序言

在现实生活中，每一个人都不是单独的个体，而是生活在一定社会关系网中的一员，这就免不了要与各种各样的人打交道。我们要结实新的朋友，要与上司打交道，要与同事相处，要与朋友相知。但是在交往的过程中，没有一个人的内心世界与另一个人的内心世界是完全相同的，也几乎没有一个人对另一个人是完全敞开心扉的。这时候，就需要我们读懂人心，然后再打动人心，如此才能牢牢地掌握交际的主动权。

读懂人心，需要我们在瞬息之间看透身边的人和事，辨清一个人的真伪，洞察其内心深处隐藏的玄机，以不变应万变之势，成功地探察出对方的情绪变化。这样，我们在人际交往中才能如鱼得水，应付自如。可是，“识人难，难于上青天”，难道我们真的不能在见面的一瞬间读懂对方的心理吗？弗洛伊德说：“任何人都无法保守他内心的秘密，即使他的嘴巴保持沉默，但他的指尖喋喋不休，甚至他的每一个毛孔都会背叛他！”其实，每个人的心理都是可勘探的，即使他掩盖得很严实，也会从各个细节不经意流露出来。

有人说：“处事的核心就是要通过事情打动人心。”的确，对于办事来说，需要我们打动人心，才能达到成功办事的目的。在生活中，我们常常会有这样的烦恼：得不到领导的赏识，得不到下属的尊重，朋友之间交流很少，恋人之间问题很多。或许，在疑惑之后，我们会问自己：“到底是哪里出了问题？”其实，究其根源，在于我们无法打动对方那颗冰冷的心，生活和工作中的抱怨和指责只会阻碍我们的事业，扰乱我们的生活，其结果就是一事无成。这时候，我们需要换一种沟通策略，从细微处打动对方，赢得他人的好感。

在人际交往中，如果不懂得识别人心，打动人心，不懂得与人交往的原则，没有把握好与人交往的分寸，就会在交际中处于下风的位置，就会受制于人，随时使自己处于被动局面，进而出现人际关系危机、事业危机，甚至稍有不慎就会掉进别人的陷阱和圈套，使自己的人生遭到重创。我们在与人交往时，要善于通过对方的言行举止、生活习惯、兴趣爱好等各方面来读懂其心理，这样才能迅速地洞悉其内心的真实想法，打动人心，取得人际交往中的主动权。

本书全面介绍了读懂人心、打动人心的各种技巧与方法，可以有效地帮助你通过对方的外表特征和不经意流露出来的内在特征洞悉对方内心的真实想法，从而达到打动人心的目的。全书分为上下两篇，上篇教你如何读懂人心，所谓“知人知面更知心”，包括从言行举止、吃喝态度、生活习惯、兴趣偏好、行为特点、职场表现以及交往细节等来读懂对方的真实心理。下篇教你如何打动人心，主要是通过分析了解人的不同行为特征，来打动人心。诸如同事、朋友、上司、下属、恋人，由于他们的身份不同，与我们的关系亲疏程度不同，所以，我们在与他们相处的时候，更需要“对症下药”，这样才能达到打动人心的目的，才能在交往中如鱼得水、游刃有余。本书的特点是理论研究与经验总结统一，行文简洁明了，通俗易懂，通过读懂人心和打动人心两方面的详细介绍，使读者在人际交往中能够应对自如，从而建立良好的人际关系。

编著者

2017年8月