:“我觉得,相比起疼爱长安君,您更疼爱燕后。”赵太后说:“当然不是,我疼爱长安君更甚。”触龙说:“燕后出嫁,您在祭祀的时候祈祷她不要回来,是为了她的长远考虑啊!您其实很思念她,也很想看到她。”赵太后说:“的确,我很想她。”触龙说:“父母之爱子女,则为子女计深远。您与其给长安君优渥的生存条件,不如趁着现在让长安君建功立业,这样,长安君未来才会更好。正是因为如此,我才会觉得您更爱燕后,而爱长安君次之。”

赵太后何其聪明,当即就明白了触龙的意思,她只好无奈地对触龙说:“好吧,任凭你安排吧!”

很多大臣劝说赵太后都被拒绝,唯独触龙,真正触动了赵太后的心,使赵太后更加深切地意识到“父母之爱子女,则为之计深远”的真谛。这使得赵太后认识到,长安君未来如果想在赵国站稳脚跟,就必须趁此机会为国家作出贡献。想明白了这个道理,赵太后自然心甘情愿让长安君去齐国当人质,从而换取齐国发兵,和赵国一起联合对抗秦国。

现实生活中,很多人都不懂得迂回曲折的道理,在说服他人的时候,总是想要强迫他人按照自己的意愿去做,而根本不想知道别人心中真正是怎么想的。这样的强制要求往往给人糟糕的感觉,也会使人想要抵触和对抗。一样的意思,如果能够换一种表达方式,就会起到很好的作用。为此,在说服他人的时候,我们一定要讲究方式方法,从而最大限度发挥语言的魅力,收到最佳的效果。