未来五年，是S2b的五年
文/曾 鸣，阿里巴巴集团学术委员会主席
五年前跟马云聊天的时候，我们碰撞出了C2B的提法。这应该是我们这个互联网时代，数据时代最重要的商业模式，也是最基本的思考方法。
C2B 在某些行业取得了一定的进展，但是整体上还是一个离我们比较遥远的目标。在2018 年到 2023 年这 5 年里，我们看到了一个新的商业模式的兴起，基于此，我们提出了S2b。
S与小b要互相赋能
S是一个大的供应链平台，大幅度提升供应端效率，b是指的一个大平台对应万级、十万级甚至更高万级的小b，让他们完成针对客户的服务。它们之间是一个赋能的关系，不是传统的加盟店模式。传统加盟店是工业时代的逻辑，核心是标准化流程和严格的质量管控。
我们讲的这些小b是生长在供应平台上的物种，这个平台要保证质量，要保证流程的高效，但最重要的是让小b自主地去发挥最能触达客户的能力。这实际上是把人的创造性和系统网络的创造性有机地结合在了一起。这些做S的大平台不会承诺给小b提供流量，保证生存，但是会提供后台的支持。小b要自己去找流量，甚至对于S平台起步来说，要找到自带流量的小b。
实际上，任何小b在不同的网络平台上都有自己的小网络，都有自己的小圈子，他们可以利用自己的互联网工具影响一批人。怎么样让这些小b充分的利用它自带的流量，充分发挥的他们自主的能力，形成一种新的驱动力，这是未来非常有趣的一件事。
这个模式的推论是大家感受到的，线下开店的红利，从去年下半年开始到今年加速。因为互联网获客的成本达到了新的高峰，线下出现了流量洼地，而且因为过去几年商业房地产被压得比较低，现在突然发现街边小店价格快速攀升。
由于这样的供给平台的出现，就能够做到线上线下一盘货，统一销售。在这个意义上把原来互联网模式的一些优势，也转移给了线下的小b。这样的话，线下一些小 b运营的优势开始出现了，所以会有几年的红利期。
赋能小b的核心，除了在综合台的云形成强大的能力之外，可能也要帮助小b在实时互动客户方面提供一些场景化的支持，来降低他们的成本。
最有可能的是某种智能硬件，物流行业正在推广自提柜，下一步自动贩卖机也许会变成一个100米范围内触达和用户的迷你超市，送货的可能是无人驾驶的小车。如果把IOT(物联网）跟智能硬件的优势用到场景化互动的方面，完成了一次“云+”端的重构，有点像苹果手机+App的大爆炸。
小网红逻辑
虽然我没有看到一个完整的 S2b 案例，但也看到了一些雏形，包括大家都提到比较多的红领。红领作为一个制造平台，通过自己的管理软件系统连接几万家小b，很多是海外的零售商，这些零售商可能连店面都没有，但是它有客户，因此形成了一个很好的个性化定制西装的平台。
传统的批发市场，比如说杭州的四季青也完成了一次传统的升级。批发档口跟零售和生产之间的升级，整个四季青变成了一个草根版的时尚发布平台，他们卖货只有两周的时间。
他们支持前端的小b，就是大大小小的网红。大部分的小网红其实没有设计能力和产品，而是依赖于类似四季青这样的供给平台支持他们在商品方面的需求。网红做的就是跟客户的实时互动，来挖掘需求，甚至通过商品的预发布来让客户参与产品的设计。网红在推动品牌在线化，四季青在帮助后台平台化，这两股力量会进一步向整个生态圈渗透。
另外，像连锁服务平台类似于阿里做的零售通，本质上是对传统加盟模式的颠覆。这些星星点点的创新，背后的大方向是指向S2b的逻辑。
这个思考是受了这段时间很流行的C2M影响，但这个并不是我们未来想要的商业模式。因为真正琢磨现在的C2M，绝大部分没有完成跟客户的实时互动，还是通过小b完成的。而且它整个流程的起点不是客户，还是工厂，M 作为一个生产平台，它把生产能力开放出来。
更准确地讲，这种模式应该称之为M2B2C，第一个通过小b完成了跟C的互动；第二个把生产线平台化、柔性化，变成一个可以对外提供服务的制造领域的突破。
供应平台是方向
S2b模式背后的大方向是什么？
第一，跟零售不一样，有可能是多个平台都会存在，因为可能受行业的影响比较大，每一个行业的供给的状况不一样，有可能是多种模式并存。
第二，在线化、软件化，需要想象力和艰苦的工作，把所有相关的行为在线化。在线化首先是要软件化，在这个基础之上，才能完成数据化。也就是软件之间可以互相交流，而软件之间互相交流的核心是数据的流动。所以要通过数据打通形成活数据的闭环，来支持所有商业决策的自动化。
只有当软件之间通过API的方式，互相调用服务的时候，决策才能自动化，最终走向智能化。所以动态的协同通过软件的API实现，而这样的网络结构才有可能以足够低的成本支持微小化的服务。
最后是服务，未来所有的一切是服务，产品只是服务实现的一个中间环节。同时S和小b之间的关系是赋能，既不是买卖的关系，也不是传统的加盟关系。
所以在未来的五年，最有可能领先的就是供应平台，它们是一个数据化的平台体，会完成供给侧初步的网络协同。在那样一个比较密集，比较紧密的协同网络基础之上，才能走向整个 C2B这个未来最重要的商业模式。
（本文摘编自公众号“曾鸣书院”，有删减）
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