2.邻里烟道引纠纷 巧妙调解化矛盾
夕阳西下，位于中国西北部的宋各庄村笼罩在一片朦胧的暮色之中，袅袅炊烟不断地升腾起来，把小村庄装点得格外安详和宁静。村庄上大约有一百来户人家，祖祖辈辈都生活在这片土地上，这里的人们都熟悉彼此，上点岁数的人对每家每户的家长里短都能娓娓道来。
在2009年的时候，村里几户人家都看上了位于村东北的一片狭长的地方，这个地方不大，但也还算平整，他们想在这里盖房子，有的是想自己去住，有的是想给儿子娶媳妇盖新房。村民委员会考虑到大家的利益，就同意将这片土地拿出来作为宅基地。几户人家平时关系都不错，这次一起盖新房，几家一起采购材料，一起请瓦匠，还省下不少成本。赵子霖在最东边开始建，然后是张嵩家的房子，一排新房同时拔地而起，特别气派，远远看去与村子里的其他破旧的土窑比起来显得特别得耀眼。大家的房子都是紧紧挨在一起，为了节省成本，同时也是村子里的老传统，除了在最东边的赵子霖家既盖东墙又盖西墙外，其余依次建造的房屋，其主人只需要建自家屋子的西墙就可以了，东墙就是东边邻居的西墙。在建房的过程中，张嵩找到赵子霖说：“赵老弟啊，我打算给东房打铺炕，你看这烟道就只能从你家的西墙上过了，下次买材料时，我多分你一部分作补偿吧，你看怎么样？”听张嵩这么说，赵子霖倒显得不好意思了，他说：“你这不是见外吗？还补偿什么，我直接在墙里给你留好烟道，反正我也不打算在西房住，就是放些粮食家具什么的，当库房使了。”“那就太谢谢啦，真是远亲不如近邻呐，盖这房子问亲戚借点钱那脸拉得比什么都长！”张嵩十分感慨地说。赵子霖听了哈哈大笑，说：“可不是么，咱们在这村儿里相处多长时间了，平时我也没少麻烦张大哥你啊，这邻里就讲个互相方便，你方便我、我方便你，大家就都好了！”
于是赵子霖在建房时直接为张嵩预留了烟道，张嵩自己买了一个烟囱安到屋顶。张嵩建这房子几乎花光了他的全部积蓄，就是想给儿子张远娶媳妇用。随着新房的落成，张家的喜事也提上了日程，看着儿子欢天喜地把新娘娶回家，张嵩心里格外地开心，几乎邀请了村子里的每一家人。
时间一晃而过，转眼到了2012年，一天赵子霖找到老张，说：“自己打算把房子卖掉，陪儿子到城里读高中，自己也正好在城里打点工，总比在家种地强些。”老张听了，沉默了好一会儿，才说：“去吧，娃儿比什么都重要，不能让他们也像我们这样守在这个村子里过一辈子，只是你的房子卖给谁呢？”赵子霖说：“打算卖给村西头的王保国两口子，他们正想与老人分开住，也看上我的房子了。”老张说：“王保国是个倔驴子啊，人倒也忠厚，就是一根筋了些。”2012 年5月12日，赵子霖终于将自己的房屋以3万元的价格卖给了王保国，双方打个了条子，算作是房屋买卖合同。
张远看到新邻居来了，打算请王保国夫妇二人一起来家吃个饭。虽说住在一个村子里，但两家人平时来往较少，张远想趁此机会多了解一下王保国夫妇，想着搞好关系了，将来在一起生活，抬头不见低头见的也方便些。酒桌上，王保国红光满面，对张远说：“张哥，别看我兄弟没读过什么书，但咱这人仗义，从来不让兄弟吃亏，不过最近啊我打算在西屋弄个炕，我们家孩子多，把西屋也利用起来才住得下啊，要不然老和我们两口子挤在一起也不是个事儿啊！你看这烟道，兄弟也得用，你就不要用了吧？”张远没有想到，第一次接触就要面对这么个麻烦事，想到父亲曾跟自己说王保国这人比较倔，也就不好意思当面说什么，就说：“这事儿啊再说吧，来喝酒！”王保国酒意上来，也就没有再往下说什么，两家人吃罢，王保国夫妇回到了自己家中。
张远心里结了个疙瘩，心想这王保国肯定还要提烟道这个事，可是自己也没有办法啊，当初建房子时跟赵叔就这事约定好了，这么多年一直用，总不能再把墙凿开弄个烟道吧。果不其然，没过几天王保国就主动找上门来，对张远说：“张哥，你把你家安的烟囱弄下来吧，我得换个大的，这两天炕快弄好了。”张远忙说：“不行啊，我这么多年一直在用，你不让我用，我怎么办啊？”王保国摸了摸脑袋，说：“那，那也没有办法是不，我买了这房子，用自己家墙的烟道没问题啊，你要不改用炉子吧？”张远一听，更着急了：“那你怎么不用炉子啊？这烟道我用得好好的，你怎么说不让用就不让用了！”王保国一愣，顿时恼了：“这西墙可是我们家的，你用了我怎么用啊？我自己家的东西我说了还不算吗？”“那也不行，”张远毫不退让，“以前我跟赵叔家早约定好了由我用这烟道，你不信问他。”王保国嘿嘿冷笑一声，说：“问他什么啊，我自己花钱买的房子，我说了还不算数吗？”说罢，王保国转身朝院外走去，并大声说：“我限你三日内自行拆除，要不然我就替你把这烟囱打烂了！”
张远也气得不轻，心想：“自己打这房子建成就这么使用了，以前可以，凭什么现在就不行了呢？”
