第1章 区块链智能服务概述

1.1 智能服务概念

1.1.1 服务

服务的概念很难准确定义。一是绝大多数服务有至少一件可感知的有形产品；二是人们享受着很多服务却没有直接为此支付费用，例如公立教育、免费的基础设施等。不同时代有不同的人对服务进行定义。通过考虑服务与实体产品之间不同程度的关联，可以把服务分为以下几种：（1）纯有形产品，例如大米、牙膏等；（2）附有服务的有形产品，例如家电产品、汽车、手机等；（3）附有少许产品的服务，例如运输；（4）纯服务，例如金融服务、心理咨询服务等。

根据服务种类的多样性，众多的服务聚集到一起形成了服务业。服务业的概念是国民经济中除了第一产业、第二产业之外的产业，包括生产服务业、生活服务业、流通服务业、知识服务业、社会综合服务业。图1.1所示为1952—2010年世界上三大产业结构的变化。从图1.1可以看出，20世纪70年代以后，服务业产值在世界各国GDP中的平均占比持续增长。20世纪80年代以来，我国三大产业产值在GDP的占比中，第三产业占比最多。1980—2010年我国三大产业就业结构的变化如图1.2所示，可以看出，第三产业从业人员的占比在不断上升。

1.1.2 互联网+服务

随着人类社会的不断发展以及科技水平的不断进步，人类的温饱问题已经不再棘手，人们考虑更多的是生活服务的质量。从第三产业兴起到互联网技术的产生，服务业得到了迅速的发展，但也存在很多的不足，这些不足导致服务业在效率和水平方面的发展停滞。20世纪80年代，互联网技术的产生为服务业的发展提供了新的思路。2015年7月，国务院印发《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，这是推动互联网由消费领域向生产领域拓展，加速提升产业发展水平，增强各行业创新能力，构筑经济社会发展新优势和新动能的重要举措。“互联网+”给我国各个领域带来了十分深远的影响，为我国经济的发展提供了全新的机遇。“互联网+”概念是创新2.0下互联网发展的新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。“互联网+”以一个概念的方式进入人们的视野，逐渐地融入我国各个行业中，逐渐地改变人们的日常生活习惯和政府服务方式。“互联网+”产业的发展十分迅速，已逐渐转变为实体经济，并且在未来的发展中还会产生更大的效应，涉及的领域和范围也会越来越大。从市场角度来讲，“互联网+”可以有效解决传统交易中信息不对称的现象，对生产要素以及销售环节进行优化和整合，最终能够实现资源的最佳配置，促使产业经济形态发生转变。

图1.1 1952—2010年世界上三大产业结构的变化

图1.2 1980—2010 年我国三大产业就业结构的变化

随着我国信息技术水平的不断提高，我国“互联网+”得到了空前的发展，从根本上提高了我国服务业的效率和水平。“互联网+”作为全新的要素，对于服务业十分重要，它能够有效缓解人力成本以及资源配置等因素导致的价格上涨等问题。互联网技术能够实现对资源的最优配置，提高工作效率，降低人力成本，增加服务业的附加值，成为我国服务业规模增长的主要动力。在我国“互联网+”的战略背景下，“互联网+服务业”的融合发展为我国现代服务业提供了全新的发展思路，带来了更为广阔的发展空间和发展潜力，成为互联网经济中最具有优势的增长点。未来的服务业竞争核心因素是智能化、个性化以及高端化等，“互联网+服务业”不仅能够提高服务业劳动生产效率，还能够从根本上提高服务水平和质量，最终实现服务业的改造和升级，不断优化内部结构，实现服务业效益的进一步提升。

1.1.3 智能服务

互联网技术的发展使传统服务可以借由网络技术与应用更好地为人们所用，也使许多服务由线下转移到线上或者线上、线下联合提供。为服务加入互联网属性之后，服务提供商的效益迅速提升，服务使用者更加方便地享受服务。目前，线上服务的提供方式大致分为两类：一类是企业或公司提供各类服务应用程序供员工或用户使用，大多以网站或者客户端应用程序的形式存在；另一类是企业或组织向外界提供开源或者公开服务供用户使用，大多以网站、企业服务平台或供用户调用服务的应用程序接口（Application Program Interface,API）等形式存在。从广义上讲，这两类服务提供方式可以归类为万维网服务（Web Service），本书中简称为Web服务。

随着互联网技术迅猛发展，万维网已成为一个巨大的全球化信息仓库。如何集成这些信息，为用户提供更好的服务，是目前迫切需要解决的课题。现有Web主要是为人们使用Web上的内容而设计的。如何实现机器自动处理信息，加强异构信息系统之间的互操作，提供智能服务，是人们一直追求的目标。而Web服务的出现为智能服务提供了一个努力的方向。

什么是智能服务？人类社会已经历了农业化、工业化、信息化阶段，正在跨越智能化时代的门槛。物联网、移动互联网、云计算方兴未艾，面向个人、家庭、集团用户的各种创新应用层出不穷，代表各行业服务发展趋势的“智能服务”应运而生。有研究者认为智能服务是指能够自动辨识用户的显性和隐性需求，并且主动、高效、安全、绿色地满足其需求的服务。通俗地讲，智能服务是“智能+服务”，就是提供给客户的更加智能化的服务。而智能服务的构建就是将现有的新兴技术（例如，大数据、云计算、物联网、区块链、人工智能等）用于现代服务业形成现代服务新生态，最后通过Web服务或者其他方式供客户使用。

本书主要考虑区块链智能服务交易应用技术，包括智能化Web服务在区块链平台上的构建以及智能服务的交易应用技术等。