主创者 Contributors

---

诺埃尔·卡蓬（Noel Capon）早年在哥伦比亚商学院担任营销学教授的时候意识到关键客户管理的重要性。他说，“我知道，企业的生死就取决于吸引、保留和发展客户的能力。”2009年，他与克里斯托夫·森（Christoph Senn）一同开创了针对全球买卖关系的高管教育项目。从参与项目的学员身上，他们了解了良好客户关系的要素，于是有了本期文章。“CEO可能会对客户关系产生重大影响，”卡蓬说，“但必须小心管理。”

阿希什·南达（Ashish Nanda）关注专业服务公司制定战略的方式。战略制定在大部分行业和商业公司都是一个自上而下的流程，但在法律、会计和咨询以及类似的公司，战略是在满足客户需求的一线逐渐成形。哈佛商学院高级讲师南达与同事达斯·纳拉扬达斯（Das Narayandas）一同撰写的这篇文章，介绍了一套工具供这类公司评估客户、能力及人才，并进行战略调整。

巴黎出生的安妮-劳雷·法亚尔（Anne-Laure Fayard）受过哲学和认知科学教育，在欧洲工商管理学院的枫丹白露和新加坡校区待过，后来前往纽约大学，在坦登工学院和斯特恩商学院任教。在法国一个大型空中管制中心进行研究时，她注意到办公空间对于高效合作的重大影响。本期文章中，法亚尔等几位作者探讨了如何通过办公室格局设计支持疫情之后向混合工作制的转变。

摄影师托德·安东尼（Todd Antony）出生于新西兰，现居伦敦。他说自己的作品是“非写实的写实主义”。他说，“我一直在寻找少有人知的有人情味的独特故事。”本期刊登的照片出自他的“攀登的恰利特”（Climbing Cholitas）系列。“恰利特一直是对玻利维亚艾马拉族土著女性的蔑称，但这些女性令这个词成为了荣誉的徽章。”他说。他拍摄了她们穿着色彩鲜艳的大摆裙、用图案活泼的披肩带着装备攀登美洲最高的阿空加瓜山的场面。