概要
幸福产业正在蓬勃兴起——业界几乎每周都会发布新的快乐指南、辅导、课程或者治疗方案。但是,究竟什么是快乐?不同时代或不同文化对快乐均有不同的定义。如今,快乐与个体拥有的积极情绪、健康躯体和福利状态息息相关。虽然快乐没有终极目的,但它在西方精英社会中仍可被定义为一个可衡量的目标。
人类正在寻求如何解码快乐。人类能够快速生产快乐吗?本书提出了两个解决方法:一是开展健康运动——不再把健康理解为没有疾病;二是开发心智工具——培养合理的态度、意识和其他形式的自我反省。数字化已经扩展了这些工具的技术应用范围,并提供了衡量快乐的个人指标。
处于起步阶段的幸福产业前景广阔。全球幸福产业研究机构(GWI)的研究表明,自2013到2015年,幸福产业的增长幅度超过了10%,所创造的市场价值达到了3.7万亿美元。本书提出以下有关幸福产业发展的五大主要趋势,并为读者进一步解读新出现的幸福市场:
1.科技带来人与自然融合
数字化正在以一种主要的方式改变着我们的世界。数字化将使人类生活拥有更多选择,并将影响到人类各个方面的习惯、需要和欲望。人类正在重新定义自己:人类存在的意义是什么?对此,本书发现了三个决定性因素:超连接性、去中介化、相互牵连性——人与科技共生。
2.生物骇客——通往幸福的捷径
生物骇客是由不同背景的人组成的一个亚文化群体。在开拓精神的驱使下,生物骇客们经由跨学科边界的开放性以及能使一切成为可能的信念聚集在一起——试图把自己从自然、年龄和疾病的限制中解放出来。
今天,生物骇客的行为已经影响到了幸福产业,其新颖的思维方式吸引了人们的眼球——他们对“自己做(DIY)”有着独特认知,并且这种认知代表着人类完全具备自我展示、自我开发以及自我疗愈的能力。
3.数字自拍
我们生活在一个自拍文化中。智能手机已使自拍成为一种主流的交际方式,即:我们如何展现的正是我们自己。在未来,新的数据将会被附加到人体的外部影像中,从而为度量人的内心世界建立一个标准。可穿戴技术将会收集人的心跳频率、步行公里数和热量燃烧的数据。这些数据可为人类福利提供洞见,并给幸福产业赋予特殊意义。从不同来源收集到的数据越多,人类那个被数字化的另一面就会变得越加精准和多样化,同时机器也能更容易理解人类,并为人类已增进的幸福实施编码。
4.幸福具有社会属性——让人更快乐、更健康
在前数字时代,寻找中意之人往往要靠运气。但是今天,一些新的工具完全可以优化人们寻找长短期伙伴的行为模式:在线匹配平台能使人们更容易找到中意之人。在21世纪,人与人之间的联系具备了一个新的维度:协作已成为人类日常生活的重要组成部分。在协作中,人类可以同步变得更聪明、学得更好、更快地达成目标且犯更少的错误。在当今社会,虽然人们需要为每一项单独任务组织短期协调活动,但是在未来,机器算法却可以承担为人类选择最中意之人的工作。更重要的是,人工智能的参与可以显著提高搜寻结果的质量。
5.生物反馈替代市场调查和人类喜好
衡量情绪的技术已经取得了很大进步:可以使用多个应用程序(APP)进行测试——从可监测到的智能手机数据中探查出用户的行为和情感模式。仅通过观察用户使用手机的方式,企业就可判断出用户的情绪变化,例如经常使用哪些应用程序?多久发一次短信?通话多长时间?和谁通话?每天走多少步,睡多久?智能手机完全可提供有关用户身心健康变动的精准数据。
就幸福产业的未来而言,上述五大趋势意味着:
幸福产业将成为数据经济的延伸
幸福产业必须适应基于数据驱动的未来。作为数据经济的延伸,幸福产业能够破译客户的愿望,并创造性地使用供给去匹配客户的需求——唯有那些能够最直接地说出人类幸福愿景的产品提供者才能最终占据市场优势。
生物骇客和硅谷企业是幸福产业的开拓者
生物骇客们注定会改变游戏规则。硅谷涌现出的那些获利颇丰的独角兽公司表明,人类的快乐密码很可能会在硅谷被彻底破译。虽然很难预测创新的泡沫何时会破灭,但可以肯定的是,唯有那些最具创新精神,以及最能应对市场衰退的公司才最有可能长期生存下去,并改变整个行业。
幸福产业需要骇客精神
在未来几年,幸福产业将专注于人与人之间的非正统伙伴关系,专注于培养人的思维能力——以超越传统的方式去认知幸福。幸福产业需要实践;幸福产业需要骇客精神,因为唯有如此,企业方能获得客户的长期信任,从而为以数据驱动为基础的幸福产业铺平道路。
在客户等级评定时代,消费者数据管理是关键的专业领域
不论喜欢与否,谁都无法绕过幸福产品和服务的提供者。人们对质量的最终判断将以客户等级评定的形式来呈现,而不必顾及供应商在市场中获得了什么星级或在圈子中多么声誉卓著。从长远看,这可能会导致企业内的专家知识管理向综合性消费者数据管理转变,因为唯有那些能获得最佳数据的企业才会最终占据上风。
模糊幸福与健康之间的界限
在未来,幸福与健康之间的界限将会变得越来越模糊。幸福产业越是能像健康照护产业那样去做,就越是会演化成一个规范化的市场。市场规制在未来虽然不太可能放松,但其最佳选择却是要放慢脚步,并避免成为幸福产业发展与进步的阻力。