第16章 高校图书馆精品服务

服务是图书馆存在的理由。高校图书馆读者服务中的沟通,是指图书馆员与读者(教师和学生)通过多种方式进行心灵交流,以达到相互了解、增进认识、知己知彼、求同存异、消除误解、化解矛盾的目的,进而实现馆藏、...