2.1.2 精益画布的构成

精益画布共包括9个模块（图2-1），这9个模块涵盖了做产品的核心问题，也覆盖了商业模式的三个要素：创造价值、传递价值、获取价值。

1.问题

每一个视频号账号都是一个产品，产品是为了解决用户问题而存在的，问题和用户的匹配，是整个精益画布的核心。可以列出1～3个用户最需要解决的问题，比如秋南VLab（林秋楠视频号）这个号，解决用户（视频号创造者）两个主要的问题，一是缺少做视频号的技巧和方法，二是没有视频号的交流圈子。

2.用户细分

这里注意一下用户和客户的区别，收看视频号内容的人是用户，而最终产生付费行为的人，才是客户，就像使用搜索引擎的人是用户，而广告商才是搜索引擎公司的客户。

视频号上有很多情感类的博主，他们的粉丝量很大，但是到了变现环节，转化就非常差，其核心的问题就是用户和客户不匹配。

在经营视频号的早期，就需要确定核心用户的定位，作为视频号博主，你的目标是找到一批最早最支持你的核心用户，而不是满足所有用户的需求。例如，虽然每个视频号博主，都需要学习视频号的知识，但是秋南VLab这个视频号，最早定位的用户是企业家、高管，还有产品经理，所以在输出的时候，讲的更多的是行业趋势、方法论、产品分析，对这些群体更有价值的内容，而不是讲视频号操作的技巧去满足所有视频号创作者的需求。

3.独家卖点

独家卖点指你给用户提供的价值和别人有什么不一样，为什么值得关注，这个内容，通常会体现在视频号的简介上，以提高视频号的关注率。

例如，不同于笔者，另外一个讲解视频号知识的视频号博主，因为博主本身是设计师，结合自身的优势，他主要讲解视频号形象设计。他的独特卖点就是设计，这就是他与众不同的地方，也是他能与其他口播类讲解视频号知识的视频号拉开差距的地方。

4.解决方案

解决方案是为了满足用户的需求所采取的行动，具体的体现就是你的视频号要讲什么内容、分几个大的模块，而视频号的配套粉丝社群、公众号、课程，都可以当作解决方案的一部分。

5.渠道

有了解决方案，那怎么去找到目标用户，怎么让视频号的内容触达到他们呢？从微信内部看，有好友微信、社群、公众号，向外看则有知乎、微博等第三方平台，这些都是获取用户的渠道。

6.收入分析

收入分析解决的主要问题是盈利模式，简单理解就是怎么赚钱，大部分博主在一开始，并没有把这个问题想透，导致后面的变现效果不理想，从变现反推如何做视频号，是做视频号一条重要的原则。另外，需要考虑客户的终身价值，互联网到了存量时代，比一直获取新用户更重要的是，不断在现有客户上，提供更好的方案，挖掘更大的价值。举个例子，一个财经类大V视频号博主，可以做收费社群，然后出财经课程，最后针对这些客户，再推出财经和企业的咨询，通过这条路径，就能不断地给客户提供价值并获得收入，而不是收完一次费后，还要继续去找一批新的客户。

7.成本分析

视频号的成本主要包括两部分，一是可变成本，可以是获取视频号粉丝的成本，视频号助手的广告投放等。二是固定成本，例如销售产品库存和人力资源的投入。在不同的阶段，视频号创作者要根据投入产出比做成本分析，可以重点关注以下几部分。

（1）最小可用产品（Minimum Viable Product，MVP）成本：也就是做这个视频号最少的投入，怎么以最少的时间、人力和资源，把盈利模式跑通。

（2）成本结构：也就是各部分成本的比例，在不同阶段，最佳的成本结构是不一样的，比如在早期，要尽可能灵活，不要投入太多固定成本，以降低风险。而到了后期，规模起来之后，则可以投入更多的固定成本，以提高利润。

（3）盈亏平衡点：在跑通盈利模式后，可以以月度为单位，确定盈亏平衡点，在这个平衡点上，去评估是否进行下一步的广告投放和人力资源投入。

8.关键指标

关键指标是衡量成功与否的标准，一共有五个，第一个是获取量，比如获得了多少视频号粉丝，这个是最直接的数据；第二个是激活量，获取粉丝后，能否激活这些粉丝，可以通过点赞量，或者添加个人微信数来估测这部分数据；第三个是留存量，新粉丝是否会多次收看视频，给视频点赞；第四个是转化量，用户是否转化成了客户，产生了多少变现；第五个是口碑。

如果做流量号，那么重点关注获取量，如果做变现号，则重点关注转化量，如果做品牌，则重点关注口碑，不同的目标，侧重点不一样，可以根据自身业务需求，细化每部分的指标。

9.竞争壁垒

竞争壁垒指你比别人做得好，而别人很难复制和超越的点。拿秋南VLab这个号来讲，视频号上讲解视频号知识的人很多，笔者的竞争优势则是10余年互联网行业经验和对微信整个生态的深刻理解。

另外，视频号的竞争壁垒，也可以是其他跟视频号相关的资源，例如，某大V视频号博主，在微商界有很不错的私域流量、社群资源和品牌影响力，他做视频号的变现社群，一开始就跑赢了市面上各种做视频号培训的玩家。而对于每一个视频号创作者，一直要思考的事情，就是通过各种方法，不断地增加自己的竞争优势，提高竞争壁垒，比如粉丝量、私域社群、供应链资源等。