2.2.3 用户分析

微信是产品为王的，短视频是内容为王的，产品和内容，到最后都要回归用户，对用户需求的洞察是一切的基础，深入了解用户极为重要。

PERSONA是一个在互联网领域应用的比较成熟的用户分析工具，同样适用于短视频领域，可以用来分析目标用户的画像。

用户画像用一个或几个虚构的人物代表产品的大多数用户，它不是一个真实的人，而是通过对目标用户群的抽象，回答“我们为谁设计”这个问题，描述用户的行为态度、技能和背景等典型特征，用户行为如何？怎样思考？对产品的预期是什么？为什么这么制定目标？对于这些问题，用户画像可以给我们提供精确思考和交流的工具。

以母婴育儿类视频号为例，一般将受众定位为都市女白领，她们通常是大专以上学历，生娃年龄会比较晚，工作和带娃很难平衡，需要家人支持，以缓解育儿压力，倾向于服务型和发展型的消费，更习惯使用育儿App，，通过社交网络了解母婴资讯。

针对这类用户，在内容上，可以提供平衡工作和育儿的方法，在推送的产品广告上，可以通过贩卖生活方式，提供优质高价格的产品，而不是追求低价。推送的教育课程则可以是儿童发展型的，如兴趣班。

只有在对用户的画像足够清晰的情况下，才能更好地策划视频号的内容。

PERSONA模型由以下几部分组成：

（1）基本情况：年龄、性别、所在城市等，这些是相对确定的。

（2）背景：教育背景、家庭状态、兴趣爱好、收入情况等。

（2）技能：互联网使用程度、硬件产品使用程度、动手能力等。

（3）行为态度：处事风格、价值感、行为方式等。