主动认错，才能获得谅解

常言道，智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得。这句话告诉我们，一个人哪怕再愚钝，只要认真思考，总能作出正确的决定；而一个人即使很聪明能干，也不能保证自己绝不犯错误。所以，朋友们，不管你们是自以为聪明，还是觉得自己能力超群，都不要把自己看得过高，更不要走上自负的极端，觉得自己无所不能。现实生活中，面对琐碎的事情，每个人都难免有手忙脚乱、无法正确作出决策的时候。凡事一旦发生就成为不可更改的历史，哪怕真的犯错了，也不要推脱责任，而要勇敢主动地认错，这样才能争取得到他人的谅解。

很多人犯了小错尚能道歉，可一旦不小心酿成大错，无论如何也不敢主动承担责任，甚至还会逃避和推脱责任。实际上，每个人都会说错话做错事，这无可指责，大多数情况下，他人之所以不能原谅我们的错误，就是因为我们对待错误的态度没有达到他人的预期。在后果不严重的情况下，我们要在事情发生的第一时间就真诚地和他人说“对不起”。通常情况下，面对真挚的道歉，他人不会揪着我们的错误不放，而是会选择原谅我们。但是，如果一个人明明知道自己错了，却拒绝道歉，并且始终在找各种借口为自己进行辩解，那么最终他不但无法得到朋友的原谅，还会被朋友指责。渐渐地，朋友们知道他是这样的狡辩者，就会疏远他，不愿意继续与他交往，可想而知，他必然会陷入孤立无援之中。

卡耐基的家，就在森林公园旁边。因为森林公园很大，很多地方人迹罕至，所以卡耐基经常带着自己的小猎狗雷斯去公园里散步，在没有人的时候，他还会为性情温顺的小猎狗解开狗链，取下口罩，让它自由地撒欢。

有一天，卡耐基正和小猎狗在公园里无拘无束地玩耍时，一位警察骑着马来到卡耐基的面前，表情严肃地批评卡耐基：“先生，难道你不知道狗容易伤人，在公共场合需要戴口罩或者拴上链条吗？你不知道自己现在这样的行为是违法的吗？”卡耐基当然知道自己的做法不对，不过他还是认为小猎狗在这里不会闯祸，因而他小声辩解：“这里基本没什么人，我觉得我的小狗不会闯祸的。”“你觉得？你觉得？那么，先生，如果真的发生什么事情，你付得起法律责任吗？如果你的小猎狗咬伤孩子，或者把弱小的松鼠咬死了，你又该怎么办呢？这次就算了，但是下不为例，否则你就要去和法官解释你的行为了。”警察有些生气，郑重其事地对卡耐基提出警告。此后很长一段时间，卡耐基都不敢再违反法律，因为他可不想见到法官。但是雷斯一点儿都不喜欢拴着狗链，也不愿意戴口罩。一天傍晚，卡耐基看到天色渐渐晚了，公园里根本见不到任何人影，因而他忍不住又给雷斯松开狗链，取下口罩。雷斯高兴极了，欢呼雀跃着，和卡耐基在公园里的小山坡上赛跑。突然，卡耐基看到那天的警察正骑着马走过来，他心中一惊，当即决定主动认错，先发制人。警察还离得很远呢，卡耐基就冲着警察喊道：“对不起，先生，我又犯错了。你上回已经警告过我了，我愿意接受任何惩罚。”出乎卡耐基的预料，警察这次态度非常友善，温和地说：“如果我是你，大概也忍不住要在这里解放这条可爱的小狗，让它尽情欢乐一下。”卡耐基点点头，说：“我的确没有忍住。但是，我想我触犯了法律。”警察笑着说：“也许没有你说得那么严重，现在我就当自己什么也没看到，你快带着它跑过山丘那边吧！”

在这个案例中，卡耐基第一次被警察批评时，忍不住为自己辩解，所以导致警察很生气，说话的语气也非常严厉。在时隔不久、第二次遇到警察时，卡耐基一改第一次的做法，主动承认错误，而且表示愿意接受警察的惩罚，这次警察非但没有生气，反而宽容了卡耐基的违法行为。警察还是同一个警察，之所以态度改变，完全是因为卡耐基认错的态度不同。任何时候，我们一旦犯错，就要积极主动地承认错误，而不要找任何理由为自己辩解。这样，我们才能先发制人，赢得他人的谅解。

道歉的时候，态度一定要诚恳，语气要真诚。这样，别人也会感受到我们的态度，从而宽容地对待我们。当然，道歉也是有技巧的，首先要让道歉用语先行，这样可以第一时间让别人感受到你的认错态度，知道你的内心充满歉意。其次，说完礼貌用语之后，不管你有多么充分的理由，都不要为自己辩解，而是要进行自我批评。试想，对于一个积极地进行自我批评的人，他人怎么还会劈头盖脸地指责呢？实际上，进行自我批评恰恰是我们减弱他人怒气、使他们不那么苛责我们的唯一方式。最后，道歉还要把握恰到好处的时机。通常情况下，道歉越及时，越能够消除他人心中的怒气。否则，道歉姗姗来迟，就会失去应有的效果。当然，如果对方情绪特别激动，此时则先不要急于道歉，而是要等到对方的情绪恢复平静之后，再以合适的方式道歉，以期取得最好的效果。