第1章 前言

古人说：“一言可以兴邦，一言可以误国。”可见会说话是多么重要。大至安邦治国，小至家庭和睦，都与说话是分不开的。民间有句俗语：“病从口入、祸从口出”。这句话警告人们：张嘴吃东西就有可能进入细菌病毒；张嘴说话就可能招来祸患，因此，嘴巴是人们灾祸的根源。

会说话以及说话技巧并不是天生的，而是不断锻炼出来的。我们生活中每一天都离不开说话，说话是人们交流思想、抒发情感的重要工具。

人生在世谁能无话呢？说话是人生中必不可少的事。会说话，可以让你结交更多的知心好友；会说话，可以让你在职场中游刃有余；会说话，可以让你在商战中轻松取胜；会说话，更会让你独具个人魅力。

在当今社会，很难找到一个不需要说话的行业。随着社会的多元化发展，像管理、记者、导游、营销、服务、教师、主持人等职业，越来越讲究说话的艺术性，说话已经成为人们生活中不可缺少的技能。拥有会说话的本领，就像拥有了成功的砝码，成为许多人孜孜不倦的追求。

会说话，能够让人如沐春风，极为受用，小则可以让人快乐，大则可以办成大事；不会说话，小则会招来祸患，大则可以丧命。古往今来，凡是在交际场合左右逢源、逢凶化吉、办事顺畅的人，都是会说话的人。

一个人的说话水平可以决定他的生活层次。说话水平高的人，口若悬河，谈吐隽永，妙语连珠，言辞得体，往往容易被人尊重，受人欢迎，能赢得他人的友谊、信任、支持和帮助，在事业上也容易获得成功。

人活于世，不仅要学会说话，还要学会处世。处世是一门艺术，具有深刻的智慧。只有将处世当做学问来对待，才可能在世间游刃有余。人生处世，技巧为要。

人生处世，为君子难，为小人也不易，“有所为，有所不为”，二者相互取舍才是现实的考虑。那么，如何才能熟练掌握处世的技巧，并将其上升到艺术的高度呢？

处世必须先学会识人察人。在现实生活中，我们要相处的对象千人千面，而要在这缤纷复杂的人群中寻找适合与自己相处的人，往往只是雾里看花。因此，与人相处时必须通过外表形象、肢体语言来探寻他们的内心世界，找出与自己兴趣相投和性格相像的人，作为自己的处世对象。

与人相处还要学会与人和善，只有这样才能巩固人际关系。因此，为人乐观、学会赞美、诚实待人、表达善意就成了必不可少的处世手段。一个处世高手，往往能够通过弱化自我的手段来隐藏真我，低调做人，高调做事，从而化解别人的嫉妒而潇洒处世。

现代社会的各种竞争已经变得日益激烈，生存处世大有弱肉强食之势。如果做人不讲智慧，处世没有技巧，而只是一肚子空洞的道德说教，不说谋大事成大业，恐怕连最基本的立身安命都困难。

人与人相处产生矛盾是正常的。有些人争强好胜，到头来引火烧身，两败俱伤，反而得不偿失。一个成功人士，则会严于律己、宽以待人，尽力避免与人相争。

一个处世高手之所以不同于常人，只是因为其处世手法独具特色且与众不同。虽此一时、彼一时也，但乐观自信、淡泊名利等处世手段却如万有引力，吸引着每一个走向成功的人。

综上所述，人生在世，说话要有技巧，处世更要有智慧。为此，我们特别编撰了本作品。我们通过大量贴近生活的有趣事例和精炼的要点，通俗易懂地向广大读者介绍各种说话技巧和处世智慧，理论与故事相结合，让你在轻松快乐的阅读中就能掌握说话与处世的本领。