第7章 工作质量是最有说服力的广告

在纽约州一个偏僻的小村庄里，一个木匠找到铁匠戴维·梅多尔，并对他说：“我们有6个人在这里干活，可是我的铁锤忘记带了，你能为我做一柄最完美的铁锤吗？”“我能做得出最好的铁锤吗？”铁匠梅多尔有些不自信，“如果我的铁锤是最完美的，你会出那么高的价钱吗？”“当然”，木匠说，“我需要一柄最完美的铁锤。”

几天后木匠拿到的铁锤果然是最完美的，锤头的孔比一般的铁锤长得多，锤柄能够深深楔入孔里，经过这样的改进，在使用时，锤头不会因用力过猛而脱柄飞出。木匠非常满意，高价买下铁锤并向同伴们炫耀自己的新工具。

第二天，木匠的同伴们都来到铁匠铺，他们要求铁匠给他们定制一柄同木匠的铁锤一模一样的锤子，于是铁匠夜以继日地辛苦工作将铁锤全部做好了，这些好铁锤又被他们的工头看到了，于是，工头又去铁匠铺定做铁锤，而且要求比前面的都好，铁匠梅多尔说：“先生，很抱歉，我只能尽力而为了，我在做任何事时，都会竭尽全力把它做好，我不会在意主顾是谁。我会让您满意的。”

看到梅多尔的铁锤销路这样好，一个五金店的老板看到了商机，于是他找梅多尔定做了两打。自从梅多尔做铁匠以来，从未接过么大的定单。不久纽约的一个商人来村庄卖他的商品，看到五金店老板已经定制好的铁锤，十分惊讶，立即付了高价把它们买走了，还留下了一个长期定单。照这样的工艺标准做下去，梅多尔用不了多久就能过上富裕的生活了，但在此后漫长的工作过程中，他还在不断改进工艺，以求精益求精。现在那些铁锤只要刻上“梅多尔”几个字，就表明它的质量已达到了优秀产品的质量了。

对于任何一种商品来说，最好的广告就是质量、性能都出众。