张、王两家因此产生了矛盾，而且矛盾有越来越激化的趋势，张远和王保国两家互不相让，有一次张远甚至都拿着铁锹站在房顶上，并说如果王保国敢拆，他就用铁锹让他见见血。老张为了不让儿子吃亏，主动找到了位于村委会旁边的一排小屋，这里是宋各庄村人民调解委员会办公的地方。调解委员会主任老李正在看报，见老张进来，忙起身问他是什么事。老张把前因后果给老李说了一遍。老李说：“我这个人民调解委员会的主任也早坐不住了，正打算明天主动找上门来，对你们两家人进行调解呢，这倒好，你先来了，听你刚刚说的，我也基本了解了双方的矛盾。这样，你先回去吧，明天一早我去王保国家里说说看。”
老李在调查清楚事实的基础上，仔细查阅了我国相关法律的规定，发现在我国《民法通则》和《物权法》里，都有关于相邻关系的规定。例如，《民法通则》第八十三条规定，不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理相邻关系。《物权法》第八十七条规定，不动产权利人对相邻权利人因通行等必须利用其土地的，应当提供必要的便利。老李想：“根据法律的精神，邻居之间需要相互方便，不能不照顾彼此的实际情况，只一味地主张东西是自己的，自己想怎么处置就怎么处置。”明白了法律的相关规定，老李心里觉得有底了，他认为，对于这件事，王保国要理亏些，于是他第二天主动找到王保国家，他说：“王老弟，今天找你来呢，就是想跟你聊聊你和张远家的事情，大家原本是一个村子的人，如今又有缘分做了邻居，有什么事不能说开呢？”
王保国一看村调解委员会的主任老李来了，态度也比较好，主动说：“您来得正好，您给评评理吧，我自己的房子为什么就使用不得啊？”
老李说：“你看，这房子在你搬过来之前，老张家和原来的老赵家就约定好了，老张家的火炕得使用你们家的西墙排烟，这是历史形成的，虽然这西墙是你家的，但是咱们村的房子都是墙挨墙，每户人家只有西墙，东墙是别人家的，如果都不允许西边的人家使用自己家的西墙，那还能盖得起这房子吗？”
王保国说：“话虽这么说，但是我也得用啊，如果我用不着的话，老张他们家用没有问题，可是我现得也得用啊，那他们就得让一让了！”
老李说：“你不让他们用，那他们怎么办啊？”
王保国说：“那我不管。”
老李说：“理就在这里了，如果你不让他们用，那他们就没有办法正常生活了，两家共用中间一堵墙，需要本着方便生活、团结互助的精神来处理关系，也就是说别人不得不这么做的时候，你即便受点委屈也要照顾一下，只要对方在合理必要的限度内就行。”
看王保国沉默不语的样子，老李接着说：“你想想，在你搬到这里之前，张家就和原来的赵家这么做了，这么长时间来张家一直都是使用这个西墙，张家从一开始就享有了如此使用的权利，这是历史形成的，你就得尊重这种长期形成的习惯。你是从老赵手里买的这房子，买到的不是不受任何使用限制的房子，以前老赵受这个限制，现在你也要受这个限制。法律上也是这个精神，你到法院去说理也是我刚刚跟你讲的这些。”
王保国说：“那我该怎么办啊，难道就自认倒霉？”
老李呵呵一笑，说：“这倒不难，两家协商一下，看能不能找出个两全其美的办法来！你看你们两家合用这个烟道怎么样，虽然不如一家用效率那么高，但是毕竟可以解决些问题，而且两家可以商量在烟囱上边合装一个抽烟机，这样烟道两家用虽说窄了些，但也是完全可以的。”
王保国说：“好啊，我怎么以前就没想到呢！我呀，原来就是想不通这理儿，我自己的房子凭什么不能让他们停用，你讲得有道理，我们就这样做。何况这邻里还是要和睦相处的好，否则以后天天生闲气，这日子也不好过。”
看到王保国终于想通了，老李说：“我们一起到张远家说说吧。”“好，咱们这就去！”王保国痛快地答应了。来到张远家，王保国主动跟张远打招呼：“张远啊，我来向你赔礼道歉！”张远一愣，待看到王保国身后的老李后，明白了几分，听到王保国这么说，他也不好意思了起来，主动迎出门，对王保国说：“你们怎么来了？”老李说：“我来就是为你们两家烟囱这个事，这不我刚跟王保国说完，就和他一块儿来你家了。”不等老李说完，王保国抢过话头说：“我要跟张哥道歉，以前是我不好，我这人就是一根筋，想问题呀总绕不过弯弯来。”老李看张远还是一头雾水，就主动又把刚刚跟王保国讲过的话说了说，安慰道：“你们两家以后继续使用这个烟道，只要在烟囱上安装一个抽烟机就可以了，王保国也同意了，你的意见呢？”张远看到老李的诚恳和王保国的热情，也不好意思拒绝了，他说：“好吧，这样对大家都好。”老李趁热打铁，说道：“这邻里相处就讲究一个‘和’字，平时难免会遇到一些小纠纷，两家人一定要保持冷静，珍惜来之不易的团结互助，共同想办法解决，而不是一上来就搞对立、闹情绪，只有邻里关系处好了，我们的日子才能过得顺不是？”张远和王保国两人连连点头称是，都表示以后要吸取本次教训，好好相处。
回到办公室，老李写下本次处理纠纷的一点心得，他想人民调解的关键在于讲明道理，以情动人，以理服人。在以后的调解工作中，首先要早介入，及时了解情况，及时做双方当事人的工作；其次要做好准备，提前查阅法律法规和政策文件，把道理想明白；最后就是要耐心地去劝解当事人，只要自己真诚地去帮助人民群众做工作，大家一定会心服口服。