第二章 内容营销：拥有5000万粉丝的社交媒体矩阵是怎样炼成的

不只谈产品，还要懂用户；不只想自己，还要会倾听；不只有看点，还要有共鸣；不只是企业，还能是朋友。

——木兰姐

当前，很明显的一个趋势是，移动互联网在解构与重组各个行业，尤其是媒体行业。

过去，企业想要发声，不管是通过软传播还是硬传播，都得去找媒体。但互联网“推土机”很明显的一个趋势是，推掉传统媒体，有越来越多的传播工具进化出来，企业也从过去过度依赖外部“内容资源”进化到高度依赖企业自身的“内容资产”，进入自传播时代。

流量即市场。这些年来社交平台伴随着移动互联网的快速发展百花齐放，从微博、微信公众号到抖音、快手、小红书再到B站，几乎每家企业都想从这些巨大的流量池中分一杯羹。

在增量时代，谁“快”谁大；在存量时代，谁“好”谁大。虽然每家企业都非常注重在各大社交平台上的深耕运营，但这不代表每家企业都有精细化运营思维，能够将流量有效、合理地转化。

从2016年开始，我就坚定地要做一件事：成立内容运营团队，专门生产优质内容。

纵观名创优品这些年的发展历程，尽管没有巨额的广告投入，却依然有收割流量、打造品牌的野心和底气，归根结底就在于我们有着创造内容、激活内容和利用内容进行变现的能力。

名创优品的品牌构成要素主要包括两大部分：产品的硬实力，也就是产品的实际功能，比如优质低价、颜值高、体验好；产品的软实力，也就是产品的内容基因，比如价值观、话题性、趣味性等。

这就意味着，名创优品已经把内容提到和产品一样高的地位，通过内容的生产、分发、应用来驱动用户，与用户建立有情感、有温度的连接，从而构建起品牌的护城河。