吸引:产品制胜的设计思维
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2.1 人需要简单,更需要复杂

人从婴儿成长为大人的过程,是智力和能力从极简单发展到极复杂的过程。人在出生后的很长时间里,不会走路、不会说话,只会吸奶、哭和睡觉。但是当孩子会说话之后,他就会突飞猛进地复杂化。

很多草原动物刚出生半小时就能跑了,之后只是长得更壮一些,跑得更快一些,它们的整个生命周期一如既往地简单。相比之下,人类创造复杂、驾驭复杂的能力让动物望尘莫及。

人的天性是希望干活儿的时候简单一些,享受的时候复杂一些。从哲学层面讲,人在任何时候都既需要简单又需要复杂,简单和复杂交织在一起,难分轻重。从统计角度讲,人在整个生命周期内,需要复杂多于简单。

人在幼年时期,由于能力比较弱,需要简单多于复杂。人在垂暮之年,由于欲望大大减少,需要简单多于复杂。人去世后,曾经“拥有”的简单和复杂也都消逝了。

除了幼年和暮年,人在少年、青年、中年、老年的绝大多数时间里,需要复杂多于简单。

一方面,人主动追求复杂。当人的智力和能力能够“掌控复杂”时,人就会迷上复杂,因为简单的东西很容易就变得枯燥无味。若想变得有意思,就需要复杂。

另一方面,人被迫变得复杂。你原本喜欢简单,但是当你的竞争者越来越复杂,你就有被淘汰的危险,所以你不得不奋起直追。人的受教育和工作过程漫长而复杂,很多人不愿意读那么多书、考那么多试、干那么多活儿,但竞争迫使你变得复杂。

对于成年人而言,复杂是日常主菜,而简单则是调味品。成年人在复杂的环境中容易“心累”,例如,工作不顺心、家庭有矛盾,“心累”了就渴望简单的东西。“心累”的人常说,让我一个人静一静,这就是摆脱复杂、寻求简单的一种表现。

大人为什么喜欢幼稚的孩子,觉得孩子天真可爱呢?因为大人自己已经不再天真了,但是内心却需要一些幼稚来填补空白。

而幼儿园的教职工每天面对一群天真可爱的孩子,是不是很幸福呢?通常不是,他们反而容易崩溃,因为承受了太多的幼稚,物极必反。

当人们偶尔遇到幼稚天真的人时,会觉得对方很可爱。但如果这个天真的人,对所有的事情都很幼稚,大家就会觉得他很傻。

很多人嘴上说喜欢简单,而实际行动却选择了复杂,他都不知道自己有多么渴望复杂。

如果你统计一下多年的花费,你会发现你花钱最多的地方,多是复杂的产品和复杂的过程。

我曾见过不少崇尚简单的客户,其能滔滔不绝地讲出哲理,却总是企图把自己见过的、想象到的好东西,全都放进设计方案里,使其复杂到超乎想象。

我有个设计师出身的朋友,请别人设计七十平方米的小工作室,只有一个要求“简单大气”。结果忙碌了半年都无法动工,因为他的要求实在太多了,他每次见设计师,都要把自己从小到大的成长经历和人生追求讲一遍。

相比之下,我明显是个崇尚复杂的人,干了很多复杂的活儿。但我在多数崇尚简单的人面前,简直是太简单了。

复杂对于人类有着不可思议的吸引力。很多杰出的设计师、艺术家和作家,都因为创造了复杂作品而成名。大师成名之后也会创作简单的作品,人们在欣赏其简单的作品时,总是企图挖掘出简单中蕴藏的复杂内涵。

说自己喜欢简单,是成年人最普遍的“谎言”。在现实生活中,人一生需要的复杂远远多于简单。