你是这样走入困境的
90%的销售困境都是因为客户开发环节出现了问题。下面我简单分析,许多销售是如何一步步走向万劫不复的深渊:
工作进行到某个阶段,你停止了客户开发工作。(参考30天法则)
因为你停止了开发,没有新客户进入销售渠道。(参考替代法则)
由于渠道里只剩下些不可能成交的客户,你开始无法敲定交易。
由于一直成交不了,你的自信心开始受挫。
自信心的崩塌让你开始进行负面的自我暗示,剩下的自信很快也被吞噬,热情随之退却,你开始觉得自己是个失败者。失败者心态进一步吸干你的精力与动力,你更加不想开发客户。
由于不想开发新客户,你不断致电那些根本不会跟你交易的客户,其结果非常糟糕。
由于还是没有新客户注入,销售渠道开始枯竭。
你开始寻求能救你于水火之中的神奇妙方,但一无所获。所以什么都没改变。
你越陷越深,需求法则登上舞台。越是渴望越得不到,你变成了另一个“杰里”。
你的销售工作陷入了恶性循环。
我在销售生涯的早期,也遭遇过惨痛的失败。记得那个季度我敲定了很多笔交易,于是开始沾沾自喜,把时间更多地花在客户管理上,放慢了开发客户的步伐。
我给自己找理由,让自己相信客户管理工作也很重要。90天后,我付出了代价。销售经理指着我的鼻子让我赶快找回状态。那一次,我体验到了销售界残酷的现实:没有人会在意你昨天的业绩有多好,人们只在意你今天能创造多少业绩。
当时,销售经理把我叫到一旁,跟我解释了一遍30天法则。他说我的情况已岌岌可危,我干涸见底的销售渠道就是证明。他还说了句至今仍萦绕在我耳际的良言:“快去打电话。”
我当时确实站在了万丈深渊的边缘。我的内心郁愤交加、满是牢骚,我觉得自己就像一条败犬。但我接受了他的建议,拿起电话重新开发客户,以实际行动救赎自我、找回自信。
当然,重新开始并不容易,我感觉自己像在原地踏步。毕竟,当深陷绝望时,我们都渴望客户在很短的时间内给出答复。在前文我也说了,没人喜欢跟散发着绝望气息的销售谈生意。由于无法敲定任何一笔交易,我也陷入了绝望的流沙,无法自拔。但好在我没放弃,每天坚持打电话确实让我的销售渠道多了些潜在客户。
我咬紧牙关,坚持到了季末结算日。当公布业绩评比结果时我惊呆了,因为我居然成了该季度区域业绩第一的销售代表。仅仅3个月,坚持每日开发客户就让我的业绩冲上了第一。那种震撼和冲击让我记住了开发客户的重要性,从此以后我再也没有犯过类似的错误。
销售们总有松懈的时候,也总有为自己的松懈付出代价,然后在挣扎中求存的那一刻。
并不是说一旦陷入这种状况就万劫不复,我们都有恢复过来的可能,但想走出困境你必须先认清是什么让你陷入困境。当我们遭遇不顺时,习惯性地把一切都归咎于外界因素,却忽略内因。别忘了,需求法则惩戒的对象从来不是别人,而是我们自身。一旦你不再自律地完成每天的固定工作,却想轻松成功,需求法则就会拿着鞭子出现在你面前。如果你深陷困境,请正视自我,承认自身的过失,承担起责任。这才有可能走出怪圈,获得救赎。